企划部管理策划

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1、企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 1 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE项目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件目标1.结合各主力店、商户的年度经营目标及营销推广计划，制订年度整合营销目标及季度、月度整合营销活动计划，并落实到年度、季度营销推广计划当中。2.对万达广场的业态组合、品牌构成、整体经营水平、所处商圈的商业区域影响力等进行调研分析，作为整合营销目标制定的依据。3.在制定整合营销目标时，须考虑以下因素：（1）广场对外宣传的整体性、一致性；（2）广场的业态和品牌资源；（3）广场的总体定位及区域商业特色；（4）主力

2、店、商家及营运需求。1整合营销管理内容1.资源整合：广场各主力店、商户资源及政府、民间团体、媒介资源等。2.主题整合：业态主题、季节主题、店庆主题、节庆主题、社会热点事件主题等。3.商业形态、品牌商户的整合：按营销需求整合商业形态、品牌商户，实施联动营销，与文化、公益、品牌展示、产品促销等结合，紧扣主题创意，体现整合营销优势。4.整合营销推广费用的支出：根据参与整合营销计划的各主力店、商户的产品所占业态的比例进行分摊。5.整合营销的对外宣传：根据整合计划的目标属性，选择适合的媒体组合，并充分利用参与活动的主力店、商户拥有的 DM 单，内部杂志，店内外海报，店内外视频设备等宣传载体进行宣传推广。

3、企划经理 集团商业管理制度第九章企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 2 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE1整合营销管理实施1.必须建立与各主力店、商户的定期企划交流制度。每季度召开一次企划专项沟通研讨会，及时了解其经营需求和营销重点。2.针对万达广场经营、推广较弱的商户给予适当扶持拉动。3.在整合营销方案实施前，应组织广场各主力店、商户召开方案论证会议，进行方案沟通、费用分配、资源整合并分工实施。4.须建立活动监控、效果评估档案。1.企划分管副总经理每季度组织 1 次专项沟通研讨会。2.企划主管每月检查评估档案。企划主管 集团商业管理制度第

4、九章类别1.公共关系活动：由政府、民间团体、媒介、品牌厂商组织发起及联合举办的活动。2.节庆活动：重大节日如店庆、节庆等特殊时间举办的大、中型活动。3.主力店及商户活动：由主力店及商户自行发起组织的各类大、中型活动。4.区域联动活动：由集团商管公司组织发起的全国性及区域性大、中型联动活动。1.企划主管负责提前 15 天汇总商家的促销信息，制定统一的促销方案。2.企划部经理、分管副总经理逐级上报审批活动方案，并由总经理签字。企划主管企划经理分管副总经理2企划活动管理方案的制订在确定企划活动的主题时，需结合以下需求：1.重大节日、店庆日活动、季节促销、专题促销、商业淡季促销等需求；2.招商期、开业

5、前后年度宣传推广需求；3.商户经营状况、经营特色欠佳需求；4.万达广场业态调整、商户品牌调整和广场重新定位需求；5.政府、民间团体、媒介主办、协办活动的需求 ；6.持续稳场、旺场需求。1.活动策划方案主题及内容应符合现实需要并报分管副总审核后报总经理审批。2.活动策划案及美陈方案撰写含媒体选择及评估、总体费用预算及费用分摊、活动应急处理预案的编写。企划主管企划经理媒体调查表活动费用测算一览表集团商业管理制度第九章企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 3 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE方案评审在方案实施前，须组织相关部门对年度、季度企划活动和

6、单项大、中型企划活动方案及预算进行评审。方案评审的要素：1.符合企划活动需求的及时性；2.符合万达广场实际状况及业态、品牌的关联性；3.能持续解决万达广场经营中遇到的实际阻力；4.活动预算符合年度推广计划；5.具有实操性、可行性，符合现有掌握资源的支持；6.可持续提升万达广场的知名度、美誉度；7.符合万达企业文化、形象、品牌定位；8.具有创意性、前瞻性及持续性；9.具有参与性、趣味性及时尚性；10.具有新闻性及媒介关注价值；11.符合当地民俗、文化、礼仪、消费习惯；12.不易引起歧义、纠纷或存在安全隐患。企划部负责人负责组织由总经理及各相关部门参加的单项大、中型企划活动方案及预算评审会。企划部

