qc小组活动管理办法hw_制度规范_工作范文_实用文档

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1、中国重汽集团湖北华威专用汽车有限公司QC 小组活动管理办法1 目的为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励公司员工积极开展质量管理小组（简称 QC 小组）活动，增强员工奋发进 取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，提高员工队伍素质，以达到质量改进、降低消耗、提高 经济效益的目的。为使 QC 小组活动走向经常化、制度化，在全公司内扎扎实实地持 续开展下去，根据公司实际情况，特制定本 办法。2 适用范围适用于本公司 QC 小组活动。3 职责3.1 质量部是 QC 小组活动的归口管理部门，负责 QC 小组活动的指导、推进工作、检查和考核工作。3.2 各部门、分部负责组织本部门的 QC 活动，负责 Q

2、C 小组的日常管理工作。4 术语QC 小组在生产或管理岗位上从事各种工作的 员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高 员工队伍素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。5 工作内容5.1 QC 活动年度计划的制定5.1.1 各部门编制“ 部门 QC 小组活动年度计划” ( 见表 1)报到质量部。5.1.2 计划的内容：a、 QC 活动课题及各阶段的初步实施方法和计划完成 时间；b、小组的负责人；c、 需要公司协调的事项；d、需要的资金等。5.1.3 质量部根据各部门编制的“部门 QC 活动年度计划” 编制“公司 QC 活动年度计

3、划” ，报公司审批。5.2 QC 小组的组建由各分部、部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建 QC 小组，并确定组长人选，填写“QC 小组注册登记表”（见表 2）报到质量部注册。5.2.1 QC 小组注册5.2.1.1 “QC 小组注册登记表”经质量部审核后，统一 编上注册号登记注册。HWQC-13-01小组编号年度华威5.2.1.2 质量部每年初对 QC 小组进行重新注册。5.2.1.3 对于停止活动半年以上的 QC 小组， 应取消其注册资格。5.2.2 QC 课题审批5.2.2.1 QC 小组在选择好课题后，开展活 动之前，填写“QC 课题评审表” （见表 3），报到综

4、合管理部。5.2.2.2 质量部组织审核后，报给管理者代表批准。5.2.2.3 QC 课题获得审批后，QC 小组应按计划开展活动。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向质量部 报告， 质量部应予以协调 解决。解决不了的 问题，经管理者代表批准，可更改或取消课题计 划。5.3 QC 小组组成5.3.1 QC 小组一般 5-10 人 组成，设组长 1 名、副组长 1-2 名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。5.3.2 QC 小组组长职责：a、负责办理 QC 小组的注册登记手续；b、负责制定 QC 小组活动计划；c、负责领导 QC 小组按计划开展各项活动；d、负责 QC 活动记录的保管

5、工作；e、负责 QC 小组成员的质量教育工作；f、负责 QC 小 组的其它日常管理工作。5.3.3 QC 小组成员的职责a、负责依据 QC 活动计划按时做好分配给自己的工作；b、负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义， 发动和发现周围员工的合理化建议。5.4 QC 小组的类型为了便于对 QC 小组活动的领导，按照 QC 小组参加的人 员与活动课题的特点，把 QC小组分为“现场 型” 、“管理型 ”、“服务型”、 “攻关型”四种 类型。5.4.1 现场型 QC 小组以分部、工段、班组操作工为主体组成，以稳定工序 质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的 QC 小组。 现场型 QC 小组活

6、动 的范围主要是在生产现场。5.4.2 服务型 QC 小组以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的 QC 小组。服 务型 QC 小组活动的范 围主要是在服务现场。5.4.3 攻关型 QC 小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的 QC 小组。攻关型 QC 小组活动范围包括与生产有关的各个领域。5.4.4 管理型 QC 小组以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平 为目的QC 小组 。5.5 QC 小组活动步骤QC 小组活动遵循和运用 PDCA 循环、 统计技术等科学的方法，对所选择的课题

7、进行计划、实施、检查 和改进，使之不断循 环进行。QC 小组活动步骤图： APCD5.5.1 选择课题5.5.1.1 根据公司实际需要下达的、生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。5.5.1.2 在生产、经营和管理工作中，通过自身开动脑筋观察发现和从用户（下工序、下 岗位、下部门）提出的不满意 问题中选题。5.5.1.3 选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、 鱼刺图、流程图等。5.5.2 现状调查5.5.2.1 收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。5.5.2.2 采用调查表、排列图、直方 图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。5.5

