太平洋寿险介绍(依据2010年年报更新)20110715

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1、太平洋寿险介绍（2011 年 3 月版）第一部分 公司简介中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险” ）成立于 2001 年 11 月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保 险” ）旗下 专业寿险子公司。中国太平洋保 险是在 1991年 5 月 13 日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总 部设在上海，2007 年 12 月 25 日在上海证交所成功上市，2009 年 12 月 23 日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司” 为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“ 推动和实现可持续的价

2、 值增长” 为经营理念，不断为客户、股 东、 员工、社会和利益相关者 创 造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险推动实施“ 以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“ 专注保险主业，价值持续 增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团” 。太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场；围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和改革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以客户为中心的产品组合销售模式，实现营销队伍的持续增

3、长和产能提升；完善后援支持和集中运营平台，进一步提升集约化经营水平。公司业务结构持续优化，新业务价值的增长快于规模增长。截止 2010年底，公司在全国拥有 4069 万个个人客户和 47 万个机构客户，当年实现净利润 46.11 亿元，公司内含价值 706 亿元，保费收入 879 亿元。资产总额 3786 亿元。2010 年 9 月公司注册资本增资为 76 亿元。太平洋寿险致力于以客户需求为导向，通过持续的产品创新和服务创新，满 足客户多方面的需求。公司目前开办险种 160 余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外 伤害保 险等多个领域。公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，

4、有保障，真幸福 ”的产品品牌主张。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善95500 全国客户服务电话系统和“急难救助服 务计划” ，认真履行保险责任，切实 保障保险客户利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络，包括个人营销、团体直销和银行代理三大分销渠道， 以及电话销 售、网络销售等新兴渠道日益发展壮大 。截至 2010 年底，公司在全国共 设有 37 家分公司、 280 家中心支公司及地市级营销服务部、1869 家支公司及县级营销服务部（营业部）、1450 家乡镇营销服务部。 目前公司 拥有 4.1 万名员工和

5、28 万名营销员，并与大量专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。公司在后援支持系统方面按照管理集中、服务延伸的要求进行了全面的专业化建设。先后在上海、郑州、 长沙建立三大营运中心，初步形成了“平台 统一、数据集中、辐射全国、互 为灾备”的营运两级作业体系；大力推行标准化柜面作业系统，进一步完善分支机构的销售和服务功能， 贴近市场、贴近客户，提高客 户服 务效率和质量；建立和完善区域化集中出单、银保通（信保通）、柜面出单、GPRS 移动出单、 传真出单、VPN 出单、嵌入式出单、在线出单等 8 大电子化出单模式。领先行业的电子化全覆盖出单系统有效地增强了业务发展支持能力和营运风险管控能力。

6、太平洋寿险近年来坚持科学发展，秉承推动和实现可持续价值增长的经营理念，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化 经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设，进入了新一轮又好又快发展的崭新历史时期。第二部分 重点传播奖项与荣誉中国太平洋保险重点传播奖项（2011 年 7 月版）1、2011 年，荣登美国 财富世界 500 强企业，排名 467 位；英国金融时报全球

7、 500 强，排名 289 位；美国福布斯全球前 500 强企业，排名 289 位。2、2010 年，荣获香港上市公司商会与香港浸会大学颁发的“2010年度香港公司管治卓越奖”、荣获上海证券交易所颁发的“2010 年度董事会奖”。3、2010 年，被第七届 “中国财经风云榜”授予“2010 年度中国保险业杰出品牌建设奖”；被 凤凰网和凤凰卫视评为 “2010 年最受喜爱的保险品牌奖。4、2010 年，福布斯（中文版）中国品牌价值排行榜第 10 名；连续第 7 次入选世界品牌实验室中国品牌价值 500 强。5、2010 年，荣登“2010 第一财经中国企业社会责任榜”，荣获“ 杰出企业奖”。6、

8、2010 年，连续第四次在21 世纪经济报道、21 世纪商业评论组织的最佳企业公民评选中，获评中国最佳企业公民奖。7、2010 年，“乐行天下”品牌活动在21 世纪经济报道与 Interbrand 联合举办的“第六届中国最佳品牌建 设案例 ”评选中被评为“中国最佳品牌建设案例”。8、20092010 年， 连续两次获中国证券报评选的“ 上市公司金牛奖综合百强” 。9、2010 入选英国金融时报全球 500 强企业，排名 208 位；美国福布斯全球 2000 强企业，排名 460 位。10、2008 年，获得第一财经日报价值榜品牌传播奖、财经风云榜中国保险业杰出品牌建设奖、“读者文摘信誉品牌”

9、中国大陆地区保险公司类别金奖。11、2008 年，获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖，并 获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。12、2008 年，在由金融时报社举办的“首届中国金融 业呼叫中心行业评选”活 动中， “客户服务中心 95500”被评为“金融业最佳客户服务中心”。13、2007、2008 年，两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。14、2005 年，获得中国质量协会授予的“中国 质量鼎”、“中国用户满意鼎”。15、2000 年2005 年，中国太平洋保险多次被“ 商业创新方向”国际组织授予国际质量 金星奖、 白金奖和钻石奖。二、寿险公司重点

10、奖项1、20062010 年，太平洋寿险四次被和讯网举办的“ 中国财经风云榜” 授予“最受信赖的寿 险公司”奖。2、2010 年，太平洋寿 险获得由亚洲保险评论杂志颁发的“2010年度亚洲最佳寿险公司” 奖项，成为中国大陆 第一家获此奖项的寿险公司。3、2010 年，在21 世纪经济报道发布的“亚 洲保险业竞争力排名研究报告” 中，太平洋寿 险列亚洲寿险业综 合竞争力第 5 名，国内综合竞争力第 3 名。4、2010 年，太平洋寿 险被中国质量万里行促进会评为服务质量先进单位。5、2009 年，在中国 电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（ CNCCA ）等举办 的第五届 “ 中国最佳呼叫

