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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 16收费站稽查个人总结一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆 8 辆次，追回通行费共计 40517元。二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计 270 次，抽查收费员 810人次，抽查监控图像 135 小时。 在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。1、充分利用监控图像的查询功能，节省时
2、间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 16实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单
3、的总结。2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。回隆收费站2013 年 6 月 18 日牡丹收费站关于对联合稽查活动的总结报告省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，
4、票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：一、特殊车辆管理方面本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 16详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。二
5、、票、款、卡管理方面票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。三、文明服务及制度执行情况方面收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求，熟悉山东高速
6、公路路网情况，收费站位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 16仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中
7、不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！牡丹收费站二九年八月十一日公路收费稽查站工作总结 -总结xx 市 xx 公征费稽查站是经省政府批准于 XX 年 6 月设立的，位于 xx 城的东大门， 。站内现有稽查人员 21 名，其中 7 人，14 人，本科学历 4 人，在读本科 6 人，大专学历 11 人，所有人员均取得了执法证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和好这块阵地这一主题，把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严” ，精品文档2016 全新精品资
8、料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 16服务求“真” ，加大行业管理和规费征管力度，查处各种违章车辆 16000 多台次，补征交通规费 400 多万元，开展执法，优质服务，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路逐步走向规范有序。连续被评为，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和文明建设的重要“窗口” 。几年的主要有以下做法与。一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。“人是要有一点精神的” 。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节， 。建站开
9、始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制 定和严格落实、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱” ，树立了良好的执法形象和风气。二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范、秩序。在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 16坚持“严”字当头，严格管理，
10、严格要求。执法中，坚持做到“三公开”即一是公开办事程序，二是公开执法资格，三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。三、文明执法，优质服务，向展示交通行业的良好形象。我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。
11、在依法管理和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，法规标准一丝不荀。五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作。xxxx 年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 16统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度化、执行公务军事化。在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规
12、范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。公路收费稽查站工作总结随文赠言：收费站 2013 年目标管理工作总结2013 年*收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站 2013 年度工作情况总结如下：2013 年工作情况一、收费管理工作强化收费管理，收费工作取得了显著成效通行费征收工作是一切工作的核心。*收费站严格执行严格执行
13、相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征” ，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 16册，积极采取各项措施堵漏增收。完善各项制度，努力提高精细化管理水平。为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4 月 18 日，组织各部门人员召开专题会议，对收费站稽查管理办法 、 收费站内部管理办法等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结
14、合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质2013 年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习 8 次。培养出了“文明服务之星”15 名， “十万辆车无差错岗位能手”1 名， “两万辆车无差错岗位能手”2 名、 “万辆车无差错岗位能手”8 名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化2013 年 1 月至 6 月 26 日，共开展站级互查 2 次，内部稽查 631 次，查明并及时纠正违规人员 82 人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了
15、收费人员的综合服务能力。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 16认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收费站窗口服务水平。收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日7 座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平加强制度建设，努力实现管理能力新提升根据*要求，收费站年初讨论拟订 2013 年各项工作计划，组织相关部门完善了*收费站制度汇编 ，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理
