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1、1维护消费者权益说课稿各位评委、各位老师，大家好！我是横州镇二中的参赛选手易耿秋，今天，我说的课题是八年级下册第八课第二框维护消费者权益，下面我从以下几个方面说一下这篇课文。【教材分析】维护消费者权益是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。本框题共有两个目，要求学生在学习第一框内容消费者享有哪些权利后，懂得为了维护权益，我们消费者在交易过程中或侵权行为发生以后，应具有良好的权利意识和自我保护意识；然后强调当消费者的合法权益受到侵害后，消费者应通过正当、合法的五种维权途径来使问题得到公正、合理的解决。从内容上看，本框是第八课的重点，是学生在第一框全面认识消费者九项权利的基础上，进一步让学
2、生明白作为消费者应怎样来维护自己的合法权益，起承上和落脚点的作用。【学情分析】本课的教学对象是来自农村中学八年级学生,八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员,维权意识开始不断加强,但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇,或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以,学生有必要通过学习,掌握维护消费者权益的途径,增强法律意识,树立维权意识,有效地保护自身的合法权利。新课程的核心理念是“一切为了每位学生的全面发展”，根据教学理念、课程标准、教学内容和学生实际制定“三位一体”的教学目标。【教学目标】知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。能力
3、目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。情感、态度与价值观目标：初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。【重点和难点】2教学重点：炼就一双“慧眼”；维护消费者权益的途径。教学难点：增强消费者权利意识和自我保护意识。【教法】根据基础教育课程改革纲要，在课程改革的具体目标中指出：“改变课程实施过于强调接受学习，死记硬背，机械训练的现状，倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，培养学生分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。”教学是教与学的双边活动，教主要是培养学生的自学能力。所以本课主要以学生的探究活动和教师的点拨指导为主，充分发挥教师的主
4、导和学生的主体作用，采用指导阅读法、讨论法、案例分析法等方法，通过“展示材料提出问题分析问题归纳结论”，并运用多种方式创设情境，以激发学生的学习动机。【学法】1、自主学习：坚持“以学生发展为本”的教学理念，构建“自主-探究-合作”的学习模式。以学生的认知水平为出发点，在课堂教学中贯穿“以学生为主体”的指导原则，引导学生自主学习，把学生作为学习和发展的主体，为此在教学中通过事例分析、图片解说等，让学生自主地获取知识。2、合作、探究学习：引导学生从问题分析入手，进行探究、交流、总结，帮助学生对整个知识系统的完整理解，准确掌握，并正确认识对待现实生活中的有关问题。【教具准备】多媒体教学课件【课时安排
5、】1 课时【教学过程】（一）小品导入学生小品倒霉的“上帝”附录：在集体购物时，李华想买一双运 动鞋。看到某店 “清仓大甩 卖，阿迪达斯 仅售 298 元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验合格证明等方面的 问题时，服 务员却支支吾吾地磨蹭了好久也 说不出话来，而给李华的答复却是：“ 不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。”李华试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦 试穿，必须购买 ”，李 华无奈只好花 298 元买 下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市 场只要 58 元。李 华仔细一看，鞋子做工粗糙，
6、质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是 “阿帝大狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更换，该店老板却以鞋已 经被穿过为由拒绝 李华的要求。李 华无奈，离开了该店，当他再一次提出要更换时 却遭到商店售货员的谩骂和殴打。李华感到自己的合法权益受到侵害，可是他自己不知该怎么 办？请你帮帮李华，他的哪些权利受到侵犯了？3上面这种场景中，李华会有何感受？面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？设计意图：设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到 “温故而知新”的效果。过渡：2011 年“315”主题为“消费与民生”。设计意图：结合时政话题，丰富学生
7、的课外知识。（二）合作探究活动一：调查汇报第一组调查服装行业的记者和律师代表。第二组调查食品行业的记者和律师代表。第三组记者和律师代表报道、分析家装行业的情况。最后一组记者代表和律师代表为我们揭开出租车计价器、旅游行业的种种“猫腻”设计意图：通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习 能力、 观察能力、理解分析能力及语言表达能力。过渡：消费面面观调查问卷情况汇报（学生代表发言）设计意图：通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，要运用法律武器维护自己的权益
8、，与不法 经营者进行斗争教师点拨：为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。设计意图：通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。活动二：消费维权4两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超
9、市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费 5000 元。（1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？（2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？（3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？设计意图：引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。教师点拨：1、当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？（1）
10、与经营者协商和解（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（5）向人民法院提起诉讼2、消费者协会受理消费者投诉程序及方法是什么呢？3、为了解决问题，我们该记下哪些电话号码？设计意图：通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。活动三：知识竞赛（过渡）炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。知识竞赛题目列举：（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）1
11、2365（产品质量监督热线）（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？5（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。设计意图：通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同 时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。较好落实知识目标，并能联系学生生活实际，使学生真正获取知识 。活动四：消费维权 你说我说某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了 1.2 元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。虽几经周折，但最终胜诉
12、。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？设计意图：通过讨论，使学生认识到：当消费者的权利受到损害时，不能忍，不能有“多一事不如少一事” 的想法，要懂得姑息就是纵容的道理。活动五：设计维权标语小试牛刀：假如你们将参加盛德美购物广场举行的宣传活动，请你设计一条宣传标语！要求：1以小组为单位进行活动。2组内交流、共享，推荐一名代表汇报。3根据活动评价，评出优秀标语。设计意图：让同学们用行动谱写宣传标语，用行为唱响维权宣言。深化认识，升华主题，并借此锻炼、培养学生的学以致用及语言表达等能力。（三）反馈练习如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（ ）A.不去理会，自认倒霉B.威
13、胁经营者，乘机索取巨额赔偿C.找人帮忙，以牙还牙D.去找当地的消费者协会进行投诉某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？6（3）该同学正确的维权途径有哪些？设计意图：及时巩固所学知识，反馈学生存在的问题，指导解题思路与方法，培养学生的审题习惯和发散性思伟能力等。（四）拓展延伸收集今年“3.15
14、”有关的消费者维权事例，编写维权手册，并自己进行一次维权行动。设计意图：丰富教学内涵，最终促使知识的内化。（五）结束语“雾里看花，越看越花”。 炼就你的慧眼，掌握 维权途径吧！我 们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法 经营者， 净化和健康消费 市场， 让消费者合理消费、健康消费、放心消费。我们衷心希望天天 315，质量万里行。设计意图：进行总结，提出希望，升华主题。【板书设计】维护消费者权益增强我们的判断能力和选择能力1.炼就一双“慧眼 ” 做聪明的消费者怎样练就“慧眼”2.维护权益的途径：增强维护消 费者权益的意 识维权途径：与经营者协商 请求消协调解不成 不成 向有关行政部门申诉或提请仲裁
15、机关仲裁不成向人民法院提起诉讼7设计意图：这样的板书设计简洁明了，更能突出学习的重点和难点，便于学生掌握本节课的内容。学生课堂评价表班级 姓名 日期 教师总评(占 20%)自评(占 50%) 互评(占 30%)评价（10%）项目评价很好 好 一般 很好 好 一般 很好 好 一般信度10%总评100分认真听讲 积极举手发言 积极参与课堂活动遵守活动规则 其他 同学意见8看完同学、老师给我的评价与意见后，我的感想： 注：1、 “很好”得 16-20 分， “好”得 10-15 分， “一般”得 0-9 分，2、总分 0-25 分为尚需努力，26-50 分为合格，51-75 分为良好，76-100 分为优秀总分维护消费者权益说课稿老师意见9南阳市宛城区新店一中 惠志锋
