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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 12工作计划格式工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。正文。由前言和计划事项构成。1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。2）计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明
2、确，用词造句必须准确，不能含糊。具体格式如下1计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“印刷厂团委_年度工作计划” 。2计划的具体要求。一般包括工作目的和要求，工作的项目和指标，实 施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3最后写订立计划的日期。工作计划的内容。一般地讲，包括：精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 121情况分析。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2工作任务和要求。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标
3、。3工作的方法、步骤和措施。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。制订好工作计划须经过的步骤：1认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。2认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。3根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。4根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。5根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。精品文档2016 全新精品资料-全新
4、公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 126计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。7在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际工作计划范文在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的 2010 年个人工作计划范本，供参考。 2010 年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一
5、年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的 2010 年个人工作计划范本，供参考。2010年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定 2010 年个人工作计划，如下：创建“服务形象” 。严格执行公司各项规章制度，在与精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 12客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户
6、，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务” 。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题
7、。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 12关部门。以上，是我对 2010 年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望 2
8、010 年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。工作计划格式和内容要求一、工作计划格式要求、工作计划的打印要求1、工作计划要用 A4 纸打印，正文中的任何部分不得超出 A4 纸边框以外，A4 纸不得随意接长或截短。2、每页应有页码，工作计划如果多于 1 页应当装订起来。、工作计划的格式细则1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为 1 行，行距为固定值 36 磅。2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为 1 行，行距为固定值 36 磅。3、所有标题均单独占行书写。4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进 2 个字
9、符，段前、段后距为 0 行；行距为固定值 20 磅。5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 12使用。、 ， ； 。 ！ ? ： “” ,; . !? :“” 6、工作计划中如有图表，应按照以下格式要求图A、图序及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。表格A、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。B、表序及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号；C、表格若分页，表头应重复写，并在右上方
10、写“续表*”。7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为 0 行，行距为固定值 20 磅，右对齐，如：“二九年 X 月 X 日制定”，数字采用“、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十” 。二、工作计划内容要求精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 12用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容：标题1、计划标题一般由四个部分组成：计划的制订部门名称、适用时间、内容性质和计划名称，也可以是计划的制定部门名称和使用时间两个要素，如“会计学系 XX 部门20092010 年度工作计划” 。2、计划的制订部门名称，要用规范的称呼。3、
11、适用时间要具体写明。4、内容性质要标明计划所针对的问题。5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案” 、 “初稿”或“讨论稿”字样。引言计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析，也可以是直述目的。情况分析，是制定计划的根据，制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。文字应力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
12、8 / 12主体如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么” 、 “怎么做” 、 “何时 做”等问题。全面工作计划一般采取“并列式结构” 。1、目的与任务。首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务 具体化、明确化。2、办法与措施。以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实
13、事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。3、时限与步骤。工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作 有序，执行无误。结尾突出重点，也可以是强调有关事项，或这提出简短号召。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 12落款写订立计划的日期。如：“二九年 X 月 X 日制定”注：工作计划文档的命名应为：“ XX 部门 20092010 年度工作计划” 。 附：模版见第 3 页。XX 部门 20092010 年度工作计划XXXXXXX
14、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。一、XXXXX1、目的与任务。2、办法与措施。3、时限与步骤。二、XXXXX1、目的与任务。2、办法与措施。3、时限与步骤。三、XXXXX1、目的与任务。2、办法与措施。3、时限与步骤。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 12XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。二一年 X 月 X 日制定个人工作计划格式模板工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。下面就为大家介绍工作计划书实例范文，希望可以对你有所帮助。工作计划的一般格式：1计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“学校团委工作计划” 。2计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么
