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1、Q/TN.L RZ.09-2009 Q/DM Q/DM RZ.10-2013员工培训管理制度(讨论意见稿)2013-发布 2013- -实施Q/TN.L RZ.09-2009 成都德茂贸易有限公司 发 布前 言本文件是根据 GB/T 15496 企业标准管理体系 要求 、GB/T15497企业标准体系 技术标准体系 、GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系等编制的。本文件编写格式按 GB/T 1.1标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写规则和 Q/TN.L JC.02-2008标准的格式和编写要求的基本规定。本文件由成都德茂贸易有限公司提出。本文件于 2013 年
2、月 日发布。本文件归口管理部门：行政人事部本文件起草部门：行政人事部本文件编制： 本文件审核：本文件会签：本文件批准： 本文件版本发布和编制修改情况说明： 本文件（2013 版）由成都德茂贸易有限公司首次提出,于 2013 年 月 日起实施。 员工培训管理制度1 范围本文件秉承“先造就人才，再成就企业”的人才观，以适应公司发展、满足公司需要为出发点，以实现规范管理和保障公司培训体系的有效运行,打造“学习型组织”为目地。本文件是公司培训管理体系的纲领性文件，具有严肃性和权威性。用于规范培训质量管理活动，全体管理人员和员工均有接受培训和培训他人的责任，对本制度必须认真学习与理解，并严格遵照执行。2
3、 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。GB/T 19000-2000 质 量 管 理 体 系 基 础 和 术 语 (idt ISO 9000:2000) GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系规范GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004 环境管理体系要求及使用指南3 术语和定义本文件采用 GB/T 19000 中的术语和定义。4 职责
4、4.1 培训体系的建立、实施与保持是一项全员性、全方位、贯穿始终的系统工程，为确保培训质量方针体现本公司的发展战略和保障培训资源最优的调配及转化能力，公司成立培训管理委员会：主 任：总经理成 员：公司副总、总监、各部门负责人（是否考虑将副总级 和中层分开 建议取消中层 还有人力资源负责人 这里面 没体现）在培训管理委员会的管理下，培训办公室设在行政人事部，其余各部门共同配合开展公司的培训工作。 4.2 培训管理委员会履行下列职责：a) 负责审批公司培训体系、制度、流程的建设和优化；b) 负责审批公司年度培训计划；c) 负责审批年度公司级、部门级培训预算；d）负责审批计划内公司级培训项目的申请和
5、费用；e) 负责审批计划外公司所有培训的申请和费用。f) 负责监督、指导、考核分管部门、所在部门员工培训后工作和能力改进及提升计划的实施过程及结果。4.3 培训办公室（行政人事部）履行下列职责：a) 负责建立和保持培训管理体系要求的各相关制度、程序、记录，并不断优化；b) 负责向培训工作管理委员会报告培训管理体系的实施进度和改进需求；c) 负责培训需求的调查、统计、分析和确定，并以此为依据进行培训项目的策划；d) 负责培训预算的编制，并在预算范围内设计和策划培训项目；e) 负责完成公司级培训课程的筹备、组织、实施、评估、记录、跟踪等相关工作；f) 监督并指导部门级培训课程的筹备、组织、实施、评
6、估、记录、跟踪等相关工作；g) 负责内部培训的联络与协调等相关工作；h) 负责外部培训的采购与接洽等相关工作；i） 负责公司培训资源和费用的管理和使用；j) 负责公司所有培训合同的初审、保管工作。4.4 本公司全体管理人员和员工，有接受培训和培训他人的责任，还应在上述方面服从培训办公室管理，给予全力支持。并根据本制度的要求认真执行，不断规范教育与培训活动。4.5 行政人事部应不断完善培训与绩效考核、培训与员工激励的结合建设，构建公司的引入与退出机制、晋升与淘汰机制、人才梯队与职业规划机制。5 管理内容和方法公司推行内训与外训结合，公司组织与员工自学结合，分为公司和部门两级管理的培训体系。5.1
7、 培训需求分析5.1.1 每年 12 月初，行政人事部组织各部门开展下一年度的培训需求调查工作，应充分 考虑公司当前和下年度预期的需求。5.1.2 各部门按照要求组织员工填写年度培训需求调查表 （RZ.10-01） ，汇总部门培训需求，结合本部门的管理和经营目标，找准差距和针对性的培训项目，向行政人事部提交年度部门培训需求计划表 （RZ.10-02） 。5.1.3 行政人事部在对现有人员的能力比较和分析的基础上，与各部门反复沟通，确定部门年度培训需求计划。5.2 培训输出计划行政人事部根据培训需求计划，同公司各部门及内部讲师进行充分沟通，部分培训需求优先考虑部门间相互培训，确定部门及内部讲师年
