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1、1西安外国语大学市场研究课程调研报告女大学生化妆品消费行为分析调研报告以西安女大学生对百雀羚的消费为例2小组名称： 思源队小组成员： 王咪 1307020103刘润 1307020105田溢 1307020121蒋世珍 1307020122指导老师：常亮班级：2013 级工商管理 1 班目录一、调研背景 .3二、研究问题及目标 .43三、调研方法 .5四、抽样方法 .5五、样本容量 .5六、调查问卷 .6七、数据收集方法 .9八、数据分析 .10九、结论 .2945一、调研背景随着生活水平的提高，消费者的购物层次也逐渐上升，人们也开始更加关注自己的形象。女大学生作为年轻一代的主力军，自己的形象
2、成为其关注的焦点，导致大学生中使用化妆品的人数也逐渐攀升。继电脑、MP3 、手机等 IT 通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。现在在校的大学生多为 85 后和 90 后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。随着大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，大学生在化妆品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。大学生们正在成为化妆品市场消费的主力军。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。大学生作为一个庞大的消费群体，他们的消费行为和特点是非常值得关注的。学生群体不仅在现时有着巨大的消费，以后也将成
3、为社会的消费主流。并且，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。本次调研，即对西安市各大高校的女大学生进行调查，并以对百雀羚化妆品的消费行为分析为例，分析她们对化妆品的消费心理，研究她们在化妆品消费上的行为，进而为化妆品销售商有利的市场信息，准确的营销策略。二、研究问题及目标我们小组通过情景分析和对市场的初步调查等，确定了我们小组的主要研究问题是调查影响西安市女大学生购买百雀羚化妆品的主要因素。通过发放问卷，研究女大学生对于化妆品的基本了解情况以及对百雀羚化妆品的认知与评价。在详6细了解消费者的这些信息后，进行进一步的数据分析，得出百雀羚化妆品的竞争优势和存在问题，从而结合西安市
4、女大学生的市场情况，为百雀羚产品提出更好的建议，扩大百雀羚产品的市场。7三、调研方法本次调研采用调查法中的问卷调查法，调研对象是西安市女大学生。为了了解西安市女大学生对百雀羚化妆品的认知与评价以及了解消费者的购买偏好和最终购买某化妆品的影响因素。我们为了有目的、有计划、有系统地搜集了相关材料，制定了以书面提出问题的方式来搜集材料的研究方法。通过对收集的数据进行分析，得出影响西安市女大学生购买百雀羚化妆品的主要因素，从而为百雀羚化妆品提供更好的产品建设。四、抽样方法本次调研采用随机抽样的抽样方法，此调研以问卷调查的形式进行，分别对西安市各大高校的女大学生发放问卷。对西安市女大学生对百雀羚化妆品的
5、认知与评价以及了解消费者的购买偏好和购买化妆品的影响因素，在收集问卷之后，对数据进行整理以及分析，从而得出相关结论。 五、样本容量本次调研的样本是西安市女大学生。针对西安市女大学生发放此调查问卷，总共发放调查问卷 200 份，收回 119 份。8六、调查问卷西安市女大学生化妆品使用情况调查问卷亲爱的同学： 您好！这份问卷以西安市女大学生化妆品的使用情况为主题开展的。众所周知，近年来国内化妆品市场的前景大好，不同层次的消费者有不同的需求。作为女大学生队伍成员的我们在这中间也起着关键的作用。因此特展开此次调查，借出您宝贵的时间，感谢您的热情参与！当然，我们会对本次问卷进行严格的保密，所有数据仅作分
6、析使用，请您放心！1、您了解自己的皮肤状况吗？ 了解 不了解 2、您是否使用化妆品？ 是 否（跳到第 17 题 ） 3、 您每月用于化妆品上的消费额是？ 100 元以下 100-200 元 200-300 元 300 元以上 4、您使用化妆品的频率？每天使用经常使用9偶尔使用从不使用5、您使用化妆品的主要目的？基础护肤 保养作用 补水保湿 美容其他6、您主要通过哪些渠道购买化妆品？专卖店美容院网购超市专柜直销7、您购买化妆品考虑的主要因素是？（最多三个并排序） 功效 价格 质量 包装 环保 品牌8、您了解百雀羚化妆品吗？不了解（跳到第 17 题）10了解一点非常了解9、您是如何了解百雀羚这一品
