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1、2014 秋厚街成校管理学考试题目（适用班级：14 工商行政管理）班级： 姓名： 学号： 一、 填空：（共 10 分，每空 2 分）1、 心 理 学 中 的 “心 智 ”包 括 、 发 现 自 己 的 情 绪 和 控 制自 己 的 情 绪 。2、 结 婚 属 于 情 感 和 归 属 的 需 要 。3、 “种 瓜 得 瓜 ， 种 豆 得 豆 ”的 现 象 反 映 了 青 蛙 效 应 。4、 写 出 一 种 具 有 温 暖 感 觉 的 色 彩 。 红 色5、 一 个 人 成 熟 的 标 志 是 ： 心 智 成 熟 。二 、 多 项 选 择 题 （ 共 15 分 ， 每 题 3 分 ）1、 一 个
2、人 个 性 的 形 成 的 发 展 的 过 程 ， 大 体 上 经 过 了 三 个 时 期 ， 即 （ ）A 婴 幼 儿 期 B 少 年 期 C 学 生 时 期 D 成 年 期 E 社 会 时 期2 依 据 性 质 不 同 ， 右 将 非 正 式 群 体 分 为 （ ）A 工 作 型 B 积 极 型 C 中 间 型 D 消 极 型 E 破 坏 型3、 按 组 织 系 统 分 类 ， 沟 通 分 为 （ ） A 工 具 式 的 沟 通 B 满 足 需 要 的 沟 通C 个 人 与 个 人 的 沟 通 D 正 式 沟 通 E 非 正 式 沟 通4、 领 导 风 格 抉 择 模 式 认 为 ， 抉
3、择 领 导 风 格 必 须 考 虑 （ ）A 工 作 的 性 质 B 职 工 的 成 熟 度 C 传 统 的 领 导 者 方 式 D 上级 的 领 导 风 格 E 领 导 者 本 人 的 个 性5、 马 斯 洛 认 为 ， 人 的 需 要 可 分 为 （ ）A 生 理 需 要 B 安 全 需 要 C 社 会 需 要 D 尊 重 需 要 E 自 我 实 现 需 要三、简答题（共 50 分，每题 10 分）1、 简 述 从 众 行 为 的 管 理 对 策 。2、 一 个 领 导 的 组 织 指 挥 能 力 表 现 在 哪 些 方 面 ？3.简 述 信 息 沟 通 的 重 要 性 。4.简 述 环
4、境 对 个 性 的 影 响 。5.简 述 产 生 挫 折 的 内 外 因 素 。五、论述题（第 1 题 10 分，第 2 题 15 分，共 25 分）1、 心 理 学 家 曾 作 过 这 么 一 个 实 验 ： 给 两 组 大 学 生 看 同 一 个 人 的 同 一张 照 片 。 在 看 这 张 照 片 之 前 ， 对 一 组 大 学 生 说 ， 照 片 上 的 人 是 一 屡教 不 改 的 罪 犯 ； 对 另 一 组 大 学 生 说 ， 照 片 上 的 人 是 一 位 著 名 的 学 者 。然 后 让 这 两 组 大 学 生 分 别 从 这 个 人 有 外 貌 中 说 明 他 的 性 格 特
5、 征 ， 结果 两 组 大 学 生 的 解 释 截 然 不 同 ： 第 一 组 大 学 生 说 深 沉 的 目 光 里 隐藏 着 险 恶 ， 突 出 的 下 巴 表 现 他 死 不 悔 的 决 心 ； 第 二 组 大 学 生 说 ，深 沉 的 目 光 表 明 他 思 想 的 深 刻 性 ， 突 出 的 下 巴 表 明 了 他 在 科 学道 路 上 勇 于 攀 登 的 坚 强 意 志 。 试 分 析 上 述 实 验 所 揭 示 的 现 象 及 其 对 管 理 活 动 的 启 示 。 2、 试 述 创 业 者 的 创 新 动 因 。2014 春厚街成校管理学考试答案二 、 多 项 选 择 题 ：1
