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1、 “创先争优”规 范化服务竞赛 活动创新课题项目实施方案一、项目名称加强队伍建设，提升文明素质，为保护生态安全作出贡献。二、责 任 人：* 三、目标要求通过“创先争 优” 规范化服 务竞赛活动的开展，塑造防火办崭新形象，争创一流文明单位；努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律、政治表现合格、职业道德合格、遵章守纪合格、岗位技能合格的高素质扑火队伍，为*林区的经济建设、生态安全保驾护航，作出积极贡献。四、主要措施“文明杯” 优质 服务竞赛 活动以“优质服务”活动为主线，通过开展争做“文明 优质服务办公室” 、“文明优质服务段队”、“文明优质 服务班组 ”、“文明优质服务标兵” 来提高防火办职
2、工的政治理论素质和业务能力，提高防扑火服务水平，树立防火办的良好社会形象。（一）以学习邓小平理论和“三个代表“ 重要思想 为重点，加强思想政治建设，坚定信念，树立马克思主义世界观、人生观、价值观。（二）以为人民服务为核心，加强社会主义道德教育，引导职工树立良好的社会公德和职业道德。 （三）抓好普法工作，加强民主法制建设，增强干部和职工群众的法纪意识。认真落实普法教育规划，使职工懂得与自己工作和生活直接相关的法律知识、行为规范，增强法律意识，自觉用法律法规规范自己的言行，正确运用法律维护自身的合法权益。 （四）深入开展文明办公室、文明段队、文明班组、文明职工等系列创建活动，努力提高防火办文明程度
3、。 （五）加强文化建设，努力塑造良好形象。大力弘扬“人造环境，环境育人”的企 业精神，努力培育全体职工共同理想和价值观。激发全体职工集体荣誉感，努力塑造良好的企业形象。 （六）以文明工作为主题内容，着力加强内在素质和外在形象建设。 五、完成时限1、宣传发动阶段（2012 年 4 月 25 日至 5 月 15）结合实际制定活动实施方案，召开全体干部职工会议，对活动进行动员部署，组织全体党员干部职工学习掌握“文明优质服务办公室” 、“文明优质服务段 队” 、“文明优质服务班组” 、“文明 优质服务标 兵”的主要内容。2、组织落实阶段（2012 年 5 月 16 日至 2012 年 6 月 15日）
4、各段队股室根据实施方案和活动计划，结合本部门的实际情况，制定切实可行的实施方案，以党员干部的岗位承诺的方式把争做“文明 优质服务办公室” 、“文明优质服务段队”、“文明优质 服务班组 ”、“文明优质服务标兵” 的具体内容落到实处。3、全面提升阶段（2012 年 6 月 16 日至 2012 年 9 月 15日）通过组织生活会、民主生活会、恳谈会的形式，找准存在的问题，明确努力方向，积极加以改进，使防火办“创先争优文明杯” 规范化服 务竞赛活动取得真真正正的效果，并加以总结上报公司文明委。4、评优树模阶段（2012 年 9 月 16 日至 2012 年 10 月 15日）及时梳理总结开展“创先争
5、优文明杯” 规 范化服务竞赛活动的成效和经验，抓树典型，评优树模。六、几点要求（一）加强领导，统一认识，精心组织。各段队要统一认识，加强竞赛活动的组织领导，统筹安排部署，扎扎实实落实相关责任和工作任务，确保各项竞赛活动顺利开展。 （二）积极动员，加大宣传力度。要积极开展优质服务竞赛活动动员，引导干部树立优质服务观念，增强责任感。要加大优质服务竞赛活动宣传，及时上报竞赛活动开展情况，及时反映活动中的好人好事和创新做法。 （三）紧密联系实际，保障工作实效。要以优质服务竞赛活动为契机，紧密结合自身实际，进一步健全和完善防扑火工作制度，明晰各股室、各岗位优质服务工作职责，开拓和创新服务手段，丰富服务内涵，细化服务绩效考核标准，强化服务监督评价体系。在实施过程中要坚持实事求是、客观公正的原则，严格执行标准，保证工作质量，防止弄虚作假，克服形式主义，确保优质竞赛活动取得实效。二一二年四月二十五日
