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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6联通工作心得体会跨省交流材料学习心得体会中国联通公司实习报告三、实习心得与体会本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习 2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干在联通实习的最开始一段时间里，十八大心得
2、体会通过学习十八大会议精神，感触颇深这是一次胜利的大会十八大总结了党的十七大以来年的工作，回顾总结了 34 年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验胡锦涛同志在党的十八大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领胡锦涛同志的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献报精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -
3、全程指导写作 独家原创 2 / 6告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用学习贯彻十八大精神，首先要准确把握十八大的基本精神，这是学习和贯彻的前提“科学发展观”重要思想则是十八大的灵魂“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器是我们工作必须长期坚持的指导思想确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是十八大的一个历史性贡献学习贯彻十八大精神，要继续把学习贯彻十八大精神作为当前和今后一
4、个时期的头等大事抓紧抓好党的十八大精神特别是胡锦涛同志的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花更多的时间，下更大的功夫继续深入学习十八大精神，专题研讨十八大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进 2009 年 9 月，我进入到中国 XXWJ 市分公司，光荣地成为 WJXX 的一员时光飞逝，进入公司已经有近 3 年了，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司领导所安排的各项工作任务，现对自己的个人工作情况进行一个简单的总结，请各位领导指正回顾这几年，三年工作的情景还历历在目，综合部是我工作成长的一个重要精品文档2016 全新精品资料-
5、全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6起点，在这里，我第一次踏上了社会的人生经历在这里，让我学到了如何对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行分析总结，从怎样节约答疑时间，如何提高答疑效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化从而开始了一个 XX 人的工作旅程为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将近年来在 WJXX 的工作做如下简要回顾和总结：综合部的日常管理工作我自己清醒地认识到，综合部是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数据统计都要为领导决策提供一些有益的资料除此
6、还有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及保安管理等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自己强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错由于我本身比较毛躁，很多事情都需要领导指导和同事的帮助，力求工作中能够扬长避短，发挥自己的长处，更好的做好本职工作 1认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神 配合领导 3做好公司各种会议的后勤服务工作精品文档2016 全新精品
7、资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6认真做好会场布置、食宿安排工作落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会 4在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动这几年来最让我受益匪浅的就是组织公司的一些活动，很好
8、的锻炼了自身的组织能力从一开始的领导带着我参与组织公司的各种活动，到后来自己能策划组织公司的团拜会、羽毛球活动、卡拉 OK 比赛等活动，让我从一个初进公司腼腆内向的小女孩成长成一个成熟独立的 OL，确实起到了不可估量的作用 2009 年，WJXX 收到机关党工委的邀请，参加了首届机关文化艺崇州分公司“双满意”培训心得体会近期，中国联通成都分公司陆续组织各部门、各区县分公司进行了“联通 186 员工双满意”教育培训工程通过学习历年来“感动中国年度人物”等一批代表时代精神和高尚职业追求的先进典型，来提升员工整体服务质量水平，进一步改善客户感知，树立“新联通、新形象”崇州分公司把这次精品文档2016
9、 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6培训活动作为契机，由总经理牵头成立了 “双满意”活动领导小组，组织开展和具体实施“双、满意”工程活动，通过加强企业管理、选拔优秀人才和提升公司整体素质等措施来拉动员工满意度和客户满意度双项提升在通信行业，管理是企业发展的根本，而企业文化则是企业立足的根本，是企业快速、持续发展的原始动力我们牢牢抓住企业文化建设这一根本，着手塑造企业文化，在联通企业文化原有体系的基础上，根据崇州联通的实际，提出了“以客户为中心，以市场为导向”的发展思路和“六精”要求，即：树立企业精品形象、建立一支精干队伍、实现精细化管理、确保精准的信息、实行精炼营
10、销、提供精心服务同时还提出建立负责任的企业文化，要求每个员工对公司、对工作有一种责任感，敢于负责任面对客户需求，我们决心强化管理，进一步提高员工的思想素质与技术水平，坚持服务与发展并重，软件与硬件并重，实现服务创新、服务领先与业务领先的总战略，为联通事业的腾飞作出新的贡献人才是企业发展的基本要素，而人才的合理运用更是一门艺术今年上半年，公司制定了崇州联通绩效考核管理制度，激励员工的工作潜能以全员竞聘定岗的形式，加快人才的内部流动对于有真才实学的员工，选派到一线岗位进行锻炼，而对于不适合当前岗位的员工实行岗位调整，同时从高校招聘大学生以加强人才储备作为已经进入时精品文档2016 全新精品资料-全
11、新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6代的电信运营企业，客户对联通的服务要求越来越高，这就要求必须有一支不断进取、富有学习精神的员工队伍为此，我们提出了建立“学习型企业”的思路，崇州联通出台了一系列促进和要求员工保持持续学习状态的制度：每月开展一次全员学习讲座，建立员工定期学习培训制度，并将培训效果纳入绩效考核和职位晋升的条件，极大地调动了广大员工继续学习的主动性，在企业中树立了浓厚的“以学习求生存，以学习求发展”的氛围，员工的素质提升保障了联通服务水平的不断提升，也保障了企业的可持续发展，实现了员工和企业的双赢崇州分公司旨在通过员工关怀，建立一套行之有效的激励和沟通机制，同时通过服务渠道达标、改善服务短板、优化客户接触点等各项服务举措的实施，力争在今年底，公司服务渠道满意度、服务短板改进满意度、员工满意度都得到有效提升，从而提高客户满意度
