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1、公共关系学 补修课程平时作业(一)一、单项选择题(每小题 2 分，共 30 分)1、被誉为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的著作公众舆论的形成的作者是 A、艾维.李 B、伯尼斯 C、卡特利普 D、杰夫金斯2、1923 年，爱德华. 伯尼斯出版的第一部公关著作是 A、 舆论 B、 有效的公共关系 C、 公众舆论的形成 D、 公共关系学3、1952 年，卡特利普 和森特在有效的公共关系一书中提出了 A、 “公众必须被告知”的原则 B、 “投公众所好 ”的传播方针C、 “凡宣传皆是好事”的信条 D、 “双向对称 ”的公共关系模式4、公共关系职业的先驱者是 A、艾维.李 B、巴纳姆 C、哈罗 D、
2、卡特利普5、使公共关系科学化，被誉为“公共关系学之父”的是 A、卡特利普 B、艾维.李 C、伯尼斯 D、森特6、公共关系即 A、公众关系 B、人际关系 C、人群关系 D、团体关系7、政府部门、军事机关、消防队等组织，就其性质和特征来说，属于 A、服务性组织 B、公益性组织 C、营利性组织 D、互益性组织8、按公众的组织机构，公众可分为 A、首要公众和次要公众 B、个体公众和组织公众 C、顺意公众和逆意公众 D、社团型公众和权力型公众9、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是 A、个体公众 B、组织公众 C、首要公众 D、顺意公众10、下列不同的公众类型，其中以公众对组织的态度为标准分为
3、A、稳定型公众 B、首要公众 C、边缘公众 D、潜在公众11、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威性的对象是 A、国际公众 B、政府公众 C、内部观众 D、潜在公众12、对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众是（ ）A、首要公众 B、次要公众 C、潜在公众 D、知晓公众13、 是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A、商品经济的繁荣 B、政治民主的进步 C、民众意识的觉醒 D、大众传播技术的发展14、下列哪一项属于服务型公共关系 A、送货上门 B、厂长信箱 C、热线电话 D、新闻报道15、建设型公共关系适应于组织的 A、开创阶段 B、
4、发展阶段 C、危机阶段 D、稳定阶段二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分）1、 “公众”一词基本含义所规定的基本特征是 A、整体性 B、共同性 C、多样性 D、变化性 E、相关性2、根据公众的组织结构，公众可分为 A、内部公众 B、外部公众 C、个体公众 D、组织公众 E、社团公众3、根据与组织关系的稳定程度，公众可分为 A、首要公众 B、次要公众 C、临时公众 D、周期公众 E、稳定公众4、根据对组织的态度，可将公众分为 A、顺意公众 B、受欢迎的公众 C、不受欢迎的公众 D、逆意公众 E、边缘公众5、根据公众发展过程的阶段不同，可将公众分为 A、非公众 B、受欢迎公众 C、潜在公众
5、 D、知晓公众 E、行动公众6、下列那几项属于媒介公众 A、读者 B、记者 C、演员 D、艺术家 E、编辑7 现代组织经营管理的四大支柱是 A、资金 B、技术 C、人才 D、关系 E、公共关系8、公共关系树立组织形象的原则主要包括 A、平衡性原则 B、有效性原则 C、总体性原则 D、符号化原则 E、整合性原则9、公共关系的组织机构一般包括下列类型 A、职能机构 B、组织内设的公关职能部门 C、专业公关 公司 D、综合职能部门 E、独立公关社团10、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势 A、时效长 B、针对性强 C、感染力强 D、传播迅速 E、印刷精美、表现力强三、名词解释（每小题 4 分，共 2
6、0 分）1、公共关系管理2、社区公众3、公共关系广告4、政府公共关系5、 “清垃圾运动”四、简答题（每题 5 分，共 10 分）1、政府公共关系的特征是什么？2、传统促销与公共关系营销的区别是什么？五、论述题（10 分）试述媒介公共关系的意义六、案例分析（10 分）香港一强力胶水销售商贴出布告，说是翌日他将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果不但招徕了许多想得到意外之财的先生小姐，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀希望上前揭剥，却一个个悄然退下。终于有人请来了一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周