6、. ACE 2.BDE 3.DE 4.ABE 5.ABCDE三 、 简 答 题1、 行 为 的 管 理 对 策 。 答 ： 从 众 行 为 的 作 用 具 有 两 重 性 ， 它 既 有 积 极 的 一 面 ， 也 有消 极 的 一 面 ， 在 管 理 工 作 中 必 须 区 别 对 待 ： （ 1） 要 充 分 利 用 从 众 行 为 的 积 极 作 用 ； （ 2） 要 警 惕 和 防 止 从 众 心 理 、 从 众 行 为 的 消 极 作 用 ； （ 3） 领 导 者 在 作 决 策 时 ， 要防 止 在 “表 面 一 致 ”的 情 况 下 ， 匆 忙 地 作 出 决 策 ； （ 4）
7、重 视 并 善 于 倾 听 不 同 的 及 反面 的 意 见 。 2 一 个 领 导 的 组 织 指 挥 能 力 表 现 在 哪 些 方 面 ？ 答 ： （ 1） 善 于 运 用 组 织 的 力 量 ，综 合 协 调 人 力 、 物 力 、 财 力 ， 充 分 调 动 所 有 成 员 的 积 极 性 ， 充 分 发 挥 人 、 财 、 物 的 作 用 ；（ 2） 善 于 把 国 家 、 组 织 的 目 标 和 个 人 需 要 、 利 益 联 系 起 来 ， 进 行 目 标 连 锁 ； （ 3） 善 于 影 响 带 动 他 人 。3 答 ： 首 先 信 息 沟 通 也 称 “意 见 沟 通 ”、
8、 “意 见 交 流 ”， 简 称 “沟 通 ”。 所 谓 信息 沟 通 是 人 与 之 间 表 达 思 想 、 交 流 情 报 和 信 息 的 过 程 。 是 一 个 人 获 得 他 人 思 想 、 感 情 、见 解 、 价 值 观 的 一 种 途 径 ， 决 策 者 可 以 由 此 收 集 资 料 ， 以 供 决 策 参 考 。其 次 ： 有 效 的 沟 通 有 助 于 增 进 员 工 间 的 合 作 ， 激 励 人 们 共 同 完 成 任 务 ， 实 现 工 作 满 意 度 ；再 次 ： 有 效 的 沟 通 有 助 于 人 们 更 好 地 理 解 自 己 的 工 作 ， 更 深 刻 的 感
9、 受 到 自 己 的 活 动 与 整体 任 务 休 戚 相 关 ， 有 助 于 改 善 人 际 关 系 ， 减 少 人 与 人 之 间 不 必 要 的 冲 突 。4 答 ： 个 性 的 形 成 和 发 展 ， 受 社 会 生 活 条 件 的 作 用 和 影 响 是 很 大 的 。 世 界 上 没 有 孤 立存 在 的 人 ， 每 个 人 都 生 活 在 社 会 关 系 中 ， 都 要 受 到 社 会 生 活 条 件 的 教 育 和 影 响 ， 受 到 社会 关 系 的 制 约 。 “近 珠 者 赤 ， 近 墨 者 黑 ”家 庭 环 境 对 子 女 的 个 性 发 展 尤 其 重 要 。“人 知
10、 初 性 本 善 ， 性 相 近 习 相 远 。 ”意 思 就 是 说 ： 一 个 人 从 娘 胎 里 呱 呱 坠 地 来 到 这 个 世界 上 ， 其 本 性 都 是 一 样 善 良 的 。 后 来 由 于 各 自 所 生 活 、 成 长 的 环 境 差 别 ， 而 造 就 了 个 性的 炯 异 。 “人 上 一 百 各 具 特 色 ”也 说 明 了 这 一 点 。在 家 庭 成 员 中 ， 母 亲 的 个 性 、 生 活 习 惯 、 接 人 待 物 等 等 ， 对 子 女 的 个 性 成 长 与 造 就 尤 为重 要 。 母 亲 坚 强 贤 慧 则 子 女 自 信 灵 巧 ； 母 亲 开
11、明 豁 达 则 子 女 开 朗 明 理 ； 母 亲 温 柔 体 贴 则子 女 聪 慧 贤 能 ； 母 亲 勤 劳 朴 素 则 子 女 坚 韧 勤 奋 ； 母 亲 刁 钻 刻 薄 则 子 女 自 私 无 知 等 等 。 总之 ， 个 性 就 是 处 于 社 会 关 系 中 的 个 人 所 形 成 的 个 体 心 理 特 征 的 总 和 。5 答 ： 挫 折 产 生 的 主 要 原 因 包 括 外 部 原 因 和 内 部 原 因 两 方 面 。 （ 1） 外 部 原 因 。 由外 部 原 因 引 起 的 挫 折 称 为 环 境 起 因 挫 折 ， 指 因 外 界 事 物 或 客 观 情 况 阻 碍
