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1、 博文明理 厚德济世 员工培训与开发课程成果海尔集团新晋市场部产品企划主管培训方案设计指导老师：周红云组长：余志恒 1110070117组员：付莎 1110070136 罗晓妹 1110070103吴丹 1110070137 张巧玲 1110070147吴康佳 1110070110 马真惠 1110070119周琴 1110070135 二一三年十月二十五日 博文明理 厚德济世 1一、海尔集团企业战略目标分析 .2（一）国际战略 .2（二）国内战略 .2（三）市场、企业网络化战略 .2二、市场部培训战略分析 .3三、培训需求分析 .3(一)培训需求分析表 .3（二）培训需求分析的方法 .8四、
2、培训具体流程 .9（一）培训对象 .9（二）培训目的 .9（三）培训内容 .9（四）培训时间 .11（五）培训方式 .12（六）培训师资 .13（七）培训保障 .14（八）培训实施 .15五、培训风险规避 .17（一）认真进行企业需求分析 .18（二）签订培训协议和保密协议 .18（三）建立规范的培训制度和流程 .18（四)激发员工学习动机 .18(五）受训后考核 .19六、培训评估方案 .19（一）培训评估原则 .19（二）培训评估目的 .19（三）制定培训评估的方案 .20（四）评估方案的实施 .20（五）培训评估报告的撰写 .21（六）培训总结 .22 博文明理 厚德济世 2一、海尔集团
3、企业战略目标分析海尔的目标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。（一）国际战略创全球化品牌 海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管
4、理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。（二）国内战略1、质量技术领先创新海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。2、顾客至上家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。（三）市场、企业网络化战略随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种重要购物方式，这一营销渠道也被诸多企业日益重视，营销渠道网络化显然是如 博文明理 厚德济世 3今家电行业的大势所趋。为迎合顾客网购的趋势，海尔将创新营销方式，全面进军电商渠道。2013 年开春，海尔集团展开史无前例的大规模电商 C2B 定制预售，期间海尔天猫旗舰店在天猫预售平台预售冰箱、洗衣机、厨电、电视、空调、热水器、小家电和平板电脑等 8 大类 17 种商品。大规模 C2B 预售，汇集消费者需求订
