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1、邮政营业员职业技能鉴定规范石家庄2013 年 09 月1表 1 考核项目和鉴定分值表鉴定分值序号 考核项目五级 四级 三级 二级 一级1 微机录入 30 30 20 2 收寄函件 20 20 3 收寄包裹 20 20 4 收寄特快专递邮件 15 15 5 查改处理 15 6 封发处理 15 7 窗口收寄 40 8 窗投邮件处理 20 9 缮写验单 10 10 手工计费 10 11 收寄、封发、日结 30 2512 办理汇兑业务 10 13 疑难问题解答 25 2514 模拟授课 15 2515 计算机操作 10 1516 业务英语 10 10合计 100 100 100 100 1002表 3
2、 四级技能鉴定规范序号考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值 备注一 微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字 500个。10分钟1输入文字和字符正确；2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1每错、漏输入一个文字和字符，扣 0.25 分；2未完成输入的文字和字符，按错误处理；3未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。1设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机 1 台。2模拟考件给出的内容：地级及以上地名占 30%，单位名称占 30%，姓氏、难认字占 30%，数字、字母占 10%，且随机打乱。
3、3用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。30 分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二 收寄函件以贴票方式逐件收寄模拟函件 4 件（验视环节忽略）：1称重；2录入信息；3打印、批注邮资；4销票、盖章戳；5贴签；7分钟1按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人、寄件人名址等信息；3按规定打印收据；4资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费 380 分,批注为：“3.80”） ；5在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，在规定时限内按质量要
4、求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序处理（包括漏收邮件） ，扣 10 分；2未收寄的函件，每件扣 5分；单件最多扣 5 分；3错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外） ，每项扣 2 分；错、漏录入其他项，每项扣 1 分；4错用或未打印收据，每件扣 2 分；5资费计算或寄达地错误，每件扣 5 分；6未在规定位置准确批注邮资（包括漏批） ，每件扣 2 分；1设备及环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连） ；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长。2模拟考件制作模拟函件，具体要求如下：（1）
5、模拟函件共 4 件，包括国内本埠挂号信函、国内外埠挂号印刷品、附回执国内外埠挂号信函、国际挂号信函各 1 件，且在不同的资费档次；（2）按国内邮件处理规则 、 国际及台港澳邮件处理规则中的各类邮件封装要求封装；（3）按邮政业务规定汇编 、 国际及台港澳邮件处理规则 、 邮政营业系列标准 第 2 部分：操作规范中的有关封面书写规20 分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。36给据；7整理。在附回执挂信封面右上部加盖“回执”戳记，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认） ，不得错盖、漏盖；6在邮件正面右上角（国际邮件在左上方
6、）粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；7函件、收据分堆码放；8在规定时限内完成，不允许超时。7错、漏盖章戳（含销票日戳） ，每处扣 1 分；章戳倾斜超过 45、章戳不清晰，每处扣 0.5 分；8错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣 1 分；挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5 分；9错、漏填写回执内容，每项扣 1 分；未粘贴回执、挂号函件条码签，每件扣 1 分；此项最多扣 3 分；10函件、收据未分堆码放，扣 1 分。 定要求，书写收件人、寄件人名址,每个国内地址应含省（区、市） 、地（市） 、县（市、区） 、街（路、乡、镇、村）和门牌号码。每个英文名址不少于 40 个字
7、符；（4）相关邮件的种类等要求批注在邮件封面的左下方，操作顺序号编写在邮件封面左上角。3业务单式（1）国内挂号信函收据（邮 1101 甲） ；（2）国内挂号印刷品收据（邮 1101 乙） ；（3）国内邮件回执（邮 1117） ；（4）国际挂号函件条码签（CN04）及国际挂号函件收据。4用品用具（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色印台、胶棒各 1 个；（2）计时器 1 块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔） 。三 收寄包裹以现金方式逐件收寄模拟包裹 4 件（审核详情单、验视环节忽略）：1称重；2录入信息；3打印6 分30秒1按照给定顺序号，逐件收寄模拟包裹，一件一清，不得集中处理
8、；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3资费计算正确；4按规定打印包裹详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出） 、贴单（将投递局联和收件在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序处理（包括漏收包裹） ，扣 10 分；2未收寄的包裹，每件扣 5分；单件最多扣 5 分；3错、漏录入收件人、寄件人地址，每项扣 2 分；错、漏录入其他项，每项扣 1 分；4寄达局名错、资费错误，每件扣 5 分；5未打印包裹详情单，扣 21设备及环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连） ；（2）每个考试
