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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 20店长的工作计划一店长岗位分析1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，2. 负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意3. 负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告4. 人员培训5.店面服务现场管理6. 负责监督落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案.并每月与 VIP 顾客进行互动链接7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调10.完成每月营业目标任
2、务。认真做好数据分析11.每月毛利达到公司核算目标二店长行为规范1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 203.上级安排任务指标按时保量完成4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。计划人：李长志 2014 年 11 月 9 日店 长 工 作 计 划为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红，后轮换。八点四十五分安排
3、早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面。后二人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。注意要点：因早班相对客流较少，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接：下午班店员*点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品精品文档2016 全新精品资料-全新
4、公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 20的库存。三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。销售 灯光 卫生 样面至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位
5、员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。应考虑怎样把*品牌做到地区文胸行业的第一品牌应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带 来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低这是我们现在面临的一些难题，希望我们共同努力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 20工作总结店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。 2011 年直营店店长工作总结范文2011 年转眼过去，2012 年接着到来。在
6、一年年首接岁末，对 2011 年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在 2012 年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。一、人员方面1、目前直营店在职人员有 31 人，储备 9 人。区域人员情况11 年区域总入职 68 人，现在职 31 人。有 30 人先后离开工作岗位，包括 7 人被辞退，外派到其它片区 12 人，辞职 18 人。店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己
7、的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 20取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。区域人员流动情况：通过图 3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年 7 月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比
8、较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 20造成辞职。每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜
9、这份工作的机会。所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7 月份左右因学历等问题上海离职人员 11 人其中包括3 个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积
10、极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。二、销售、店铺方面销售情况总分析精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 2010 年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情况总分析图表 1 本年度总销量为 13968439 元，销售最好的月份为 10 月份，其次为 11 月份、9 月及 7 月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在 10 月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在 5 月份前后及 10 月份的前后有两段销售旺季期；5 月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的
11、月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。2、各直营店销售情况分析、由图 1 可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。、在图 1 中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
12、 -全程指导写作 独家原创 8 / 20中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及 11、12 月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。、图 1 中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有 90 平米。但是从图 1 来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它 5 月份前后的销售旺季期及 10 月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。、店 7 月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及
13、不错的表现。、在图 1 中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析、本年度在面积最大，租金最高。年销量为 4773466元，年租金为 1087800 元。年销量租金比为：；09 年度的总销量为 4017736 元，年租金为 865800 元，年销量租金比为。虽然今年年度销售提高个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 20例非常的小，可以说今年的销量很不理想。 。、店 7 月份二楼撤的场，没撤场前面积有 13
14、46 平米，租金 117720 元；7 月份撤场后面积 506 元，租金 65974 元。10 年总销量为 3592722 元，年租金为 1153910 元年销量租金比为。、店本年度总销量为 844826 元，年度总租金为 160050元。年销量租金比为：。、店本年度总销量为 1473202 元，年度总租金为327600 元。年销量租金比为：。、店本年度总销量为 1051778 元，年度总租金为921456 元。年销量租金比为：。、开业均不到半年时间，在此不做分析。 。影响销售的原因分析产品及店面等原因影响销售情况分析1、材质原因影响销售情况分析、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝：%；鸡翅木：%；紫檀：%；越黄：%；布艺：%；工艺品：%；螺钿：%；花梨木：%；围屏：%。、各材质销售情况分析全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 20木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8 月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。花梨木从六月份开始上市，在 月份也有不错
