度培训需求调查分析报告

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1、三 茅 活 动 平 台 HR 的 借 力 成 长 通 道 ： http:/ 年度培训需求调查分析报告导 读 目 录引言第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象 1.2 调查问卷结构与内容1.3 调查问卷的发放与回收第二章 培训需求调查统计结果及分析2.1 培训意愿及现状调查统计分析2.2 培训需求项目调查统计分析2.3 培训的意见及建议第三章 2009 年度培训计划3.1 2008 年度培训待改善事项3.2 2009 年度培训重点规划项目3.3 2009 年年度培训总计划结束语引言：对 2008 年度的培训工作进行评估是指定 2009 年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了

2、较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2008 年 11 月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了 2009 年年度培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个部分培训需求调查表纸质档和培训需求调查表邮件档，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：三 茅 活 动 平 台 HR 的 借 力 成 长 通 道 ： http:/ 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%14.3%35.7%21.4%14.3% A、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、

3、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、E、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了培训需求调查表纸质档和两个不同的版本，其中培训需求调查表邮件档还对经理级调查内容和主管/职员级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。1.2 调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿调查，在于了解调查对象的培训意愿及对 2008 年度培训工作的评价；第二部分为调查的重点，涵盖了五个小模块分别

4、是：A、聚成公司在线商学院课程调研、B、聚成公司 2009 年度公开课目录、 C、冠卓公司 2009 年度公开课目录、D、在职学历教育、E 、英语、计算机专项培训。第三部分为对培训的意见和建议。1.3 调查问卷的发放与回收人力资源部共发放纸质档调查问卷 125 份，回收 103 份，回收率 82.4%；邮件档调查问卷发放 274 份，回收 165 份，回收率 60.22%；其中回收率100%的部门有采购部、行政部、IT 部门、审计部和人力资源部，另外 仓务部、五金部、财务部回收率均在 80%以上；总体回收率 67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章 培训需求调查统计结果及分析2

5、.1 培训意愿及现状调查统计分析问卷调查中培训意愿调查设置了 14 个调查项，其中第 1-7 题为经理/副经理调查项，第 8-14 项为全员调查项，具体相关调查结果分析如下：1. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 20.0%6.7%73.3%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、三 茅 活 动 平 台 HR 的 借 力 成 长 通 道 ： http:/ 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

6、、 、 、 、 、 、 、 、 、 、25.5%58.8%5.9% 17.8%0.0% A、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 、 、E、 、 、4. 、 、 08、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%57.1%0.0%7.1% 21.4%A、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 、 、2.1.1 下列哪些教育类别课程对您部门的员工最合适，并有助于部门业务发展？培训意愿调查

7、第一小项是关于培训课程倾向选择，如上左图显示：73.3%的参与受调查部门经理/副经理选择了“ 与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数经理把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示 2009 年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度；其次 20%意向选择了“大专或本科学历教育”，说明少数部门经理意识到提升学历的重要性，这也与公司目前管理层学历现状需要提高的现实状况一致；最后有 6.7%的意向选择了“资格证书课程”的培训，说明大家侧重点是现实需要与实用性，而不是纯粹为了获得证书而培训。2.1.2 您一般在什么时候会考虑组织本部门员工参加培训？培训意愿调查第二小项是关于培训时机及出发点倾向选择，如

8、上右图显示：35.7%的受调查部门经理/副经理选择了“ 管理存在障碍”时，说明部门负责人在遇到障碍和问题时才想起需要培训改善，管理指导的前瞻性需要加强；其次 21.4%意向选择了“任何的时候”说明了这部分部门负责人意识到培训的重要性，但是对于培训时机和出发点的选择规划性不够；其它三个选项如“部门业绩不佳”、 “凝聚力较差” 、 “部门发展势头良好需要继续稳固”的选择意向都是同为 14.3%，从选择比率来看，原因多样并趋于共存均衡态势。2.1.3 您组织本部门员工进行培训时，您主要有什么顾虑？培训意愿调查第三小项是关于因各种培训顾虑而对培训不同态度的选择，如上左图显示：58.8%受调查部门经理/

