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1、深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司品管部管理手册编号:版本:日期:一部门组织结构图:二部门管理职责： 职能项目 具 体 内 容制定和完善品质保证工作的各项管理规程；根据公司长远目标的要求，制定本部门的管理目标和具体执行方法；计划为实现公司经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施；协助管理者代表规划和改进公司品质管理系统；加强与公司生产管理、市场、财务等部门的联系，经常互换信息；协调发展和巩固与供应商、加工商及客户之间的长期友好合作；执行 组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常工作活动；考核 评价本部门各功能单位之工作计划和任务执行情况；培训 定期开展各层次员工品质意识的培训；经 理品质主管QA
2、QEIQC副总经理PQC DCC深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司三各功能单位工作职责划分：功能单位 职 责 划 分 确定公司生产所需物料和外发加工品的是否需要进行检验控制；对规定的外购材料进行验收控制；IQC（来料检验）对规定的外发加工品统筹和进行验收控制；对外发加工商进行品质管制（供应商辅导） ；统筹客户投诉的处理与跟进工作；对物料及成品的规定测试和试验项目，按提出部门的要求如期进行和提供相应的报告；QE（品质工程）负责公司的量规仪器的全面管理；PQC（过程控制）执行产品生产过程的条件控制监督与抽样检查工作；执行出货前的品质抽样与附录文件提供的工作；负责生产过程中纠正与预防措施落实情况的监督
3、与效果跟踪；QA（品质保证）负责品质报表的统计分析，并及时提供品质周报与月报；负责内部品质控制重点项目的与改善跟进；定期对供应商（加工商）来料品质状况作出统计与绩效分析；保存质量管理体系所要求的全部文件原稿；负责按规定的分发要求，及时地分发最新文件和回收作废文件；DCC（文控中心）指导和监督各部门对受控文件（相关记录）的管理工作品管部管理手册编号:版本:日期:四管理目标:1）交货至客户合格率达 100%.2）来料控制检验合格率 99%以上深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司五管理文件功能单位 质量体系程序 内部管理规定 工作文件/标准 受控记录通用部分IQC（来料检验）QE（品质工程）PQC（过程
4、控制）QA（品质保证）DCC（文控中心）六特别资格:1） 仪器内校人员；2） 品质检验人员；3） 客户授权人员。七必备硬件：1） 独立的办公场所；2） 达到试验环境要求的实验室；3） 用于统计分析的电脑与打印；4） 其它与检验活动有关的硬件（如仪器、记录工具等） 。5） 客户指定的仪器与软件系统。品管部管理手册编号:版本:日期:深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司八目标及绩效考核标准：8.1 品质主管序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 质量成本 10% 1%是指总利润的 1%2 客户投诉 10% 主要指关于产品质量方面3 质量体系执行度 15%
5、另据 ISO 标准建立考核标准4 产品最终检验合格率 10%5 过程检验不合格率及返工率 10%6 培训工作 5%培训应公司发展需要作相应的计划并确保按计划执行7 其他部门、制造部投诉次数 58 产品认证工作 5% 公司应据情况情况进行签约、立项9 上级交办事项 5%10 本部成员工作业绩及考核真实性 5%8.2 品管班组长序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 过程、转序质量控制 20%2 出厂成品格验 10%3 检验标准的完善 20%4 不合格项处置率及跟踪 10%5 检验报告审核及跟踪 10%6 检验制度的执行度 10%7 仪器校准 10%
6、8 顾客投诉处理 10%8.3 品管统计序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 统计的真实性 10%2 文件资料传递的及时性和跟踪 20%3 文件资料归档和保 20%4 文件资料的借阅 10%5 相关品质图表的制 20%6 文件资料打印的效 10%7 上级交代任务的完成率 10%深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司品管部管理手册编号:版本:日期:深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司8.4 进料检验员序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 意识检验 10%2 漏检 15%3 错判 15%4 检验超时 10%5
7、 服务态度 10%6 质量信息反馈及跟踪 20%7 报表填制 10%8 质量统计及供应商评定 10%职位/职责/权限/直接上级知识/能力/素质/经验/管理/其他/考评8. 过程检验员序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 过程质量控制 152 转序质量控制 153 产品的标识 104 每日检验报表和过 程质量统 105 质量问题分析及跟踪 206 客户投诉 107 废次品指标 108 上司交办的任务 108.6 专职内审核员序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注1 年度审核计划及执2 内审不合理项数3 外审不合理项数4 内审不合格项纠正情况5 外审不合格项纠正情况6 体系文件运作情况7 质量体系的有效性8 持续改进措施及实效9 月培训计划及实效10 上级交办任务完成情况8.7序号 考核项目 目标值 加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位 备注深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司
