《敬业度_管理学_高等教育_教育专区》由会员分享，可在线阅读，更多相关《敬业度_管理学_高等教育_教育专区（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、敬业度的含义及特征表现在字典中，关于敬业的解释是：对事业专心致志。关于员工的敬业度准确的解释，目前业界还没有统一的定义。比较权威的两种说法分别是来自盖洛普咨询有限公司和翰威特咨询有限公司。1.盖洛普的敬业度观点美国历史最悠久和最权威的民意调查机构 盖洛普咨询有限公司，员工敬业度研究源于该公司 。他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近 40 “年潜心研究，建立了 盖洛普路径” “的模型，描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。 盖洛”普路径 可 表述 ：企业 增 的增 可 增 可 在 经 员工 员工敬业度。他们 员工敬业度是在 员工 的， 他的 的，currency1个
2、员工“一种 “ ”，“ fi人fl 。2.翰威特的敬业度观点 的人 源 咨询 公司 翰威特咨询有限公司，对1500企业进行的研究，及”翰威特 “ ” 敬业度 咨询目的 和最fi的调研 ， 了敬业度和绩之间有的关系。翰威特 员工敬业度的是员工意 在公司和 公司 的度。敬业员工的行 表现有个：一是于 say ， 是员工经 对 事、可 企业的人、 与潜在 ，说企业的 。是意 stay ， 是员工有 在 的 。是 strive ，是敬业的最界， 是员工心 的 工 、意 的 企业成功。” ，对员工的敬业度的说法 统一， 调的 点是：员工的敬业度 的是员工在和 对企业的一种 和 ，他们 的工 ，表现 一系
3、 的行 来对公司的经营进行正的影响。编辑敬业度对企业绩 的影响盖洛普公司用它的研究模型来测敬业度，通过运用统计分析 法，结果证明，敬业员工对企业 关注的经营业绩标影响最大，包括率、顾 度、员工保 率、安和值。些员工 了一个 的 有 和顾 度。他们是 增 的fi 。翰威特咨询有限公司在范围的调研最终证明了，由关键的业 标的绩与员工敬业度之间的相关性。调研还显示了那些提了员工敬业度的企业在提了“ 的 时，员工 诚度，顾 满意度， 东回报和销售增 也明显提。可见，员工敬业对企业有重要的影响，员工敬业度的企业，员工对公司度 可， 自心地 公司恪守的价值观和社 观， 公司 现其价值观 设定的目标、流、架
4、构和 ， 意fi 地身心地在个过中 自己的最大价值。编辑提员工的敬业度敬业员工对企业 关注的经营业绩标影响最大，包括率、顾 度、员工保 率、安和值。那么，如何提员工的敬业度，fi要”两个 来解决。1.”企业角度 (1)规划员工的职业“涯 (2) 职业 向的培训(3)公平公正的薪酬体系(4)营 人 本、追求卓越的企业文化(5)选拔和培养 的 者”企业角度 ，提员工敬业度的 法还有很多，企业在应用些 法时，要注意结合企业自身的 状况，在具体的 景中去检验和完善，逐渐变成适合自己和于自己的模式。2.”员工个人角度 (1)保 敬业的工 态度(2)热爱本职工 (3)积极fi (4)有 心(5)要拖延滞工
5、(6)提自我约束 和 (7)提自律 (8)反映快捷，善于解决问题(9)善于学习(10)对本职工 勇于 新，断提编辑结论关于员工的敬业度的说法 统一， 调的 点是：员工的敬业度 的是员工在和 对企业的一种 和 。敬业员工对企业 关注的经营业绩标影响最大，包括率、顾 度、员工保 率、安和值。些员工 了一个 的 有 和顾 度，只有他们才 帮 公司 它 业的目的和成果。我们可 ” 的角度提企业员工的敬业度，” 提企业业绩的目的。 如何提 员工敬业度： 人 ： 经 人的价值 向多化 来了多 影响，fi要表现 ：观currency1“多化，“ 意 显性化， “分化，工 运行要求度化，热点fi点问题“多fl
6、化。 职工体现了明显的 ，学习积极性和敬业度，敬业比较”重。一、影响职工敬业度的素分析、目前职工敬业度现状调查过去，我们 fl的 ， 事我、 我很 ， 在没时间那么多、 ，我过了，没法， 在了。还有fl的况，一些职工相，一是： 。还有的职工说： 我心 ，别 我，。 些是敬业度的体现。年，我们 职工对工 、工 、人员通和其它 个 调研题目， 机 职工进行职工敬业度调查，其中敬业度的人 调查人 的 职工敬业度较的人 调查人 的敬业度一 的人 调查人 的 职工敬业度较 的人 调查人 的 敬业度和较的职工 调查人 ， 敬业度一 及较 的职工 ，说明还有近 的职工敬业度有 提。调查统计 现，影响职工敬业