7、围的墙壁出现了裂纹，然而金币依然紧紧粘在墙上。消息传播四方，强力胶水远近闻名，销路大开。试分析：1、在该案例中，香港的商人采用的是何种策略从而到达宣传产品，提高知名度、扩大影响的目的？ （5 分）2、请对以上策略进行简评并说明在实施此策略时应注意哪些事项？(5 分)公共关系学补修课程平时作业（二）一、 单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、使公共关系科学化，被誉为“公共关系学之父”的是 A、卡特利普 B、艾维.李 C、伯尼斯 D、森特2、在公共关系发展史上， “公众受愚弄”的不光彩时期的典型代表是 A、麦克卢尔 B、艾维.李 C、伯尼斯 D、巴纳姆3、新闻发布会是组织与公众沟通的 A、例
8、行方式 B、特殊方式 C、服务方式 D、联络方式4 公关礼仪是一种 A、大众传播技能 B、广告传播技能 C、人际传播技能 D、语言传播技能5、公共关系意识的核心是 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识6、最佳的公共关系状态是 A、高知名度、高美誉度 B、低美誉度、高知名度 C、高美誉度、低知名度 D、低知名度、低美誉度7、公共关系工作本身是一种 A、营销工作 B、交往工作 C、服务工作 D、社会工作8、MIS 的全称是 A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、听觉识别系统 D、视觉识别系统9、公共关系广告的主要作用是 A、推销产品 B、推销商品 C、推
9、销服务 D、推销组织形象10、政府公共关系的宗旨是 A、全心全意为人民服务 B、联络感情 C、沟通信息 D、政务廉洁11、政府公关的首要目标是 A、促进公众的认知 B、提高政府的知名度 C、提高政府的美誉度 D、提高社会效益12、公共关系作为一种职业和学科最早产生于 A、英国 B、法国 C、美国 D、中国13、传播沟通是公共关系活动的 A、直接目的 B、基本目标 C、过程和方式 D、内容同实质14、组织形象的物质载体是 A、产品 B、管理 C、环境 D、媒介 15、公共关系的根本职责是 A、提供服务 B、收集信息 C、协调沟通 D、传播推广二、 多项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共
10、关系对社会和个人的间接功能是 A、提高个人素质 B、树立组织形象 C、优化社会环境 D、协调关系网络 E、协调外部关系2、交际型公共关系的特点是 A、直接沟通 B、形式灵活 C、信息反馈快 D、富有人情味 E、便于加强感情联络3、公共关系作为一门综合性的应用学科，主要依托的学科是 A、广告学 B、新闻学 C、管理学 D、传播学 E、交际学4、政府公共关系的客体包括 A、个体公众 B、组织公众 C、内部公众 D、外部公众 E、目标公众5、成功的公共关系计划应该具备以下条件 A、有创意 B、有调查 C、有约束 D、可行性 E、有风险6、公共关系活动的基本要素是 A、组织 B、企业 C、传播 D、公
11、众 E、政府7、组织内设公关部门的特点是 A、了解内情 B、便于协调 C、效率较高 D、成本较低 E、不够客观公正8、根据马斯洛的需要理论，人的需要分 A、生理需要 B、安全需要 C、社会交往的需要 D、自尊的需要 E、自我实现的需要9、公共关系活动的行为方式有 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 E、矫正型公关10、根据公众对组织的态度，可将公众分为 A、个体公众 B、组织公众 C、边缘公众 D、逆意公众 E、顺意公众三、 名词解释（每题 3 分,共 12 分）1. 危机处理2. 政府公共关系3. 从众心理4. 公共关系活动(实务)四.填空题(每空格 1 分,共
12、8 分)1.公众这一概念的基本特征有 、共同性、 、变法性和相关性的特点。2、影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、 和意图倾向。3、公共关系观念有形象观念、公众观念、 、协调观念、 、 等等。4、公共关系收集的信息具有 性和 性，对组织的整体发展具有重要意义。五 简答题（每小题 5 分，共 10 分）1、公共关系四步工作法的内容是什么？2、政府公共关系的职能是什么？六、论述题（10 分）电视是常见的公共关系传播媒体之一，试述电视在信息传播中的优势和不足。七、案例分析（10 分）1988 年麦当劳因每天都制造垃圾废弃的包装物，而成为环保人士攻击的对象。许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。1990 年，麦当劳和“环境防卫基金会” （EDF ）签署了合作协定。在与 EDF 合作之初，麦当劳领导层人事还期待着在美国的 8500 家店铺全面实施回收来解决包装问题，但 EDF 确信减少包装才是治本之道。取消贝壳包装只是整个环保努力中的一个小进步，主要的成就还在实现环抱目标上。为了实现环保目标，双方同意按照减废、重复使用、回收再制的顺序进行。在减废上，从三个方面入手：一是减少包装；二是减少使用有损环境的材料；三是使用较易处理、能物化为肥料的材料。1990 年，麦当劳食品已有 29%的材料是再生材料。1、有人说， “绿色形象是现代企业的巨大财富” ，结