12、 个 体 达 到 目 标 而产 生 的 挫 折 。 这 种 外 部 原 因 又 可 分 为 自 然 条 件 与 社 会 条 件 两 种 ： 自 然 条 件 原 因 包 括 个 人无 法 克 服 的 内 容 ； 社 会 条 件 原 因 包 括 个 人 在 社 会 生 活 中 受 到 的 阻 碍 。 （ 2） 内 部 原因 。 内 部 原 因 是 行 为 主 体 的 原 因 ， 由 个 体 性 行 为 主 体 原 因 引 起 的 挫 折 称 为 个 人 起 因 挫 折 。内 部 原 因 又 可 分 为 两 个 方 面 ： 一 是 个 体 生 理 原 因 ； 二 是 个 体 心 理 原 因 。四、论
13、述题1.答 ： （ 1） 该 实 验 充 分 表 明 了 第 一 印 象 对 于 社 会 知 觉 的 重 要 影 响 ， 在 人 对 人 的 知 觉 过程 中 给 人 留 下 的 第 一 印 象 是 至 关 重 要 的 因 素 。 第 一 印 象 也 称 初 次 印 象 ， 它 是 指 两 位 素 不相 识 的 人 第 一 次 见 面 时 所 形 成 印 象 （ 主 要 是 获 得 被 知 觉 者 的 表 情 、 姿 态 、 身 材 、 仪 表 、服 装 等 方 面 的 印 象 ） ， 一 个 人 在 初 次 见 面 时 给 人 留 下 的 良 好 印 象 会 影 响 人 们 对 他 以 后
14、一系 列 行 为 的 良 好 判 断 ， 反 之 则 形 成 不 良 的 判 断 ， 这 就 是 第 一 印 象 效 应 。（ 2） 一 般 来 说 ， 第 一 印 象 的 作 用 是 消 极 的 ， 但 它 是 客 观 的 、 无 法 回 避 的 ， 况 且 它 也 具有 一 定 的 积 极 意 义 ， 它 是 人 们 进 一 步 加 深 认 识 的 基 础 和 必 要 阶 段 。 因 此 在 管 理 中 ， 关 键是 如 何 正 确 运 用 第 一 印 象 的 作 用 ， 发 挥 其 积 极 的 一 面 ， 克 服 其 消 极 的 另 一 面 。 具 体 而 言 ，要 从 三 个 方 面
15、加 以 注 意 ： 在 看 待 别 人 时 ， 要 昼 避 免 仅 仅 凭 第 一 印 象 就 下 判 断 ， 并 根 据这 种 片 面 的 判 断 去 待 人 接 物 ， 对 人 、 对 事 要 多 观 察 、 多 分 析 ， 以 发 现 对 方 的 优 点 ； 在 对 待 自 己 时 ， 要 严 格 要 求 自 己 ， 注 意 随 时 随 地 给 人 留 下 第 一 个 良 好 印 象 ， 为 以 后 顺利 开 展 工 作 打 下 有 利 的 基 础 ； 处 理 人 际 关 系 问 题 时 ， 要 注 意 克 服 由 于 第 一 印 象 的 不 良影 响 而 造 成 的 各 种 偏 见 和
16、 误 解 ， 引 导 人 们 全 面 地 看 待 问 题 、 分 析 问 题 ， 以 建 立 和 谐 的 人际 关 系 。2 答 ： 创 新 的 动 因 来 自 于 外 部 环 境 与 内 部 环 境 的 变 化 。 （ 1） 外 部 环 境 的 变 化 . 技 术 的 不 断 进 步 。 科 学 技 术 的 发 展 对 社 会 生 产 产 生 巨 大的 影 响 ， 它 促 使 产 品 结 构 、 生 产 技 术 和 生 产 方 式 的 不 断 改 变 。 价 值 观 的 变 化 。 随 着社 会 的 发 展 ， 人 们 的 价 值 观 念 也 在 不 断 改 变 。 企 业 组 织 作 为 一 个 开 放 系