9、 副经理选择了 “培训效果是否符合预期”项，说明绝大多数的部门负责人对于培训课题的选择性预期而决定不同对待培训的行为，其次是 25.5%的意向选择了因“成本支出太大” 说明了相当部分的部门负责人对待培训的意识是正确的，既要参加培训提升技能与知识，又要适当的控制成本；另外 17.8%的意向选择了“在何时进行比较恰当”项，说明少数部门负责人不但关系培训效果、同时也三 茅 活 动 平 台 HR 的 借 力 成 长 通 道 ： http:/ 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 18.4%26.3%15.8%21.1%13.2% 5.3%

10、A、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 、 、E、 、 、 、 、F、 、 、6. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%21.4%57.1%7.1%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 、 、希望尽可能降低时间对培训效果及积极性的影响。最后还有 5.9%的意向选择了“员工会不会对此满意”。2.1.4 您在 08 年里是否有组织本部门

11、员工参加非人力资源部举办的培训？培训意愿调查第四小项是关于各部门自行组织培训的频率调查，如上右图显示：57.1% 的受 调查部门经理/副经理选择了 “很少（每个季度一次） ”，显示出绝大多数的部门负责人组织内部专业技能与知识培训太少，这与现实状况基本一致，所以 09 年应加大部门自主专业技能方面的培训力度；14.3%的意向选择了“从没”项，这应当引起相关部门经理的警觉、加强自主培训意识与重要性的宣导，另外有 21.4%的意向选择了“其它”项，例如：与其它部门交流学习、自学后交流心得等形式，这些也是值得借鉴参考的，只要有利于培训学习提高的，不在于其形式如何，而在于其过程和结果。2.1.5 您组织

12、本部门员工参加培训时，通常涉及哪些内容？培训意愿调查第五小项是关于参加不同培训内容的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较平均，26.3%的意向选择了“规范化管理”，说明部分经理强调健全规范划管理制度和规则是目前重点工作之一；21.1%的意向选择了“人际关系及有效沟通”，这说明对如何处理人际关系和做好部门沟通变得更为紧迫和需要，与调查问卷最后意见及建议部分的文字调查一致，这也将是 2009 年度培训的重要项目课题之一；其次 18.4%的意向选择了“ 团队建设” 项目，从侧面看出团队建设对于公司、部门还是个人来说都是尤为重要的；另外有 15.8%的意向选择了“业务讲解”、13.2%的意向选择了“行

13、业知识” 。2.1.6 您希望本部门员工在什么时间参加公司统一组织的培训比较合适？ 培训意愿调查第六小项是关于培训时间的选择，如上右图显示：57.1%的意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进三 茅 活 动 平 台 HR 的 借 力 成 长 通 道 ： http:/ 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%57.1%21.4%0.0%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、B

14、、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、8. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 24.2%15.2%20.6%14.7% 10.6%14.7%0.0%A、 、 、 、 、B、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 VCD、 、 F、 、 、 、 、 G、 、 、行；其次有 21.4%的意向选择了“周一至周五”，可以理解为在工作日上班时间或者下班时间都能接受，相对而言比前一项有所放宽，两者共同的意愿都是培

15、训应安排在“周一至周五”；另外 14.3%的意向选择了“周六、日集中进行”，说明认为工作时间不应该安排培训的意见也占了一定的比例，还有 7.1%的意向选择了 “工作日的晚上” ，则归纳起来持“工作日白天或晚上”观点的比率合计达到了 85.6%，总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日白天或晚上”的意见。2.1.7 您是否积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训：可多选 培训意愿调查第七小项是关于是否积极安排本部门同事参加公司统一组织的各项培训的选择，如上左图显示： 57.1%的意向选择了“不一定，要看培训的主题内容和培训师的选择”项，从

16、侧面可以看出大多数的部门经理把培训的主题内容和培训师作为了选择是否参加培训第一考虑要素，其次有 21.4%意向选择了“不一定，要看是否与本部门实际业务冲突，本部门业务需要优先”，说明也有为数不少的同事把培训是否与工作安排相冲突视为第一选择，若培训与工作业务想冲突，则优先考虑本部门业务；另外还有 14.3%的意向选择了“是，不论是何种培训，必然有利于员工素质的全面提高” 。从三选择项的倾向来看，只要“培训的主题内容和培训师的选择符合意愿” ，将有 71.4%的意向选择积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训，从这里可以看出公司经理层还是非常重视培训、积极性很高，并且在培训的主题内容和培训师的选择符合意愿时，将会积极安排本部门员工参加