8、.3 设定目标5.5.3.1 设定目标要与课题相对应，用具体的数值来表达需要达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。5.5.3.2 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析和说明。5.5.4 分析原因 运用 4M1E 法和统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行分析和研究。5.5.5 确定主要原因通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响 质量的主要原因。5.5.6 制定对策1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制定对策 7 按对策实施8 检查效果9 制定巩固措施10 总结和下一步打算目标达到目标未达到5.5.6.1 针对主要原因，分

9、析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要考虑有效性和时效性。5.5.6.2 编制实施对策表序号 要因 对策 目标 实施 地点 时间 负责人5.5.7 按对策实施5.5.8 检查效果在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查 是否完成预定目标。5.5.8.1 完成预定目标，说明已解决问题， 进行下一步骤，巩固取得的成果。5.5.8.2 未达到预定目标， 应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到 6.4 分析原因处重新开始进行 PDCA 循环。5.5.9 制定巩固措施5.5.9.1 把“实施对策表” 中通过实施已得到证明的有效措

10、施（如变更的工作方法、操作标准、工艺 参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。5.5.9.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。5.5.9.3 确定一定的巩固期，做好记录，并 观察效果是否稳定。5.5.10 总结及今后打算5.5.10.1 总结 QC 小组活动过程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改进的地方和措施。5.5.10.2 总结通过此次 QC 小组活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC 知识的掌握，团队精神的增强等。5.5.10.3 总结通过此次 QC 小组活动，除了完成本课题的攻关外，还解决了其它哪

11、些相关问题，还 需要对哪些在活动 中发现而没有解决的问题进行功关。5.6 评审和验收5.6.1 由 QC 课题小组填写“QC 成果呈报表”（见表 4）和“QC 小组活动报告书” （见表 5），报到综合管理部，综合管理部组织 有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。5.6.2 评审内容5.6.2.1 QC 成果所展示的活动全过程是否符合 PDCA 循环理论。5.6.2.2 活动的各个环节是否以客观事实为依据、用数据说话；是否所用的数据完整、正确、有效。5.6.2.3 统计方法的运用是否正确、恰当。5.6.3 验收根据评审结果，由质量部按综合评分进行统计， 80 分以上为合格 QC

12、 成果，并做出验收结论。 5.7 成果发表和评比5.7.1 获得验收合格的 QC 课题，由质量部上报管理者代表批准后，参加公司举办的 QC成果发布。5.7.2 公司每年组织一次 QC 成果发表会， 暂定于 11 月份进行。5.7.3 对参加公司举办的 QC 成果发布会的成果，由评审组评选出优秀成果的等级。5.7.4 评比标准：课题的符合性（是否符合 PDCA 循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创 新性和效果（经济效果和无形效果）等。5.7.5 对参加公司 QC 成果发布会评为优秀成果，并符合上级优秀 QC 小组活动成果推荐条件的，推荐参加上级举办

13、 的 QC 成果发布会。6 表彰奖励公司对有成果的 QC 活动小组进行表彰和奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合，对于公司级以上优秀成果（包括公司级）， 发给一次性奖金，不重复计奖。 奖金金额发放规定：国家级优秀 QC 成果：2000 元省部（集团公司）级优秀 QC 成果：1500 元市级优秀 QC 成果：1000 元公司优秀 QC 成果：一等奖：800 元二等奖：600 元 三等奖：400 元 7 检查考核7.1 各分部、部门应严格按 计划进行 QC 活动并保存相关记录。质量部进行日常 QC 活动情况检查。7.2 对于停止活动达半年的 QC 小组， 应取消其注册资格。7.3 QC 小组活动作为公

14、司年终评优的条件之一，凡未按本办法组建 QC 小组并开展活动的单位，不能参加公司的年 终评优。8 其他8.1 本办法从 2014 年 1 月 1 日起执行。8.2 本办法由质量部负责解释。9 附录9.1 部门 QC 活动年度计划（见表 1）9.2 QC 小组注册登记表（见表 2）9.3 QC 课题评审表（见表 3）9.4 QC 成果呈报表（见表 4）9.5 QC 小组活动报告书（见表 5）9.6 QC 成果评审表（见表 6）表 1：20 年 部 QC 小组活动计划单位名称： 序号 活动课题 计划完成时间 负责人 需要公司协调的事项 需要的资金编制： 审核： 时间： 9表 2： QC 小组注册登记表小组名称 小组类型 注册号组长 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历成员 职务 学历部门意见：签字： 日期：质量部意见：签字： 日期： 10表 3： QC 课题评审表课题名称 QC 小组名称QC 课题现状描述：目标： 措施： 需要资金和协调事项： 11填报人： 时间：表 4： QC 成果呈报表小组名称 组长 课题名称 小组人数 课题延续时间 活动次数 效益评价质量状况及数据 改进内容及涉及文件 业务主管评定改进前改进后预计