7、度的 有素中，职业的 间和机对职工来说是要素。可见职业 机 对职工敬业度影响 比 较， ，其 是，薪 ， 的培训 和 学习机 ，工 和企业文化围 ，个人 ， 重 ，其它 ” 影响职工敬业度的调查表明， 职业 机 是最fi要素的人 有调查人员中的 ，于其他素的 率。其 是公平公正的薪酬体系、工 和 人 本的企业文化围、个人、 重和其它。、目前职工敬业度 的 分析经过职工问 调查和、 致的分析，目前职工敬业度 的 fi要有 大 ： 职工对个人的职业 满意度 对于目前中心职工职业 的满意度调查中，表示满意的 比重 表示满意的 ， 一 态度说满意和满意的 ，两 ，表明了 职工对于职业的平 和中 态度，
8、对职业 满意度还比较。职工对薪酬满意度 ”对职工薪酬满意度调查 ，大 分调查职工在 薪酬 。 企业经 较 ， 薪酬、 比较 ，与 的 相 。 ，在职工绩过中，由于职工间的关 度 ， 分工比较 ，考核 很大度 决于 与职工之间的融洽关系的 坏，致考核过中可避免地有诸多的人 素和素， 成职工的薪酬公平比较 。职工对企业培训 式及果满意度 ”对职工培训措施及果满意度调查 ，很多职工 ： 一，我们的培训存在赶形式、走过 的问题，乏明显的果。培训的容离 ，培训形式过于简单， 致学员厌恶培训。 ，培训规范。培训计划 施 一 贯之，培训的时间安排 意性很大，没有专门的培训 度，乏相应的培训规范和培训 教材，
9、一旦 其它活 时，让路的 是培训。培训目和容时是 企业的 需要和职工的需要， 是凭觉、照搬其它企业的培训 对培训的授课容也乏必要的检查。 ，培训 法单一。企业培训还是用最简单的课堂式教学，单纯的 论灌输。、提 职工敬业度的 论 、 提 职工敬业度 向的 的涵义：我们 马斯洛需要 论和 ， 施提企业职工敬业度的 向的 ， 是”定 的规划职工的职业“涯 计划、建立公平公正的薪酬体系、定 职业 向的培训计划、营 人 本、追求卓越的企业文化 ，提职工敬业度的保障度，职工变 敬业，把 爱、敬业、 、奉献”号转变成自己的 行 ，落 工 “活的过，心意 企业的 谋 。、 论 ”马斯洛需要 论马斯洛需要 论
10、，currency1个人有一系 复杂的需要，按其 序可 排成梯式的 ，其中包括四点本假设：已经满足的需求， 是 素。人们总是在图满足某种需求，一旦一种需求 满足， 有 一种需要 代之。一 来说，只有在较 的需求 满足之，较 的需求才 有足够的活 行 。只有满足较 的需求， 需求才 用。满足较 需求的途径多于满足较 需求的途径。 的需要比 的需要具有大的价值。热是由 的需要 。人的最需要自我 现是 最有和最完整的 式表现他自己的潜 ，惟此才 人 峰体验。是一柄双刃剑，用 ， 调 职工的积极性和 性 用 ， 伤害职工的自尊心，直 适 其反的 用。 有正、负 之分。物质奖 是典型的正 ， 赏是 ，也
11、是 正 ， 批评、惩罚 是一种 负 。企业 亦是如此， 赏 是企业 者要 currency1一 职工可 成 的职工，对职工要多用表扬、鼓 fl的正 ， 用批评、惩罚fl的负 ，让职工愉快的心去工 ，fl工 率 。经 学库克经过研究 现，一个人在职 ， 增 很快，一时 大约 年左右，接进增 的稳定 ，时间 大约 年左右， 的增 开始 降，也 是一个人职 较 的时间总 年左右。现代企业 的一个 态 是将人性化融 ，注重人的潜 开 ，来提企业的整体。按照赫兹伯格的 论，影响人行 状态的素有两类，一类是保健素，一类是 素。保健素是满足 需要的素，也 是“ 、安、社交的需要。 素是满足 需要的素，也 是
12、尊重和自我 现的需求。人的 需求 人的积极性与 性，只有 的需求 素才 人的积极性与 性。 者 和赏职工， 是 了满足职工的 需求，职工处在健康愉快的心 状态中。 职工一旦处于健康愉快的心 状态 ，则 春风 意马蹄疾，其工 的积极性将成倍涨。、提 职工敬业度的 fi要对策、定职工的职业“涯 计划和 职业 向的培训计划 是要 currency1一个职工规划职业“涯，让currency1一个职工 自己的成 向和成 的 间，” 调 职工的积极性，是提职工敬业度的最途径。 田企业职工的 在源掘型企业中算是比较 的，企业职工 他们的工 满足是来自“涯 。 是要企业里的currency1一职工，根自己的才
13、干来fi 选择合适的职业 序 。有的人适合在技术职的序 中 ，有的人适合在 职的序 中 ， 职工 可 通过 职的晋 获 职业的，也可 选择与自己业 相关的专业通 ， 时建立公平的职工 度， currency1 职工的 提 机，” 提职工职业 的满意度。在进行职工职业规划设计前要进行自我评价。自我评价的目的是 了大正确 和了解自己。分析 重于对社 的分析，重点研究 时代对职业“涯 的影响和对人才成 的 分析fi要是对 进行分析，包括 、工 和学习。在进行自我评 和 分析的，选择自己的 通 。 currency1一个职工规划职业“涯，让currency1一个职工 自己的成 向和成 的 间，” 调 职工的积极性，是提职工敬业度的最途径。职业“涯规划的 施是职业“涯规划的重要 成 分。 进人才 ，要在职业“涯规划 施度建设进行积极的 。一是 度。有计划地安排职工 进行 ， 新、 的 式，他们 快 本专业的“过，积 经验， 拔的 质， 的 。是积极 进人才流 ，适才