11、中心大奖 ”评选中，太平洋寿险 95500 电话中心荣获 2009 中国（亚太）最佳呼叫中心。6、2009 年，在中国 财富管理年会评选的“第二届中国理 财总评榜”中，太平洋寿险获“2008-2009 年度最受信赖保险公司奖”。第三部分 勇担社会责 任 爱心捐助公益（中国太平洋保 险社会公益）现代企业成功的一个重要标志就是在追求规模扩张、利润增长的同时，用实际行动承担起更多的责任。作为一家全国领先的综合性保险集团，太平洋保险在为股东、客户、 员工负责任的同时，也一直在承担应有的社会责任，为建设先进行业文化，构建和谐社会竭尽所能。“诚信天下，稳健一生，追求卓越”是中国太平洋保险的企业核心价值观，

12、每一位太平洋保险人都深深感受到，企业在追求利润、创造利润的同时，勇担社会责任、做优秀企业公民是一家负责任的保险公司应尽之责。 作为一家负责任的保险公司，太平洋保险将自己视为社会的一份子，时刻铭记所应承担的社会责任，热心公益：通过捐资助学，用爱心点亮孩子心中的希望；通过救助孤残，让救助者扬起生活的信心；通过向灾区捐款，帮受灾者度过难关，通过开发公益险种，让更多的人享受到保障 当灾难来临给人民的生产生活造成损失时，太平洋保险在做好本职工作的同时，慷慨捐助，为国家分忧，帮灾区度过难关：2010 年 4月 14 日，青海玉树地震发生后，中国太平洋保险迅速行动，公司和员工捐款超过 1100 万元。200

13、8 年“512”大地震发生后，中国太平洋保险快速反应，向灾区捐款、向一线医护人员捐赠保险，利用分支机构多的优势，向灾区运送救灾物资，抗震救灾期间捐款捐物达到 5100万元。 1998 年， 长江流域遭受百年未遇的特大洪涝灾害，太平洋保险捐款 500 余万元支援灾区人民抗洪救灾，为战斗在抗洪前线的解放军和武警官兵无偿提供保险保障，为特大洪涝灾害中失去父母的 100 名孤儿专门设计和购买了助学保险；2003 年，向 8000 名奋战在抗“非典”第一线的医务工作者无偿提供 16 亿元的保险，并向山西、河北、天津、上海 4 省市共捐款 400 万元；2008 年，向受雪灾严重的湖南、湖北、江西、贵州和

14、安徽共捐款 500 万元，支持灾区人民抗击雪灾。 孩子是祖国的希望，面对失学儿童渴望的眼神，太平洋保险及时伸出援助之手。自从 1996 年 3 月，在山西省太原市阳曲县贫困山区援建第一所希望小学开始，中国太平洋保险在云南、江西、河北、山东、重庆、陕西、山西等省市都建立太平洋保 险希望小学。目前，数量已经超过了 60 余所，总投资也超过了 3000 万元。 此外，中国太平洋保险还踊跃支持体育事业的发展，先后为第 25届奥运会、第 12 届亚运会、第 13 届亚运会、第 27 届奥运会、第 21 届世界大学生运动会的中国体育代表团提供保险保障，为 2001 年举办的世界女子足球四强冠军赛提供一揽子

15、保险。并向 2004 年（雅典）残奥会中国体育代表团捐赠了总保额达 2.9 亿元的人身意外保险及意外医疗保险保障；2007 年又向上海世界夏季特殊奥运会捐款 300 万元，支持赛事的各项工作。 “做一家负责 任的保险 公司” ，让中国太平洋保险赢得了社会的尊重，在21 世 纪经济报道、21 世纪商业评论主办的中国最佳企业公民评选中，2007 年、2008 年、 2009 年、2010 年连续四年被评为“ 中国最佳企业公民”。 第四部分 企业文化先进 英模人物辈出刘玉辉：太平洋寿险吉林省分公司九台支公司经理。她以一个保险人高度的责任感和使命感，以专业、优质的服务和无私奉献的精神，把保险的温暖送入

16、千家万户，传播着公司“ 用心承诺、用爱负责”的服务理念。她先后获得世界华人保险大会龙奖、全国十大保险明星、全国保险系统劳动模范、太平洋寿险群英会蓝鲸奖等多项殊荣；被中国太平洋保险授予“杰出 员工” ，被太平洋寿 险授予“模范业务员” 荣誉称号；被长春市评为“百家孝 顺好儿女” ，被九台市 树为“下岗创业标兵”，被增选为九台市政协常委、人大代表。林萍：太平洋寿险宁波分公司镇海支公司的一名业务主任。她是公司 25 万营销员中的普通一员。2009 年 5 月，林萍为了挽救一名身患重病的 9 岁女孩，无偿捐出自己 48%的肝 脏，使一个濒临死亡的幼小生命获得了新生，她的感人事迹被中央电视台等诸多媒体广泛报道。林萍以自己崇高的品格和善良无私的爱心谱写了一曲生命的赞歌，先后被中国太平洋保险授予“杰出员工” 称号，被太平洋寿 险授予“模范业务员”称号，获得全国“三八红旗手” 称号、中华慈孝节“ 十大慈孝人物” 奖；获 得浙江省首届道德模范助人 为乐奖 、第二届全国