7、牌的？ 广告途径 朋友介绍导购推荐商场促销活动 网络其他10、您是否购买过百雀羚的产品？是否（跳到第 17 题）11、您在选择购买百雀羚产品时的主要因素是？国产老品牌口碑好使用效果好产品质量好价格公道其他12、消费者购买百雀羚产品的主要因素完全不同意 不同意 中立 同意 完全同意百雀羚的价格令您感到合适百雀羚的质量不错11百雀羚的包装设计令您感到满意百雀羚的香味独特百雀羚有独特的怀旧情愫13、百雀羚产品的品牌印象完全不同意 不同意 中立 同意 完全同意百雀羚品牌给人草本健康的感觉百雀羚品牌是传统的老品牌百雀羚是物美价廉的产品使用百雀羚产品让您觉得自然舒适14、百雀羚产品的满意度完全不同意 不同
8、意 中立 同意 完全同意使用百雀羚品牌使您感觉很好百雀羚的品牌属于高端品牌百雀羚的品牌口碑很好12您还会购买百雀羚的产品15、百雀羚最让您失望的地方是？ (可多选) 价格不合适 品质差 包装难看 气味难以忍受功效单一 其他16、您还会继续使用百雀羚的产品吗？会不会17、假设百雀羚现在针对 18-25 岁的年轻女性推出新产品，您会购买吗？会，因为百雀羚是老品牌，质量有保证会，因为该产品适合我的年龄阶段不会，因为百雀羚品牌过时传统不一定，要依据包装、功效、价格等综合因素考虑18、您对百雀羚品牌的建议？13七、数据收集方法本次调研，主要通过发放问卷的形式，在西安市各大高校发放问卷以及通过网络平台对众
9、多的西安市女大学生进行调查。14八、数据分析对变量进行频数分析、描述性分析、方差分析、相关性分析和回归分析，在收集到问卷之后，我们对数据进行了认真地整理。针对问卷中的问题，结合我们所学数据分析知识，并利用 spss 软件进行数据分析。通过对数据进行频数分析、描述性分析等，以便利于得出问卷分析的结论。8.1 消费者对化妆品的基本认知以及购买偏好1、您了解自己的皮肤状况吗？1、您了解自己的皮肤状况吗？Frequency PercentValid PercentCumulative Percent了解 72 60.5 60.5 60.5不了解 47 39.5 39.5 100.0ValidTotal
10、 119 100.0 100.015从表中的数据可以看出，共有119名消费者填写此次调查问卷。了解自己皮肤状况的人数共有72人，不了解自己皮肤状况的人数共有47人162、您是否使用化妆品？2、您是否使用化妆品？Frequency PercentValid PercentCumulative Percent是 84 70.6 70.6 70.6否（跳到第17题） 35 29.4 29.4 100.0ValidTotal 119 100.0 100.017从表中的数据可以得出，在119人中，使用化妆品的人有84人，不使用化妆品的人有35人。不使用化妆品的这部分人群是化妆品的潜在客户，应该对他们不使
11、用化妆品的原因做研究，开发这部分潜在市场。3、 您每月用于化妆品上的消费额是？3、您每月用于化妆品上的消费额？Frequency PercentValid PercentCumulative Percent-3 34 28.6 28.6 28.6100元以下 30 25.2 25.2 53.8100-200元 38 31.9 31.9 85.7200-300元 10 8.4 8.4 94.1300元以上 7 5.9 5.9 100.0ValidTotal 119 100.0 100.0从表中的数据可以看出，在被调查的119名消费者中，每月用于化妆品上的消费额在100元以下的有30人，占总样本的
12、28.6%；消费额在100元-200元之间的人数有38人，占总样本的32%；消费额在200元-300元之间的人数有10人，占总样本的10% ；消费额在300元以上，占总样本的6%。数据显示，每月用于化妆品上的消费额在100-200元人数比例最大，我们应该关注此消费人群的购买化妆品的倾向因素，以便更好地抓住这部分客户群体。184、您使用化妆品的频率？4、您使用化妆品的频率？Frequency PercentValid PercentCumulative Percent-3 34 28.6 28.6 28.6每天使用 48 40.3 40.3 68.9经常使用 15 12.6 12.6 81.5偶
