青少年社会工作

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1、青少年社会工作本章主要介绍青少年的需要及问题，以及青少年社会工作的特点、主要内容、主要方法等。社会工作者对青少年群体的了解和理解，对青少年发展等相关理论的了解、理解和有效运用，对社会工作专业价值、知识 、方法的有效理解和整合运用，是青少年社会工作服 务获得成效的关键。第一节 青少年社会工作概述青少年期是一个充满变化的时期，青少年社会工作必须充分尊重青少年的特点，从人 与环境互动的视角多层面地开展工作，最终促进青少年的健康发展。一、青少年的需要及问题(一 )青少 军 的需要青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心 态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、

2、?认同、人际关系、家庭及社会角色也 在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，可以把青少年个体发展 4 性需要作以下概括:(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。(2)个体与同伴发展适当的人际关系。(3 )追求独立自主，少依附父母及其他人。(4)自食其力，寻求经济独立。 (5)为未来的生涯作准备。(6)发展符合社会期望的 认 知技能和概念。(7) 努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。 (8)为未来的婚姻和家庭作准备。(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。(二青少 军的问题青少年问题是社会问题的一部分。而对于社会问题的界定，不同研究方式的依据和结 论是不同的。社

3、会问题通常被认为是客观的、可观察的客观状态或社会过程。关于社会问题的客观 知识，可以通过科学方法获得。在一些解释社会问题的学 说中，从目 标(价值) 与手段 (机会)的不致来解释失范( 涂尔干) 、偏差(默顿)等社会问题是社会学的一个重要 传统，这使得关于社会问题的社会学成为一门客观的知识。社会建构论的观点对上述传统看待社会问题的方法提出了挑战。它把社会问题定义为 群体表达不满和要求尊重某些一致认定的条件的活动。在这个界定中，社会问题不再是 某种应该加以研究和改进的客观情境，而是一种诠释过程，在这个过程中，把 诸如犯罪、 贫困、元家可归等现象认定为应被视为压抑的、不可忍受的、不公正的条件。从这

4、个角度 讲，社会问题不再是某种特殊的、不公正的或不道德的状态，而是对被诠释为不公正、不 道德状态的界定或取向。社会问题是一种界定的社会过程。建构论强调，社会问题的建构活动在立意上和取向上是一种用修辞或措辞作出宣称的 过程，也即选用恰当词汇去描述某种特殊社会环境并给出名称(即取名)的过程。而这个 给出是发生和持续在时刻变化的、各式各样的周边情境之中的。建构论取向的社会问题研 究就是要 对作出宣称和回应活动 的产生和持续作出说明 ，即社会 问题是怎样被命名的? 被建构的社会过程是怎样的?在对青少年社会现象做出问题解释时，当我们以失范、越轨、偏差等 词汇描述青少年 行为时，我 们要警惕和不断反思自己

5、的立场和取向，尽可能地避免对于青少年的标签和排 斥，以及不自觉地参与青少年问题的主观建构。面对诸多复杂的青少年现象，我们需要更 多地从社会环境和青少年个体成长的互动状态中去理解、体会、包容和倡导。如果青少年问题是社会问题，对于社会问题的不同理解会给我们带来不同的应对青少 年发展的服务策略。因此，一切从青少年发展的特点出 发，从青少年 发展的需求出发，谨 慎看待青少年现象的任何观念和价值取向，是我们思考青少年问题的重要出发点。二、青少年社会工作的概念(一)青少每社会工作的概念青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过 运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的

6、理念、理论、方法和技巧，来最大限 度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。(二)青少军社会工作的 层面青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏 观三个层面:1.微观层面，一般指个人层面的社会工作，即 针对青少年个体需求而开展的个案辅 导服务。2.中观层面，指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭，以及有相同需要 或相同背景的青少年群体而开展的社会工作服务。3.宏观层面，指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织、开展社区工作，以及进行青少年法 规、政策或制度的修改和倡 导的工作等。（三）青少年社会工作的类型青少年的

