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1、 宁波宁兴汽车销售服务店车间作业工作手册目录一、车间作业人员的规范要求二、维修保养作业流程三、维修保养工作规范四、完工检查五、洗车作业六、车间现场管理七、车间工具设备维护与管理一、车间作业人员的规范要求1、 车间人员的资质应符合各岗位的要求，熟悉掌握汽车结构、原理、性能与维修保养操作要求，能正确使用相应的工具设备，并经培训（含内部培训）合格。2、 工作时间保持良好的精神状态。（见到客户主动打招呼问好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齐并保持干净）3、爱护用户车辆，进入车辆内之前应脱鞋或采取防护措施，随 要 等 车 的 ，作业 程 确保 要使车辆 。、 作业流程、维修保养工 、设备操作规程、
2、的管理 （ 、 、安全、 防、人员管理等） 、用作业等时间，、currency1、检查工具设备等。二、作业流程备“前与车间管理的使用fifl 业流程的要求。三、维修保养工作规范1、 作业前确工具设施（工具 车等）备到位，设备状正”，工位干净整。2、 车辆进入工位合 位（工位 ）， 车问 与修理 确作业内 要求（作业目与完工时间等）3、 修理作业前 进 检查、使用三 护 、 管（ 要 动车辆时）、 的 保持前（ 车辆 前部）， 与车辆的 相合。一 （ 车），操作人员 要用 动 。、 所 上 与下降 程前或 动车辆前应大声提示周边人员，车辆上 地 cm，摇晃车 进 安全确。车辆上 与下降 程 要进
3、 任何作业。、 一车最多 超 三人同时进 作业（保养与一般修理）7、 严格按照保养目确与维修手册规的程序与标作业，做到 缺、漏。操作规范，保证安全与质量。并fl 作业流程8、检查紧固扭矩要求的螺丝一要根据规的力矩值使用扭力扳手，轮胎等部 的螺母固采取对角方 。扭力扳手 能用于拆卸螺丝。9、 要空气动扳手（以防 筒甩 ），使用时扭力 宜 大。（否则会超 规力矩，损 螺丝）使用完成仍用扭力扳手确力矩。10、拆卸下的 、螺丝片等 能放地面，也 要放用户车内。应专用 车、轮胎架、 器等放。保持工位作业11、作业完成进 检，确作业内 已全部按要求完成，并检查车内无遗留 。旧妥善分类放（续处理）。curr
4、ency1修理部位，用户 洗车，还currency1烟灰缸与仪。12、维修关键部位时（ 动、向、总成 组装等），班组应进 间检查。事故车修复（钣金、油漆、修）各工序开展工作前，质检员应进 间检查。四、完工检查2、设施要求 设立完工检查场所，配备人”用工具与工作据。3、工作要求 至少确一名专职的质检员，并符合岗位要求 所车辆交付给用户前均应进 维修质量检查 质检员严格按照完工检查进 检查并签字，确保预维修目得到实施； 现 合格目向车间主管 车间主管安 班组 修；同时 前。 现 的 目，也向前 。 用 复维修分 分 工原 ，以 提 预防措施， 结 维修人员 维修质量 目标， 周 修 ， 作维修质检
5、 提 并 实 善措施。五、洗车作业1、设施要求 洗车工位（按 设标配备）； currency1洗、 currency1洗（配备）； 器； 以上洗车， 以上车等currency1 。2、操作要求（“ ） 作业人员穿 鞋，随 得 金“ ，所用器设施 防 。 洗车前确保车 、（） fifl完全关 ，车 。 洗车时上下 洗， 宜 大， 流状成”。 洗一， 干净的 或 性洗车 到车面， 用、 车 的部分边、保 、车轮等洗一， 用 一 干净上下地洗，对 、 等部位应 currency1。“ 轮胎 的与 车 的完全分开。 经洗车 currency1洗，工作人员 按上 要求进 洗， 洗 现 干净处 用洗车 或
6、currency1洗 洗。 动 量 用 洗（ 能 状态下）， 采取气 、等方 currency1。 currency1洗完整车 ，立 用（分车 用、轮用 ） 干，“片、 、轮等处。要 向 。 用 器currency1地 上的灰 、洗仪、方向、 、 等、currency1烟灰缸，安全 ， 用 性 洗。 currency1洗时、“ 要损 车轮上的 器与。 工作完成，进 检，确无问 交车。车辆currency1洗检 标 前 所 净无污 车 面无 用去的污 内 光 亮且 滴 D 无 用去的污 E 前烟灰缸、方向currency1 F 地 拍打无 （需要时）六、车间现场管理1、车间应设专人负责作业现场的
7、管理工作，根据管理 与标对 现的问 时进 纠正 善。使人、 、料等作业要素始终处于正”、规范的工作状态。2、车间应 各岗位工作职责、内部管理 （人员管理与培训、设备操作规程与维护管理 、安全管理、作业规范、 管理、旧 废油废 管理等）。 上 标向全体人员进 培训 核，并悬挂上墙。3、 现场工作质量作为 核员工整体工作的指标之一，为此， 应 现场工作检查评价、 核 与实施细则。、车间现场管理是一日”基础管理工作，需要 ，”抓 懈。真正达到确职责、细 标、严格管理，养成习惯的要求。七、车间工具设备维护与管理1、立设备档案，包括设备的编号、立、汇集、整理 纸、技术说 书合格证，并一一登记造册2、专用工具它设备帐管理、立借用 。3、期 量器具送检。专用工具位摆放，并相应位贴标签，配备挂，省工具室空间。工具室内 摆放整齐。、车间 要设备、工具车、 车等合 （方 工作角 ）地 摆放， 放，使用完复位。、时向售服科 工具设备的 更情。并更 设备档案、专人负责管理设备工具， 要设备指责任人。7、指专 人员或部 按照提供的设备检查格 ，结合具体设备技术说 书的内， 设备 检（日、月、 分类）；维护保养标（作业指书）。并对相关责任人进 培训。8、 确 现问 的处理流程（见设备检查）9、售经理、车间主任 期的进 抽查
