德迩斐管理类面试能力评估

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1、第 1 页 共 43 页管理类面试能力评估姓 名 应聘岗位评核项目 优（8-10） 良（5-8 ） 中（2-5） 差（0-2 ） 评述沟通协调能力判断/解决问题能力策划、组织能力自控力领导力及影响力综合评价合计：说明：总分 85 分以上的方可录用，70-85 之间的可列入考虑。意见： 拟予试用 列入考虑 可考虑其他职位，转 岗位测试 不予考虑评核人签名： 岗位： 日期： 第 2 页 共 43 页本测试乃是以能力素质以及岗位胜任能力为基础而编制。能力 ,就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。适于机关、企事业单位管理人员的招聘和选拔。本面试能力测评共 150 题 ，时间 40 分钟。一、沟通协调

2、能力面试测评1你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办？ A、不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。 B、拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。 C、找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 2你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会： A 告诉他详细内容 B 不透露蛛丝马迹 C 粗略描述，淡化内容的重要性 3你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会： 第 3 页 共 43 页A 主动认识他们，了解他们的长

3、处，争取成为朋友。 B 不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C 暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。4如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会： A 立即借给他 B 同意借给他，但声明此书无用 C 告诉他书遗忘在其他地方了 5有位下属对你说， “有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到” ，你会说： A 我不想听办公室的流言 B 跟公司有关的事我才有兴趣听 C 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情 6在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会： A 既然对方不想听，就不说了。 B 等等看还有没有说的机会。 C 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。 7有位

4、员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法 B 今天不行，下午四点要开个会 第 4 页 共 43 页C 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末 8与不同身份的人讲话，你会： A 对身份高的人说话，总是有点紧张。 B 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。 C 不管是什么场合，都是一样的态度之与讲话。 9当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去? A 是 B 偶尔 C 否 10开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付： A 针锋相对，反戈一击 B 立即打退堂鼓，承认自己的

5、提案中确实有不妥之处 C 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致 11你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会： A 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他 B 太棒了！这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人！ C 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显第 5 页 共 43 页示出我的弱点：我一定要保持冷静！ 12你在听别人讲话时，你总是会： A 对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。 B 对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。 C 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别

6、的事。 13如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好？ A 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答 B 听不明白，随便应付过去 C 不知所措，找其他人来帮忙 14当你和上司存在意见分歧时： A 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要 B 我会坚持我的意见 C 为了避免争议，我会保持沉默 15在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会： A 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意 B 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑 C 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍 16你认为你的沟通能力是： 第 6 页

7、 共 43 页A 高 B 中 C 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9A 1 2 2 2 0 0 0 1 0B 0 0 1 1 1 1 1 2 1C 2 1 0 0 2 2 2 0 210 11 12 13 14 15 16A 0 2 2 2 2 1 2B 1 1 1 0 0 2 1C 2 0 0 1 1 0 0人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力癿基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标或者满足了沟通者的需要。一个具有良好沟通能力的人

8、，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒” ， “我能行”深刻印象。因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。 测评结果分析： 第 7 页 共 43 页高（30-21 分）： 你能根据沟通对象的特点调整沟通方式；表达清晰、有条理，信息量丰富；在沟通中讲究策略，善于接纳别人的观点，能理解别人的立场，有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力的说服他人；善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。良好的沟通能力对推进工作，加强同事之间的合作无疑是一大优点，但是同时，踏实、专注地做好每一件事情也是需要去关注的重要品质。 中（20

9、-10 分）： 你能在大多数场合中比较清楚地陈述自己的观点，注意到他人的反应，并据此给予反馈。你能认真地听他人发言，但是对于一些自己不感兴趣的话题，你并不会特别积极的发表观点或表达意见。在某些重要场合，与人产生分歧时，你可能会羞于表达真实意见。 低（0-9 分）： 一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流， 并且在多数情况下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点，在与他人意见相左时，你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。一些对一些对沟通能力要求相对较低、专注性要求较高的工作比较适合你，诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可第 8 页 共 43 页能与你的性格特征比较相符。无论进行何项工作，与人