9、台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长。2模拟考件制作模拟包裹，具体要求如下：（1）模拟包裹共 4 件，包括国内普通包裹2 件、国内快递包裹 2 件，其中红杯或红杯水 1 件，1000 元以下保价 1 件；（2）按照国内邮件处理规则中的邮件重量、尺寸、封装等规定要求，模拟包裹使20 分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。4单据；4盖章戳、贴单；5给据；6整理。人联粘贴在包裹指定位置） ；5在包面上加盖章戳，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认） ，不得错盖、漏盖；6包裹、收据分堆码放；7在规定时限内完成，不允许
10、超时。分；6未抽、少抽单，每处扣 1分；未贴单，每处扣 1 分；7错、漏盖章戳，每处扣 2分；章戳倾斜超过 45、章戳不清晰，每处扣 1 分；8包裹、单据未分堆码放，扣 1 分。用包装箱封装；（3）按邮政业务规定汇编中的“封面书写”规定要求，书写邮件封面及相关单式（收件人、寄件人名址及相关栏目，确保一致） ，每个地址应含应含省（区、市） 、地（市） 、县（市、区） 、街（路、乡、镇、村）和门牌号码，寄达区域均为外省。填妥的单式国内普通包裹详情单（邮 1106 甲） 、国内快递包裹详情单（邮 1106 乙）与模拟邮件必须配套；（4）每个包裹的顺序号标注在写有名址的包面左上方。3用品用具（1）业务
11、章戳、红色印台各 1 个； （2）计时器 1 块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔） 。四收寄特快专递邮件以现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件 3 件（审核详情单、验视环节忽略）：1称重；2录入信息；3打印5分钟1按照给定顺序号，逐件收寄模拟特快专递邮件，一件一清，不得集中处理；2准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3资费计算正确；4按规定打印特快专递邮件详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出） 、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在特快在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1集中处理或未按顺序处理（包括漏收邮件） ，扣 10 分；2未收寄的特快专
12、递邮件，每件扣 5 分；单件最多扣 5 分；3错、漏录入收件人、寄件人地址每项扣 2 分；错、漏录入收、寄件人姓名，每项扣 1分；4寄达局名错误、资费错误，每件扣 5 分；1设备及环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连） ；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长。2模拟考件制作模拟的标准特快专递邮件，具体要求如下：（1）模拟特快专递邮件共 3 件，包括国内信函型特快专递邮件 1 件、国内物品型特快专递邮件 1 件、国际信函型特快专递邮件 1件；（2）按照国内邮件处理规则“特快专递15 分1停止操作指令发出后，打
13、印机正在打印的可继续；2每个批次考试结束后，应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。5详情单；4贴单；5给据；6整理。专递邮件指定位置） ；5特快专递邮件、单据分堆码放；6在规定时限内完成，不允许超时。5未打印特快专递邮件详情单，每件扣 2 分； 6未抽、少抽单，每处扣 1分；未贴单，每处扣 1 分；7特快专递邮件、单据未分堆码放，扣 1 分。分册” 中的国内特快专递邮件重量、尺寸、封装等规定要求，模拟信函型特快专递邮件使用专用封套封装，物品型特快专递邮件使用包装箱封装；（3）按邮政业务规定汇编 、 国际及台港澳邮件处理规则 、 邮政营业系列标准 第 2 部分：操作规范中的“封面书写”规定要求
14、，在国内特快专递邮件详情单（邮特2001）和国际（地区）特快专递邮件详情单（邮特 1008）上书写收件人、寄件人名址及相关栏目，国内地址应含省（区、市） 、地（市） 、县（市、区） 、街（路、乡、镇、村）和门牌号码。每个英文名址不少于 40个字符。其中国内特快专递邮件寄达区域均为外省。3用品用具（1）计时器 1 块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔） 。五 封发处理对指定的3 件模拟邮件进行封发处理：1按邮件种类生成并打印清单；2生成并打印路单。3分钟1打印邮件清单完整、准确；2打印邮件路单完整、准确；3在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣
15、分要求如下：1未打印清单，每类扣 4 分；2清单项目不完整、不准确，每项扣 1 分；每类清单最多扣4 分；3未打印路单，扣 3 分；4路单项目不完整、不准确、错位，每项扣 1 分；路单最多扣 3 分。1设备及环境（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括终端、打印机、条码识读器等） ；（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重复，考生权限设为支局长。2模拟考件（1）制作纸质试卷 1 份，要求对指定的 3件模拟邮件进行封发处理。模拟邮件包括函件、包裹、特快专递邮件各 1 件；（2）在中国邮政营业信息系统模拟环境中，提前做好模拟邮件收寄信息的维护。3业务单式（1）封发邮件清单（邮 1201） ；15 分1停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续；2考试结束后做数据清除。6（2）收发邮件路单（邮 1301） 。4用品用具（1）计时器 1 块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔） 。
