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1、优缺点一体两面，改变重在了解Allan Katcher 博士档案 Allan Katcher 博士，LIFO 系统提出者之一。现为美国 BCon LIFO International, Inc.的总裁， 多家前五百大企业（ Fortune 500）的顾问， 是美国顾问界的领袖人物，也是当今享誉全球的世界级管理大师，曾名列 “Whos who”名人堂。 背景介绍 管理系统是由 60 年代未从事心理学和企业管理研究的 Allan Katcher 博士和 Stuart Atkins 博士 提出来的。 全称为 Life orientation，即人生取向，是以人际沟通学、管理学与组织心理学为基础研发而
2、来的一套人本管理系统，又被称作长处管理策略。其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。迄今为止，已有美、日、英、德等 20 多个国家的超过 700 万人受过这一系统的训练。 该系统在中国由谊威（国际）管理顾问有限公司代理，公司总裁及 系统大中华地区的发展总监陈子良博士发展了方法的中文版本，并于 1996 年把 方法引入中国，奠定了这套系统本土化的学习基础及专业品牌形象。如今，包括微软、联合利华、中国银行、华为、联想等多家著名企业的专业经理人也已接受了 系统的训练，使这套系统逐渐成为当今管理趋势的主流。 2
3、004 年 10 月 26 日 第二届 人本管理与企业发展年会于杭州召开。 会议以人本管理为主导理念，来自国际及中国各地的 方法使用者、传播者与会交流，会议体现了方法在中国的精彩延续和发展。 美国 BCon LIFO International, Inc.的总裁 Allan Katcher 博士专访 为什么会有 ？ 我们一直在寻找一种方式去定义不同人的区别所在，也积极地帮助人们改善他们的行为方式，提高他们的管理策略，我们的目的在于，通过对人们进行 的调查，来取得他们可能更好的行为方式，来帮助他们改善自己，使自己更加优秀。 的长处管理策略是根据每人的人生取向，也就是个人在各种情境中的基本行为偏好
4、、目标、态度与感觉，通过专业问卷方式，将人的风格偏好分成卓越、行动、理性与和谐四种基本价值取向。每一种风格都会有优缺点，如何使各种风格的人都能发挥长处，就是长处管理策略的目的。 有什么用？ 对个人而言， 是这样的一种工具。它可以让员工清楚地认识到自己的长处，学会如何管理自己的长处，使其发挥最大的效益，并在不同情境下通过行为模式的调整，来实现个人的发展与成功。这一切变化将会很自然地促成组织的活化与向上的提升，当组织内每一个员工都发生了这样的改变，组织的绩效就会达到最大化。 对于组织整体而言， 可以提供一套专门的组织调查问卷，帮助组织建立一套最适合的文化，并分析组织当前的优势和劣势，为组织的调整、
5、变革及未来的发展做出诊断。以往，很多企业一谈到变革就会跟着裁员的动作，但 不主张这样，因为每一种风格的人都会在变革中有所贡献。所以在 里，我们一直强调，管理者最重要的事，就是学会管理、善用员工的长处，把合适的人（符合企业用人条件的人）放在合适的位置（能充分发挥个人长处的地方）。 怎样发挥作用？ 的核心是一套行为取 行为风格（卓越型、行动型、理性型与和谐型）的关联性。 这套问卷在当初设计时，放入了一套行为一致性的过滤机制，也就是说，当一个人在从事某个行为的时候，他的意图、行为与影响三者之间的分数越接近，说明这个人行为的一致性就越高，反之，就说明这个人的行为一致性很低。分数间的差异会反应出环境或人