10、沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分，掌握一定的沟通技能，提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。二、解决问题能力的面试测题下面是 10 个单项选择题，请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你的答案。1、你书房的书被水管漏水浸坏了：（1）你非常不快，不停地抱怨。（2）你想借此不交物管费，并写了批评信。（3）你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管。2、在节假日里，你和爱人总会为去看望谁的父母发生争执：（1）你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望，以减少麻烦。（2）订个计划，这次看望爱人的父母，下次看望你的父母，轮流看望。（3）决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里与爱人的家人

11、共度。3、如果某个朋友要结婚了，如果你去参加婚礼，你当然得送红包，这时：第 9 页 共 43 页（1）事先对对方说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情，你只是为了不送红包。（2）对那些你认为重要的朋友，比如可以给你带来生意上的帮助的人，你才愿意参加其婚礼并送红包。（3）你不送红包，但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友结婚这类事情。4、当你感觉身体不舒服时：（1）你会拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。（2）自己诊断一下，去药房买药。（3）把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查。5、生活中的各种压力使你和家人变得容易发怒时：（1）你会想法向朋友倾诉。（2）你设法避免和家人争吵。（3）你和家

12、人一起讨论，研究解决的办法。6、你的亲友在事故中受了重伤，你得知消息时：（1）失声痛哭，不知该如何是好。（2）叫来医生，要求服镇静剂来度以后的几小时。（3）抑制自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。7、你的能力得到承认，并得到了承担一份重要工作的机会：（1）你会放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。（2）你怀疑自己能否承担起这项工作。第 10 页 共 43 页（3）你仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它做好。8、一位好朋友将要结婚了，在你看来，他们的结合不会幸福：（1）你会认真地规劝那位朋友，请他慎重考虑。（2）努力说服你自己，让自己相信时间还允许朋友改变计划。（3）你不着急，因为你相信一切

13、都会好起来。9、当你和别人发生纠纷，不得不去法庭诉讼时：（1）你会因为焦虑和不安而失眠。（2）你不去想这件事，出庭时再设法应付。（3）你把这件事看得很平常。10、当你和邻居发生争执，却没有争出结果时：（1）你借酒浇愁，想把这件不快的事忘掉。（2）请教律师如何与邻居打官司。（3）外出散步或消遣，以平息心中的愤怒。评价以上题目计分方法是：选择（1）计 1 分， （2）计 2 分，（3）计 3 分。如果 10 个题目总得分在 15 分以下，则说明你解决问题的能力较差；第 11 页 共 43 页如果 10 个题目总得分在 1525 分之间，则说明你解决问题能力一般，有时稍有迟疑；如果 10 个题目总得

14、分在 25 分以上，则说明你处理问题的能力很强。在人的职业能力中， “解决问题能力”被绝大多数专家学者看作是人的一种核心能力，或叫关键能力。解决问题能力是用人单位最为看重的核心能力之一。解决问题能力是从所有职业活动中抽象出来，具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指能够准确地把握事物发生问题的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施进行调整和改进，使问题得到解决的能力。它是从事各种职业活动都需要具有的一种社会能力。三、面试题型解析-计划、组织、协调能力这种能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。答这种题要依据

15、部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源。1.在大学期间，你曾参加过哪些社会活动和实践活动?第 12 页 共 43 页追问：（1）你为什么要参加这些活动?（2）哪次活动对你的影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗?（3）在这次活动中，别人是对你怎么评价的?你自己又怎么评价的?（4）从这次活动中，你学到了什么?【解析】行为性问题。考查计划、组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动中承担的角色都是不一样的。根据活动的目的及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理地计划、组织、协调。答这道题时考生要注意参加活动的目的明确。根据目的及自己在该次活动中的角色和职责，综合各方面因素进行计划、组织、协调，思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的结果。2.从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。【解析】此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题，对没有管理经历的考生可换一个角度或问题了解。考生所举的例子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，