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1、业务员工作规范标准（一） 职责. 负责本区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。. 完成本区域的市场开拓，产品销售任务。. 维护市场终端客户：补货送货，办理退货，结算收款。. 负责维护本区域的产品形象，宣传推广工作。. 负责本区域的市场调研工作和批发商的评估工作，主动与批发商沟通联系，做好客情。. 完成总经理交办的工作。（二） 业务员的工作流程（特别是入司在三个月内的新业务）. 参加公司的产品知识，业务技能，营销知识培训。. 每天至少拜访终端客户家家，认真填写终端客户拜访铺货表日、星期、月报表，接受区域经理的检查和工作指导与监督。. 必须服从业务总经理、区域经理的工作安排和业务监督与指导。
2、处理好本区域的客户投诉，收集并提供市场竞品的情报。听从上一级领导的安排，不能擅自作主，对违背上级决议所造成的后果负责。.收集客户的资料，每天计划拜访路线，针对不同的客户制定相对的销售（套餐）政策，跟客户交谈让客户更好的去接受公司的产品。5.处罚制度：（1）对不遵守和执行公司制度和工作标准流程胡，造成后果的，扣发岗位津贴合奖金，后果严重的承担全部责任。(2)扣发奖金和岗位津贴：未完成本月基本任务的，行为对公司信誉造成严重损害的，对公司机密泄密的，未给总经理请示擅作草率决定的给公司造成损失的，每月出勤不足 25 天的。（三）工作考核评分标准：1.销售回款率【商超，特通】回款完成率=本月实际回款率/
3、本月计划回款率【商超提成按实际回款计算】【特通提成按实际回款计算】【C 类小超市和终端流通提成按实际回款计算，C 类小超市应该当月结回的帐没有特殊原因而未结回的，扣发当月岗位津贴或奖金。终端流通不欠帐， （特殊原因欠账的，未经总经理批准的，个人自负） （经总经理批准的和业务做担保的有欠帐的，应在规定的时间内收回，收不回的总经理和业务各承担 50%的损失）2.市场开拓完成率（1）本月计划开拓网点：二级市场，终端市场。计划本月、本星期、当日开拓多少网点（业务管辖的商店、名烟名酒店、网吧、特通、二批商、业务网店有多少家?）(目标开拓多少家？实际完成多少家？实际完成率是多少？市场铺市率是多少？)3.报
4、表、报告每星期日下午向总经理报送市场计划（书）开拓表，终端流通呈报大流通经理：王建华负责监督实施。商超呈报商超经理：刘艳玲负责监督实施。4.服务态度和服务质量【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】客户合理投诉一次扣 10 元工资。5.忠诚度和执行力考评【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】工作时间内交代的工作任务，要求行动迅速，保质保量按时圆满完成领导交办的各项任务。不执行或有意拖延时间的两次以上，扣发当月奖金或补助。6、奖罚制度的程序【有总经理和大区经理以上组成的评审团判定执行】国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，遵循国家劳动法的原则，奖罚分明，多劳多得，少劳少得
5、，不劳不得，所有加盟金海商贸公司的员工必须无条件遵守和执行。（四）大区经理的职责（责、权、利）1.参与制定公司大流通、AK 渠道的策略和年、季、月销售目标制定，对分管的目标进行分解，跟踪，落实年度销售任务。2.参与公司发展方向重大决策，参与新品和销售的制定、谈判、落实、对其结果进行评审，对价格有知情权，有权利参与各渠道的价格制定，操作流程。3.负责大流通与 KA 卖场大客户的谈判，费用，合同，堆头，终端陈列。负责市场产品信息采集，渠道变化，客户信息反馈。4.及时走访和掌握市场：新品上市拓进度和产品销售信息反馈的情况，铺货工作的开展，终端铺市的情况及完成率，终端陈列。KA 卖场牌面、堆头、陈列、
6、客情等情况5.管理业务区域经理，业务主管（包括人员培训，思想政治工作的沟通，产品和销售技巧的讲解，人员激励）确保销售目标的达成。6.管理和培训，辅导销售人员。各项公司管理制度，产品售前的准备工作，售中的跟进和产品的扩展，售后客服工作。（五）业务员的晋升制度【800 无责任底薪+400 责任底薪+提成？】业务专员（初级业务） 1.熟练掌握产品知识，基本掌握销售流程，具备基本的销售技巧并熟练的能和客户沟通，建立熟悉的客情，能够单独完成基本销售任务量的基础上完成目标任务 30%-40%的业务员。区域业务经理（中级业务= 业务精英 ）【无责任底薪 800+责任底薪 400+岗位津贴 100+全勤奖 1
7、00+交话补助 100+提成？+ 绩效奖金？】1.具备优秀的销售技能，热爱销售岗位，工作充满热情；勇于挑战自我，不断打破所在区域、渠道销售的基本任务量记录；敢于到困难区域渠道去勇挑重担；具备良好的人际关系处理能力。2.销售额：连续三个月完成和超额基本月销售任务，连续三个月当中至少有一次完成目标任务，得到绩效奖金。平均目标完成率 50%-60%者。3.勇气：敢于放弃原有区域渠道，到困难区域渠道接受挑战；能勇挑重担，在竞争中起到压制对手的关键作用。4.职业技能：具备优秀的销售技能；三次以上在培训课承担培训任务的成功经验；五次以上带队市场促销经验者；5.能力和客情：能在本区域全渠道拓展业务，终端商店
8、：- 家。名烟名酒：-家。网吧-家。二批商- 家。B.C 小超市-家。特通- 家。能在促销队伍中起到带头示范作用。高级业务经理（高级业务= 超级业务精英 ）【无责任底薪 400+责任底薪 800+岗位津贴100+全勤奖 100+交话 100+管理津贴 100 元+年终大奖】1.具备优秀的销售技能，热爱销售岗位，工作充满热情；勇于挑战自我，不断打破所在区域、渠道销售的基本任务量记录；敢于到困难区域渠道去勇挑重担；具备良好的人际关系处理能力。2.销售额：连续三个月完成和超额基本月销售任务，连续三个月当中至少有二次完成目标任务，得到绩效奖金。平均目标任务完成率 80%者。3.勇气：敢于放弃原有区域渠道，到困难区域渠道接受挑战；能勇挑重担，在竞争中起到压制对手的关键作用。4.职业技能：具备优秀的销售技能；三次以上在培训课承担培训任务的成功经验；五次以上带队市场促销经验者；5.能力和客情：能在本区域全渠道拓展业务，具有长期客户 300-500 家。终端商店：-家。名烟名酒：-家。网吧-家。二批商-家。B.C 小超市-家。特通-家。能在促销队伍中起到带头示范作用。
