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1、内部管理培训资料（一）主题：现场中基层管理技能提升主讲：刘茂君培训对象：现场主管、班组长、物料管理员、品质检验员培训时间：待定（课时约 56 小时）培训地点： 开篇提问：1） 、在工作中，有谁让你看不顺眼？ -团队与合作以某电子厂生产线组长与物料员的案例说明。2） 、在工作中，你发现问题会说吗？ -责任与意识以某电器厂一老员工和新员工的案例说明。3） 、你的工资从哪里来？ -满足顾客要求从顾客的四大关注焦点谈起。课程内容（大纲）：一、管理人员角色认知何谓管理1）实行计划（做什么、为什么要做、谁做、在哪里做、何时做、如何做）、 组织（按计划内容进行安排实施）、指挥（调整调动）、 协调（沟通与配合
2、）、控制（监督、跟踪及确认结果以期达成预定目标）的一系列活动。2）就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，以达成工作目标。 管理不要去分中国式、美国式还是日本式，重要的是看它是否规范、合理和有效！明确你的岗位与职责中基层管理应履行三个代表（替身、桥梁、执行者）-案例讲解（金字塔结构）现场管理人员必备的三种能力（沟通、教导、管控）管理人员的类型分析（英雄型、工匠型、牢骚型、平庸型、复合型）不想当经理的管理人员不是杰出的管理人员（职业规划）意识（客观思维方式、换位思考、敢于承责、团队合作、以身作则、奉献精神）二、生产现场管理生产现场管理的五要素（分别以案例讲解如何控制现场五要素）明确日
3、常管理中的重点项目与要点目视管理、看板管理与目标管理-案例讲解全员参与的重要性-案例讲解如何提升效率（IE 技术）-案例讲解事前、事中、事后控制如何处理生产过程中的异常（三现原则：现场、现物、现实） 如何确保生产顺利进行（不要等口渴了才想起喝水）现场管理应让一切都在控制之中-案例讲解日清管理三、质量管理质量的定义 质量管理发展的三个阶段质量管理中的 8020 原则品检与品控的区别如何进行品质检验-案例讲解外观判别应谨慎-案例讲解如何进行品质控制-案例讲解抽样检验的加严与放宽及抽样检验的风险-案例讲解QCC 品管圈活动纠正与预防措施-案例讲解统计分析与质量改进-案例讲解何为 ISO 质量管理体系（简述）四、物料管理物料价值大于实际购进现金的价值小物料大问题-案例讲解领、退、借、补料手续要齐全先进先出乱不得-案例讲解物料摆放要规则不用的物料应封存好-案例讲解报废物料不能随便丢-案例讲解加工、返修要控制-案例讲解出现不良反应要及时-案例讲解不良退仓要确认-案例讲解搬运、储存讲方法-案例讲解特殊物料重点管理物料管理需帐、物、卡一致物料管理的“三不”原则（不断料、不屯料、不呆料）如何做好安全库存盘点时候要仔细-以某电子厂的盘点案例讲解
