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1、秘书资格证书专题(二) 一体化方案一、教学目的秘书资格证书专题(二) 是广播电视大学开放教育本科汉语言文学专业的选修课。课内学时 24 学时。通过教学,培养学生具备一定的秘书理论、秘书业务和较强的秘书实践能力,提高学生在就业市场的竞争能力。二、教材1 秘书国家职业标准(ISBN780151 2510)劳动和社会保障部制定,海潮出版社 2000 年 5 月第 1 版。2 秘书国家职业资格培训教程 (ISBN785101694X/G138) ,劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,海潮出版社 2003 年 3 月第 1 版。3 秘书职业培训鉴定指导 (ISBN7801516958/G1
2、39) ,劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,海潮出版社 2003 年 3 月第 1 版。三、教学内容主教材秘书国家职业资格培训教程由“基本要求”和“工作要求”两部分组成。第一部分“基本要求”为“五级秘书” 、 “四级秘书” 、 “三级秘书” 、 “二级秘书”的共同要求。第二部分的五级秘书“工作要求”的教学内容有五章。在第一学期已完成教学任务。本学期主要讲授秘书资格证书专题(二) ,其内容由以下部分。第二部分四级秘书、三级秘书、二级秘书的“工作要求”的主要教学内容有七章。第一章 接待工作教学目的:通过本章的学习使学生了解接待工作的有关业务,掌握接待工作的礼仪、程序;同时能够结合实
3、际运用有关理论,利用接待工作的方法,做好对内与对外的接待工作。教学重点:接待工作的礼仪、程序;会见与会谈的安排。一、 外宾接待工作的一般程序二、 涉外活动礼宾次序安排1、 按身份与职务的高低排列2、 按字母顺序排列3、 按通知代表团组成的日期先后排列三、 会见的安排1、 会见的准备2、 场所的布置及座席安排3、 会见时的要求四、 涉外交往中的忌讳1、 商标图案的忌讳2、 颜色的忌讳3、 数字的忌讳4、 花卉的忌讳5、 饮食的忌讳6、 宗教的忌讳五、 迎送外宾的礼仪1、 迎送规格2、 做好迎接的准备3、 迎接的介绍4、 行礼习俗第二章 档案工作教学目的:通过本章的学习,使学生了解档案工作的有关业
4、务,掌握档案的利用方式并能够进行档案的深层次开发;同时能够结合实际运用有关理论,针对领导工作特点提供档案服务。教学重点:档案的利用方式一、 档案利用的方式1、 开设阅览室2、 档案外借3、 制发档案复制本4、 出具档案证明5、 提供咨询服务6、 举办档案展览二、 档案参考资料的形式1、 大事记2、 组织机构沿革3、 统计数字汇集4、 会议简介5、 科技成果简介6、 企业年鉴第三章 文书拟写与处理教学目的:通过本章的学习,使学生了解文书拟写的有关知识,掌握招标书、协议书、欢迎词等文体的写作;同进能够结合写作理论对有关文体进行分析,提高分析的能力。教学重点:掌握招标书、协议书、欢迎词等文体的写作。
5、一、 通告与公告的区别1、 告知对象不同2、 宣告事项的重要程度不同3、 发布单位不同4、 功能不同二、 市场调查报告1、 前言:调查活动概况2、 正文:调查的情况、地点、对象、范围、目的、方法等;3、 结尾:对全文进行总结。三、 招标书1、 标题:由招标单位、招标项目、文种构成2、 正文:邀请投标、招标项目的具体要求、招标单位的地址、电话、开标的时间、地点、有关问题说明等。四、 协议书1、 标题:A、由签订协议的单位名称、协议事项和文种构成。B、文种2、 前言:签订协议的原因、目的。3、 正文:以条款的形式写出主要内容。4、 落款:双方单位名称、代表姓名五、 协议与合同的区别1、 选用范围不
6、同2、 内容不同3、 具体程度不同六、 汇编文书的步骤1、 选题2、 选材3、 文书的编排4、 拟写编辑说明第四章 会议组织教学目的:通过本章的学习,使学生了解会议的有关知识,掌握大型会议的组织环节;同时能够结合实际运用有关理论,安排领导办公会。教学重点:会议筹备方案的拟写;大型会议的组织。一、 会议筹备方案的主要内容1、 确定会议的主题2、 确定会议的规模3、 确定会议的时间和地点4、 确定会议议程5、 确定会议文件和材料的准备6、 确定会议组织和分工二、 大型会议的组织环节1、 会前确定会议主题、起草文件、发会议通知、事务工作的准备。2、 会中核对人员、编写简报、做会议记录。3、 会后回收
7、文件、整理会议记录、立卷归档。三、 领导办公会的组织1、 议题安排2、 发会议通知3、 议定事项的催办和反馈第五章 信息工作教学目的:通过本章的学习,使学生了解信息的有关知识,掌握信息工作的处理程序、方法;同时能够结合实际运用有关理论,利用信息工作的方法,做好仪式信息工作。教学重点:信息工作的处理程序、方法。一、 信息筛选的方法1、 查重法2、 时序法3、 类比法4、 专家评估法5、 老化规律法二、 信息处理程序1、 收集2、 整理3、 存贮4、 传递反馈5、 开发6、 利用三、 信息整理的方法1、 信息资料的鉴别方法2、 信息资料的选择方法3、 信息资料的核实方法4、 信息资料的分析方法5、