7、负责人请示报告会签审批资金审批表集团商业管理制度第九章2企划活动管理上报、审批及权限1.根据集团企划管理要求每年 11 月 30 前完成下一年度全年简要活动计划，每季度最后一个月的 15 日前完成下一季度详细活动计划，经总经理审核后上报集团商管公司审批。2.提前 15 个工作日编制月度活动方案和预算，上报集团商管公司审批。3.由政府、民间团体、媒体等主办或协办的活动，需提前一周上报集团，病控制在年度预算内。4.重大节日的营销活动方案需要提前 45 天报至总经理，由总经办组织召开专题会议研讨活动方案的可行性，并在活动计划实施日期前 20 天确定活动相关内容，确保活动正常组织的充裕1 企划部负责人

8、在会督促并落实方案上报及审批工作。企划经理 全年简要活动计划季度详细活动计划企划活动方案集团商业管理公司制度第九章企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 4 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE准备时间。活动实施1、实施前须充分做好预热宣传，增加活动的气势和氛围。2、外场活的那个需协调公安、城管、消防等政府部完成必要的报批手续；3、做好媒体发布、现场报道等事宜。4、做好参加活动相关单位的工作协调。5、活动前一天进行检查，确保全部活动准备工作到位。6、做好活动的安全管理及制定应急预案。7、活动执行前必须与主办方签订安全责任协议。8、活动执行前必须完成

9、活动的审批流程1.企划部经理负责活动现场的整体管控；2.企划主管负责对活动现场与广告公司、参与单位组织的沟通与联系，及活动现场的整体协调；3.商管主管、消防主管负责活动现场的安全防范及秩序维持工作；4.工程主管负责活动现场用电、用水、用气的供给与安全监督管理；5.各业态营运主管人员负责与活动参与商户（主力店、步行街商户）的沟通与协调；企划人员企划主管企划经理商管主管消防主管工程主管营运主管企划活动控制规程2企划活动管理活动突发事件1.最短时间给予处理。2.尽可能减少负面影响，特别做好媒体的管控工作。1.现场执行主管及值班经理协调处理，重大事情报请总经理。2.媒介负责人应对媒体进行正面引导，保证

10、企划主管企划经理值班经理突发事件处理表突发事件处理流程企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 5 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE的处理3.在本公司相关部门无法控制场面时，应及时通知相关政府部门协调解决。降影响面降到最低。3.遇刑事案件及时通知公安、火警通知消防等相关机构2企划活动管理活动评估总结1.活动实施后，必须在一周内对活动效果进行评估，形成活动评估报告，上报集团商管公司企划部备案。2.活动评估报告内容包括：（1）费用使用评估：预算费用与实际费用的比较、分析；并按媒介宣传费、美工制作费、活动促销费、费用回收四项归类。 （2）销售的评估：活

11、动前销售与活动中销售的对比分析及同期销售的对比分析。（3）客流的评估：活动前的客流、活动中的客流及同期客流比较分析。 （4）美陈的评估：美陈的风格、色彩、形式与活动主题的吻合性，创意新颖性，视觉美感程度，制作及时性，选材合理性，费用合理性等。 （5）媒体评估：媒体组合策略、投放等给活动带来的效果，媒体关注程度，媒体报道情况等。 （6）活动不足及改进方法。 （7）活动声像、图片、文本样稿资料的存档。1.活动评估总结需报分管副总经理及总经理审核后上报。2.企划主管督促、检查活动相关资料的归档工作。企划人员企划主管活动总结审批表企划活动评估报告3环境美陈管理基本规定1.对影响商业氛围管理的各类要素进