6、为因素的影响，这些差异可以帮助我们去了解个人在工作及组织中存在的一些问题，有助于主管协助员工做好绩效改善。 的核心观念是什么？ 优缺点是一体二面的，同时存在。 肯定每人的价值，对个人完全沒有 “好坏判断”。 沒有绝对理想及标准的管理模式。 组织与管理者的责任是让个人长处有最大的发挥。 运用沟通的黃金定律： “用別人喜欢被对待的方式来对待別人。” 尤其是第一点，在 方法里，我们一直强调长处与缺点是一体的两面，所谓的缺点不过是长处使用得过当而已。 我们认为优点和缺点之间是相通的。你的优点发挥过度，就变成了你的缺点。比如说：你很独立。这是优点。但是如果发挥过度，就会变成你不好相处，不尽人情，难以在组
7、织里面共事。又比如说，你为人热情，但是如果发挥过度，人们就会接受不了你的热情，觉得你有什么目的，或者觉得你很奇怪等等。 我们之所以对每一种风格都列出很多长处目录，并教给大家长处发展的策略，目的就是要让大家能够正确地认识自己的长处，欣赏他人的长处，同时也能学会与不同风格的人沟通、协作等等，这样彼此才能形成更好的合作，更多的互惠。 为了补充说明，在这里加上 LIFO 的三大理念来源：1、人本主义大师弗罗姆在其著作为自己而活中提到“我们的缺点往往只不过是长处的过度表现”。2、管理大师彼得杜拉克在管理实务提出“管理不只是一套技巧，也是一种态度”。3、心理学家卡- 罗杰斯的观点 “试着去了解和 接纳另一
8、个人，比单纯地去改变别人，更能激发对方改变和发展自己的愿望”。 的优势是什么？ 1对 EAP(员工援助计划)等发展计划的助益。 EAP 是鼓励和帮助员工增强工作积极性的一种方式。而 正是这样的一种工具。比如，在企业中，你知道的，管理是一个很复杂的事情。人们常常会抱怨他们的主管，或者互相猜疑，勾心斗角等等。而通过 的学习和引导，他们就会知道什么样的行为方式是更适合于他们自身的。这样人们就会在一种很和谐的环境中共事。 2与 MBTI ? 等同类产品的比较。MBTI ? 只是把人们区别成不同的几种人而已。而 更是一种工具，来帮助人们更好的改善自己，认识自己。我们更强调怎样改变你自己，怎样更好的利用你
9、自身的人力资源，怎样让你更好的适应组织、社会，用更适合你自己的行为方式。 MBTI 只是一个开始， 是更注重认识自己之后的改变。让不同的人在一起工作，这样会有一种资源互补，更加高效地提高了工作的效率。而 MBTI 是让相同的人在一起，做一件事情。也就是说，1+12。 简单的说， 是一种更好的工具。比 MBTI ? 的人格理论来说更深入了一些。在全球的大企业中都具有一定的影响力，因为他提供了一个改变的可能性。能更好的适应环境，让人际关系发挥潜能。而不是说，你是这种类型，你就只能这样了，只能跟和你一样类型的人相处等等。 不仅对个人，也对企业有影响。 如何面对不同的文化？在中国的应用有什么差异？ 不
10、同的国家有不同的文化传统， 人们在美国、日本、德国、南美等等会区别很大。总体来说，他们的价值观就会有所不同。比如责任感、对待他人的方式等等。但是，其实在不同的国家，我们都会找到相似的人。 在中国企业中的细节我不是很清楚，但是我认为中国人更喜欢了解自己，比如自己有什么能力，有什么长处，有什么缺点等等。深入了解自己本身，对一个人的职业生涯发展是很重要的一环。而这，正是 的其中一个目的所在。 除了让个人了解自己以外，还会让个人能够朝适合他自身的方向发展，促使个人行为的改变。经过 学习后，你可以改变那些不利于发展和进步的因素，这样在组织中，就会减少内耗，加强工作效率，也就会有更好的团队协作。目前在全球
11、的 26,000 家公司，28 个国家，900 万人的范围内都在学习 课程。 我们经过调查发现，在中国大陆，人们的行为风格普遍偏向于 中的支持 /退让风格，这种风格的人通常会比较谦虚，有些时候无法表现出足够的自信，虽然很投入地工作，但是不会主动去要求报偿。所以面对这样的员工，主管就应该经常地对其给予肯定与赞赏，避免一味地批评，不然只会让这种风格的员工丧失掉自信心。可是组织里有一个有趣的现象，绝大多数主管给到员工的赞美与批评，比例是 1：7。因为人们在看别人时，总是习惯性的先看对方的缺点。 中国有句俗语“江山易改，本性难以”， 其实改变是很正常的事情，每个人都在改变，有时改变是一件更舒服的事情，也是一种挑战。因为改变以后，就会生活得更适合自己，更得体。