8、 信息资料的编写方法四、 信息传递的方法1、 口头传递2、 书面传递3、 影像传递4、 电子计算机系统传递5、 机要交换6、 专人传递五、 信息反馈方式1、 口头反馈方式2、 书面反馈方式3、 通信反馈方式4、 网络反馈方式第六章 办公室日常事务教学目的:通过本章学习,使学生了解办公室的有关业务,掌握督查工作的特点、原则、程序;同时能够结合实际运用有关理论,利用督查工作的方法,做好督查工作。教学重点:督查工作的原则、程序、方法;应急处理方法。一、 决策督查的范围1、 以文件形式作出的重大决策2、 以会议形式作出的重要决策3、 以其他形式作出的重大决策二、 决策督查的程序1、 立项2、 制定督查
9、方案3、 交办4、 催办5、 协调6、 报告进展情况7、 审核验收8、 反馈报告三、 决策督查的方法1、 现场督查2、 会议督查3、 书面督查4、 电话督查四、 专项督查的范围1、 上级领导的批示件和交办事项2、 上级机关交办的事项3、 本级党政领导的批示件和交办事项五、 专项督查的程序两种类型:A、 督查工作为本级领导服务1、 立项2、 交办3、 认真督查4、 审核办理报告5、 反馈6、 再督查7、 立卷归档B、 督查工作为上级领导服务1、 立项2、 送批3、 交办4、 认真督查5、 审核办理报告6、 反馈7、 再督查8、 立卷归档六、 督查工作的基本方法1、 催办催报2、 督查调研3、 反
10、馈通报4、 专题汇报会5、 强化推动决策落实的制约机制七、 火灾的处置方法1、 问清地点、火情、扑救情况2、 报告领导3、 通知公安部门派人到现场4、 通知电信部门电话线路畅通5、 通知消防部门八、 食物中毒事件的处置1、 向领导报告中毒地点、人数、病情2、 通知卫生防疫部门和医院做好救治准备3、 报告上级领导和主管部门4、 协助医疗卫生部门联系抢救药品和运送中毒人员的交通工具九、 交通事故的处置1、 立即将事故地点、大致情况向领导报告2、 根据领导意图通知公安部门保护现场3、 通知卫生部门组织抢救4、 与事故涉及的有关单位取得联系第七章 协调工作教学目的:通过本章的学习,使学生了解协调工作的
11、有关知识,掌握协调工作的各类的处理程序和文法;同时能够结合实际运用有关理论,利用协调工作的方法,做好协调工作。教学重点:协调工作的方法一、 领导关系协调的方法1、 不分亲疏2、 不参与领导间的个人纠纷3、 不多头请示4、 及时沟通二、 利益冲突协调的方法1、 调查研究2、 出台分配利益的合理方案3、 协调宣传4、 找出政策依据四、教学方法与教学要求教学方法应注重“讲练结合”的方法。讲授,即通过面授、小组讨论、习题训练、网上资源的利用,学习并领悟秘书资格证书专题(二) 的基础知识与专业知识、相关知识。练习,即秘书实践,包括技能训练、情景训练、案例分析等。教学要求应在学习“秘书基础知识” 、 “秘
12、书专业知识” 、 “秘书相关知识”的基础上,注重练习“秘书基础技能” 、 “秘书专业技能” 、 “秘书相关技能” ,做到两个“并重” ,即:“基本要求”与“工作要求”并重, “知识”与 “技能”并重,最终达到不断提高秘书实践能力的目的。五、实践训练秘书实践训练是秘书资格证书专题(二) 必不可少的教学环节,一定要重视实践训练。国家劳动和社会保障部二 OO 三年制定的 秘书职业技能标准 ,包括“职业概况” 、 “秘书道德规范和职业守则”和秘书职业“工作要求” 。其“工作要求”又包括“职业功能” 、 “工作内容” 、 “能力要求”和“相关知识” 。以上内容即为实践训练的目标要求。学生应据此要求来加强
13、自己的实践训练。六、教学进度安排秘书资格证书专题(二) 本校开放本科汉语言文学专业班教学进度表(2005 年 3 月2005 年 7 月)序号 周次 日期 星期 内 容17 4、13(三) 总体介绍,学生小组讨论教学方案,接待工作(单元作业一) (小组讨论一)2 8 4、20(三) 档案工作、文书拟写与处理3 9 4、27(三) 文书拟写与处理、会议组织(单元作业二)(小组讨论二)4 10 5、4 (三) 会议组织、信息工作(单元作业三) (小组讨论三)5 11 5、11(三) 办公室日常事务6 12 5、18(三) 协调工作(单元作业四) (小组讨论四)七、考前辅导秘书资格证书专题(二) 期末复习提示一一一 本“复习提示”对象为不参加国家劳动和社会保障部全国统一考试,不以领取证书为目的的开放本科汉语言文学专业。一一一 考试采用闭卷形式,考试内容包括本学期所讲授的有关内容。 “知识部分”与“技能部分”合成一张试卷。一一一 考试题型为:1 单项选择题2 多项选择题3 判断题 4 修改题 5 拟写题 6 情景题 (四)考生应在全面认真学习秘书国家职业资格培训教程的基础上,多做练习,包括技能训练、情景训练、案例分析等。