12、行日常的规范管理。2.须根据不同季节、不同主题对万达广场场内外环境进行美化设计和美陈布置，遇每季、店庆、重大节日必须更新。3.节假日、重大活动的环境美化与美陈布置须紧密结合节日主题及活动主题。4.环境美化与美陈布置方案及预算须于实施前15 个工作日上报集团商管公司审批。第 4 项需于实施前 20 天经总经理审核后，上报集团。 企划人员企划经理分管副总经理集团商业管理公司制度第九章商业 1.听觉类环境管理： 1.企划主管负责根据每季广场营销推广计划 广场美企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 6 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE3环境美陈管理环

13、境管理要素及要求（1）背景音乐管理。须根据季节、节日、消费心理变化等因素，对背景音乐进行调整建议。（2）活动中的音响效果管理。在举办主题及促销活动过程中，音响效果需控制在消费者可承受的范围之内，杜绝声音污染。2.视觉类管理：（1）室外广场广告灯箱、路灯路旗、立面广告位、指示标示系统的设计、发布等，须做到统一规范管理。（2）室外广场的灯杆、道旗、空置广告位、停车场出入口；室内墙面、柱面、屋顶、地面、中厅、DP 点、主入口上方及主入口内门厅的环境布置设计、发布等，须做到统一规范、统一主题。须根据季节、节日、重要活动而变化。（3）空铺必须进行遮挡、包装和美化，遮挡物的设计、材质及布局、风格须经当地商

14、管公司审定，与周围环境协调一致，并标有“即将开业，敬请期待”等告知信息等。空置广告位必须进行布置、包装、美化，可用于宣传企业形象或公布广告招商热线等。（4）主题及促销活动时场内外的宣传条幅、空飘气球、舞台、背景板、区域划分、展区、展位、模型等环境渲染方式的设计、制作，须进行统一规范管理。3.灯光类管理：对广告灯箱、场内各类灯光及室外泛光照明效果须进行统一规范管理，对缺失、污染、破损、灯光不亮等影响效果的情况制订不同时期的美陈布置方案；2.企划部经理、分管副总经理对美陈布置方案进行审核，并报至总经理和集团审批。3.相关企划制作的单价须报至财务部进行存档、备案，财务部需要参与相关单价的审核。企划人

15、员企划主管企划经理陈布置规定企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0第 7 页 共 13 页万达商业WANDA COMMERCE应及时通知或协调相关部门解决。4.周边街区布置（适用于大型活动时的气氛布置）万达广场临近街道和市区主干道宣传标语布置；主干线公交车广告；临近街口指示牌布置等。 4导视系统管理4导视系统1.导视系统的设计、制作、安装须符合相关行业规范及集团统一的企业 VI 系统应用的相关规定。2.导视系统管理范围主要包括外广场一级导视系统、内场步行街导视系统和停车场二级导视系统，具体如下：3.万达广场营业现场指示和导向标识，主要包括：万达广场总平面图；户外导视

16、牌；户外立柱招牌；总咨询台等位置指示；楼层指示牌；楼层商业形态分布等。4.公开信息标识，主要包括：服务咨询电话；服务项目、服务标准公布栏等信息。5.万达广场公用设施管理要求和提示标识，主要包括：客梯、货梯、扶梯指示牌；乘梯须知；电梯序号；设施、设备的警示；设备设施分类标识等。8.环保和安全提示标识，主要包括：消防安全警示；环保提示；安全提示等。9.车辆交通导向标识，主要包括：停车场导向；通道标识；禁停、禁鸣、限速、限高、限重标识；停车场管理规定；停车场收费标准；停车场经营收费证照及人员公示等。10.公司办公区域标识，主要包括：管理部门分类标识；设备区域（设备房）分类标识；设备分类标识等。1.所有导视设计安装前应经企划经理、分管副总确认、最终由总经理签批。2.导视制作完成在安装前应由营运、企划、管理共同参与位置的确认。企划文员企划主管企划经理集团商业管理公司制度第九章企划管理策划 文件编号：WDSY/XA/CH-QH版本状态：A/0