7、本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。由此，青少年社会工作大致可分为三 类：1. 针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源， 协助其正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务。2. 针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务。3. 针对青少年个人及家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。三、青少年社会工作的特点由青少年社会工作的概念出发，青少年社会工作应具有以下一些主要特点：(一)社会工作价 值观是青少军社会工作的核心 墓 础青少年期是人生的多事之秋 ，反叛 、要求独立以及不断面临着

8、心理断乳 而 带来的震荡，是 这一时期青少年身心 发展和社会成长的主要状态。标新立异、唯我独尊、 追求自由等，是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会 工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工 作价值原则。(二社会工作专业方法和技巧是开展青少军社会工悍的主要载体J 社会工作专业方法和技巧融合了社会工作价 值观和理论基础，是社会工作者的专业技v 术和工作手段。基于青少年的年龄特点和行为特点，以及其群体性特点，社会工作者通过 精心设计和安排，采用融社会工作价值理念和社会工作理论于其中的个别辅导、角色扮 演、小组 游戏、技巧训练、集体活

9、 动等， 对青少年的发展有十分明显的启发、帮助和促进 作用。特别是小组游戏和团体活动， 对于吸引青少年和服务青少年有明显成效。(三 ) 人与 环境豆动的视角是青少军社会工作的基本介 焦点青少年的发展性需求是社会工作者首先关注的工作重点。社会工作者必须具备了解青 少年需求的意识和技术。同 时，青少年的 发展深受家庭、学校、社会环境的影响，社会工 作者需要充分了解青少年成长的社会环境以及其对青少年成长的影响，需要从青少年群体 本身、社会环境以及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。因此，包括青少年个体 以及青少年家庭、学校、社区、社会在内的多方、多层面介入，是青少年社会工作的特点 之一。(四)青

10、少军社会功能的改善和提高始终是青少军社会工作的主要目标社会功能 涉及个人或集体如何行动去实现他们的人生任 务，并 满足环境或生活情 境的需要。这 暗示着社会工作者主要关心的是人们的功能与社会环境的关系。人们可以发 展不同水平的社会功能，个人社会功能的水平要看他应付人生需要和满足环境需要所具备 的能力。因此，青少年社会工作是一项专业活动，用以帮助青少年个人、群体或社区增 强 他们发挥社会功能的能力，并创造适宜于其实现目标的社会条件。四、青少年社会工作系统架构系统是指置于交互作用中的元素，整体的和部分的相互关系是系统理论的主要观点。社会工作者在提供服务的过程中接触的范围和需要介人的层面是比较复杂的

11、。下述案 例可以呈现出这种复杂性。案例 4 -1某社区地处城市经济不发达地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤，服 务设施简 陋。社区内的青少年初中毕业辍学在家的比较多，他们结成帮派，经常在街区内闲荡，或 者出没于网吧，或者出没于游戏机房，或者聚在小店喝酒嬉 闹 。最近， 这群青少年团伙经 常与其他团伙发生争执，社区居民深感不 满，并向附近派出所投 诉 。社会工作者李老师走访了几个青少年的家庭，发现他们大都是单亲家庭子女，跟着爷 爷奶奶生活，爷爷奶奶已经无法管教他们，家庭内常常发生祖孙冲突。李老 师也走访了学 校、派出所、居委会、街道团工委和青少年保护办公室等部 门， 发现与他交谈的人都注意 到

12、了该群青少年的问题，并都希望能 够采取措施改善这些青少年的状况。李老师决定协调社区各种力量来商量解决办法。在多方协商和研讨下，李老师制订了 社区共责计划 和 伴你同行 计划。通过整合社区内各类政府与非政府资源，促使青 少年减少偏差行为，并逐步恢复包括就学、就业等在内的正常社会交往。经过近一年的多方参与和协商，社区内预防青少年犯罪机制逐步建立，居民的投诉减 少了，街边闲荡的青少年也不 见了。从上述案例我们发现，青少年社会工作者在开展工作时，不仅要与社区内的青少年建 立专业关系，而且还要与青少年家庭以及社区内其他政府和非政府组织建立良好的合作关 系。多个系统的协同运作是青少年社会工作者经常运用的策

