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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 19银行岗位工作总结根据行里安排，前六个月我在公安支行营业部学习，从事柜员岗位，具体又包括个人储蓄柜台和对公会计柜台。在网点同事的耐心指导下，我很快就进入了角色，在比较短的时间里掌握了办理办理各项基本业务，如存取钱、开户、挂失、办理现金支票、转帐支票、电汇所需要的各种代码和流程，能够独立、熟练地接待客户。由于柜员一天到晚都要与现金打交道，稍有不慎就可能会导致帐实不符，而差错的后果往往是需要由自己来承担的。所以，打从上柜开始，自己每天的神经都绷得特别紧，生怕一时疏忽犯错。可尽管如此，在个人储蓄柜的第一个月，我还是赔了
2、十块钱少收了一笔手续费。不过仔细想来，十块钱买个教训，其实还是很值得的。只要记住这个教训，以后不犯或者尽可能少犯类似的错误就行了。与个人储蓄柜相比，会计柜的业务又要复杂的多：一笔简单的存取钱业务往往不需一分钟就能办完，可会计柜最简单的业务、如现金支票取现，也是要经过审查凭证要素、验印、记帐、复核和出钞几个步骤才能完成。要是遇到复杂的业务，如一大堆的电汇凭证或者税票，处理起来就十分吃力，有时候整个半天连喝口水的时间都没有，只能埋头审查凭证和记帐。另一个压力来源在于，由于我所精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 19在网点会计柜设置不像个人储蓄柜那样有多个
3、窗口，对公业务只有一个窗口，没有其他人可以为其分流工作负担。正因为如此，一天下来，我往往是网点最晚轧账的人。不过，压力虽大，但收获也很大。由于网点业务比较全面，在这里，我接触到了各种对公业务，包括对公账户开销户、现金支票、转账支票、电汇、对公贷款发放和清偿、住房信贷相关业务办理、同城票据交换等等业务，而这种亲身实践显然有助于加强自己对对公条线业务的认识和理解。在从事柜面操作之余，我还经常担任大堂经理角色。在我之前的印象中，大堂经理不过就是客户进来说声欢迎、走时再道个别之类的，不需要费多少神；现在切身体验之后才体会到其中的难处。单只是一声“您好，欢迎光临建行” ，就不是那么容易说出口的。正所谓“
4、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，任何事情，只有自己亲身体验过了，才有可能理解它。总而言之，在网点学习的这六个月，我对于网点的各项操作都有了一个大致的了解，对于各项对私产品也建立了比较全面的框架，这对我今后从事其他方面的工作都会有很大的帮助。工作总结我在 2012 年这半年银行工作中，始终保持热情饱满的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 19立足本职工作，潜心钻研学习，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业献出自己的一份光，一份热。在领导的关心和同事的帮助下，我很快适应了新的工作环境，
5、在这半年工作中，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，严格遵守单位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能，对待自己不明白的业务技能，总能虚心的向老同志请教。并在这半年的工作期间，严格遵守车辆使用管理规定，安全开好领导用车和接待用车，认真仔细做好领导用车及接待用车的日常保养、维护和清洗等工作，确保车辆处于良好使用状态，积极配合办公室做好会务及接待工作，圆满的完成了各项工作任务。我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，我明白银行属于服务行业，要坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的做好每个环节。我还清晰记
6、得董事长在新员工培训会上讲的话“努力工作，把握机遇，做事先应该学会做人” ，这些话都深深的刻在脑海中。在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守，为合作银行业务发展提供技术支精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 19撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围，孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够，当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
7、面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己整治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对上述问题，今后一定要加以改正，努力提高。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好的做好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指正批评。最后，结合本人这半年的表现，希望领导给予试用期转正。 此致敬礼！Zxf2012 年 9 月 11 日三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战
8、性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 19份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，
9、才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事
10、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 19效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪
11、潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，精品文档2016 全新精品资料-全新公文
12、范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 19越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事” 。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习
13、新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉” 。为此，我为自己规定了“四个一点” ，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对*精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 1
14、9银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记
15、得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 19象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务” 、 “