8、度培训输出计划。5.3 培训预算确定5.3.1 公司每年度培训预算费用总额占上年度工资总额的 2%-3%，根据实际情况，每年度可作适当调整（特别项目不受本预算影响） 。5.3.2 行政人事部负责公司培训费用的预算和申报，各部门负责本部门培训费用的预算和申报，培训费用包括：培训费、住宿费、培训器材费、教材费、交通差旅费、讲师费等。5.3.3 培训管理委员会负责对公司级和部门级培训费用预算进行审核和审批，最终确定公司年度培训费用总预算。公司年度培训费用总预算=公司级培训费用预算+各部门培训费用总预算5.3.4 行政人事部负责公司所有培训费用的使用和管理，培训费用必须按年初制定的培训计划来使用，原则
9、上不得超计划支出。5.3.5 培训费用分配的原则为：专业技术类培训优先于基础管理类培训；管理人员和技术骨干培训优先于一般员工培训；内部培训优先于外部培训。5.4 培训计划下达5.4.1 行政人事部根据汇总、审核各部门的培训需求计划和培训输出计划，编制公司年度培训计划表 （RZ.10-03） ，上报培训管理委员会。5.4.2 公司年度培训计划原则上每年 2 月经培训管理委员会审批后，下发全公司。5.4.3 各部门根据公司审批下达的年度培训计划的内容，制订本部门的年度培训项目计划表 （RZ.10-03） 。5.5 培训分级实施5.5.1 公司级培训5.5.1.1 由行政人事部负责一级培训的实施，包
10、括新员工入职和岗前培训、调岗培训、待 岗培训、内训师培训、外聘内训、外出培训、与观摩学习等项目。 （培训项目列这么细，就要准备相应的课程哦）a) 入职和岗前培训，新员工到公司报到后，对其进行本公司发展历程、规章制度、安全意识、企业文化、行业知识方面等（课程体系根据公司实际具体规划）的灌输式教育使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位。b) 调岗培训，针对员工晋升或工作岗位变动，设计实施专项辅导性培训，协助其更快更好地适应岗位职责的要求，具备迎接新挑战所需的新知识，为公司的发展提供优质的内部人力资源。c) 待岗培训，根据公司绩效考核与淘
11、汰机制，对业绩不佳的员工进行待岗教育和学习，尽力实现员工素质与岗位技能要求匹配，帮助其把握第二次上岗的机会。d) 内训师培训，通过开发和利用公司的内训资源，不断建设与完善公司自有的培训课程、教材库，在公司范围内组织实施跨部门培训。e) 外聘内训，通过 “请进来 ”的方式，从行业中邀请优秀专家、讲师对公司相关人员进行集中培训。f) 外出培训，优先选派公司管理人员、技术骨干、内训师到外部专业的培训机构，参加相应的培训，提升其管理与技术知识，并通过课程的传承与发扬，将这些外部培训课程逐步转换到公司内训课程体系中。g) 观摩学习，通过“走出去 ”的方式，组织公司相关人员到优秀的行业公司进行观摩学习与考
12、察。5.5.1.2 公司级培训项目实施前，由行政人事部填写培训项目审批表 （RZ.10-04） ，经行政人事总监审核，报总经理批准后实施。实施后，由行政人事部对培训项目进行评估，并将培训相关信息记录到员工培训记录卡 （RZ.10-05）中。5.5.2 部门级培训5.5.2.1 由各部门负责部门级培训的实施，包括各类规章制度培训、操作技能培训和业务技术提升培训、劳动纪律和工作态度培训、安全操作培训的等其它培训。5.5.2.2 计划内的内部培训各部门直接筹备、组织、实施、评估和跟踪，计划内的外部培训和计划外的培训，各部门应在组织实施前填报培训项目审批表 ，逐级审报批准，提交行政人事部备案后组织实施
13、。所有外部培训组织实施后，由行政人事部对培训项目进行评估和跟踪。 5.5.2.3 行政人事部按月度对部门级培训的实施情况、原始记录及评估情况进行抽查，结果纳入部门绩效考核。5.5.3 培训不能按计划实施时，应进行培训计划的变更，培训计划变更包括计划的提前、延迟和取消，当有培训计划变更时需提前填写培训计划变更表 （RZ.10-06） 。部门级培训经部门主管领导批准后，提交行政人事部备案；公司级培训须报总经理批准。5.5.4 公司级培训由行政人事部负责填写， 培训项目记录表 （RZ.10-07） ，部门级培训由组织培训的部门负责填写培训项目记录表 （RZ.10-07） 。5.6 培训评估5.6.1
14、 各级培训实施时应进行培训效果的评估，根据培训项目的特点由浅入深分别采用以下三种评估方式：a) 课程评估：针对学员对培训规程及课程的满意度进行评估，发放统计培训课程效果评估表 （RZ.10-08） ，征询学员对培训课程的安排、培训过程、培训师的意见；b) 现场评估：针对学员完成培训后的培训成效进行评估，通过组织考试及现场操作等方式进行；c) 行为评估：针对选派外出参加培训或参加公司组织外聘内训的员工，培训结束后其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估，员工在培训结束后结合具体的改进目标和标准、制定培训行动改进计划表 （RZ.10-09）报直接上级，半年内按时间节点行政人事部会同员工的直接上级负责做绩效评价和指导意见。5.7 培训档案5.7.1 公司培训工作档案包含但不限于：培训项目审批表、培训通知