13、略。因此，我们可以用系统的 概念来分析青少年社会工作的实际开展过程，它可以帮助我们掌握一些分析工具，帮助社 会工作者决定可以做些什么。(一)青少军社会工作者系 统青少年社会工作者系统主要包括青少年社会工作者以及相应的青少年社会工作服务 机构。资料 4一 12004年2 月 18日，上海市阳光社区青少年事 务中心正式挂牌成立。上海市阳光社区 青少年事务中心是专门为社区内 16 -25岁失学、失业、失管青少年提供社会工作专业服 务的社团组织。该中心主要承担政府委托的社区青少年教育、管理和服务事务， 负责对全市青少年事务社会工作者进行业务指导、管理和调配，支持其参加资格认证、 职业培训u等。中心在各

14、区 县设立社会工作站，负责对本区域内所属青少年事务社会工作者进行业务 指导、 绩效考核和日常管理。上海市阳光社区青少年事务中心的成立和发展标志着我国青 少年社会工作已经进入到 小政府、大社会的社会管理格局中，进入到专业化、职业 化、制度化的社会工作发展阶段中。从两年左右的运作来看，阳光社区青少年事务中心在 职业化、 专业化社会工作队伍建设以及专业服务质量管理等方面积累了较为丰富的经验。 通过社会工作者的专业服务，相当一部分社区青少年的社会适应能力得到了改善。社会工 作作为全新的职业已逐渐被社会各界所了解和认可。以上资料中，青少年社会工作者系统即由社区青少年社会工作者以及阳光社区青少年 事务中心

15、共同构 成。社会工作者的 专业素养以及中心的 专业服务性和自主运作性是青少年 社会工作者系统的重要标志。(二)青少军服 务对象系统一般来说，青少年服务对象系统是青少年个人、家庭、群体、组织、社区等或任何在 青少年服务中预期的受益人。一个人要成为服务对象一般来说有三个条件:一是服务的受 益人; 二是对社会工作者做出授权，要求并接受社会工作专业服务;三是服务对象和社会 工作者签订服务协议或契约。但上述三个条件在不同的求助形态中的实现程度是不同的。对于主动求助对象，社会 工作者比较容易运用上述三个条件去作出判断。而非主动求助型服务对象，或者是社会工 作外展的服务对象，往往不具备 上述三个条件，却仍是

16、社会工作者必须提供专业服务的服 务对象。从青少年社会工作的实际经验来看，青少年主动求助的比例是比较小的，尤其在 社会工作刚起步的中国社会中，所以社会工作者更需要运用各种方式去主动接触和找寻各 类青少年服务对象，激 发青少年的求助 动机。因此，上述三个条件只是作 为我们的一种 参考。(三)青少军服 务目标系统青少年服务目标系统由社会工作者在提供服务的过程中所要改变或影响的人组成。目 标系统可能就是服务对象系统，但也可能不是。案例 4 -2小燕今年16岁，初中毕业后她希望能够进入职业学校学习美容专业，但遭到母亲的竭力反对。母亲认为美容行业存在道德风险，希望小燕 继续读高中考大学。小燕在多次争 取无效后愤然离家出走，母亲焦急万分，向社会工作者求助。上述案例中，目标系统与服务对象系统存在三种可能:第一，目标系统即是服务对象 小燕。社会工作者以小燕离家出走为介入点，协助小燕学会与母亲沟通，并妥善处理冲 夭。第二，目标系统不是服务对象小燕，而是小燕的母亲。社会工作者协助母亲学会与女 儿