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1、- 1 -公司治理与企业制度设计作业:选 题:(1) 如何理解企业制度。结合你所在单位或者你熟悉的单位,谈谈如何科学制定并有效执行好的企业制度。(2) 如何理解企业文化。结合你所在企业或者熟悉的企业,谈谈企业文化对企业绩效的作用,企业如形成良好的企业文化。通过对公司治理与企业制度设计这一门课程的学习,我对企业制度设计也有了一些新的认识,本次的作业选题,建立在我对企业制度和企业文化的理解基础之上,从实际工作出发,一方面谈谈在可行的、规范有效的企业制度的过程中应该注意的问题;另一方面谈谈我对做好企业文化建设、企业制度建设的个人观点。第一部分 企业制度第一、我对企业制度的理解。1概念企业制度是关于企
2、业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。是对企业管理活动的制度安排,包括公司经营目的和观念,公司目标与战略,公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称,企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明,专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。2企业制度的演化- 2 -从企业制度演变的过程看,现代企业制度是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度,也是具有中国特色的一种企业制度。十四届三中全会把企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管
3、理科学”十六个字。第二、在企业制度建设要注意的问题。1结合行业自身的特点。在建立企业制度体系之前,首先要充分了解企业所在的行业特点以及行业内的既定规则,因为行业内既定的规则和规范直接影响所在本行业的企业的内部运行机制,同时也直接影响了决策者的决策能力和决策权限,2结合企业文化制度是灌输和贯彻企业文化的一条重要渠道。例如强调“奉献”的企业里,制度就应 该多一些反对私利,打击因私损公,而倡导公的内容;强调“沟通”的企业里,制度就应该多一些反对自我封闭,打击地盘主义,而倡导团队凝聚的内容;强调“创新”的企业里,制度就应该多一些反对固步自封,打击过份经验主义,而包容某些失败,倡导学习的内容反过来讲离开
4、了企业文化的制度就没有生命力了。有时会听到员工在底下这样议论:哎,都这样。我工作过好几个企业了,他们都这样这就是离开的企业文化的反应。企业在强调产品差异化、品牌差异化的同时,也必须考虑到制度差异化,因为既然你想搞差异,你在运作上就必然和别人不一样,你也就需要不一样的保障了。 3适合企业实际,最大激发集体的创造潜能首先要求人们改变对制度的狭义思考,它不仅仅是约束性的东西,也必须是有激励作用的。有时我们看到一些企业的制度里几乎全是如何罚,如何奖的很少,这就是狭义思考的结果了。中国人都不喜欢被人管者,即便你管他也得表现出来是在帮他、拉他,这样才能让他对你心服口服,管理上的策略是这样,制度制定上是一样
5、的。这是中国企业与外国企业不一样的地方。4与企业发展阶段的适应在不同的发展阶段,企业会面临不同的阶段性任务,相应地就不可避免的要应对不同 的问题。制度这时的作用是就保障企业在这个阶段的运营,圆满完成阶段性任- 3 -务。例如在成长阶段的企业中大多强调销售,这时的制度应该偏重销售方面, “能抓住老鼠的猫就是好猫” ,而其他的某方面是应该包容;而在发展已经成熟的企业中,更加注重整体协调,所以制度就必须考虑全局,注重综合治理。 5服务于员工的理念 中国人是最不服管的,所以你不能讲你是管他的人,你只能讲你是帮他、 拉他的人,他有什么困难都可以找你。制定制度是一样的,要确立服务员工的理念。首先就是制度本
6、身要易于理解,要简化,让员工很快能看明白,这样也容易记得住了。至于简化这点在西方企业就不适合,因为那边就是法(制度)来管人,法(制度)是最高的,没有能超越它的东西,所以西方企业的制度很厚;但中国人是讲理(合理) 、讲情(感情)的,不仅仅讲法,只跟员工讲法他就不愿意、不接受了,因为他在想这件事不是我愿意的,而是有原因的这就是中国人,所以制度要简化,不仅仅是易记,更重要的是留下合理权变的空间。没有这个空间,你权变了,员工会认为制度根本没用,有了这个空间,员工会认为你讲理讲情,即便罚了,也服了。再有就是考虑到执行层面,能签两个字绝不签三个,多的那个字是制造员工的麻烦,是浪费管理者的时间,是消耗企业的
7、资源。 6共同制定 首先,让各级管理骨干参与到管理模式建设的过程中,既有利于管理模式的执行,还能够提高大家的管理能力。其次,要发动所有员工对制度的建设献计献策。也许您已经尝试过了,直接跟员工讲让 他们提意见他们是不理会的,这种心态很普遍:你搞吧,你搞出来了我们再否定。所以不能直接跟他们讲提意见,而是采取一些策略探测他们的内心。例如我们就这样做过:我们让每个员工包括中高层管理者写一篇东西,就是如果给他机会做一个企业,他会怎样去创建。当时采取的匿名打印投箱的征稿形式,加上之前又做了一些动员工作。 (当然没告诉他们真实目的)第二部分 企业文化第一,我对企业文化的理解。- 4 -企业文化是在一定的社会
8、历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是指企业组织的基本信息,基本价值观核对企业内外环境的基本看法,是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范,价值体系,是指导人们从事工作的哲学观念。第二、我公司的企业文化建设,主要坚持以下原则。1以人为中心。文化应以人为载体,人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形
9、成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。2表里一致,切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。3注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己
10、特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势。4不能忽视经济性。企业是一个经济组织,企业文化是一个微观经济组织文化,应具有经济性。所谓经济性,是指企业文化必须为企业的经济活动服务,要有利于提高企业生产力和经济效益,有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中,虽然并不- 5 -涉及“经济”二字,但建设和实施这些内容,最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以,企业文化建设实际是一个企业战略问题,称文化战略。5. 继承中国的传统文化。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想渗透到企业文化建设的各个环节,有利于对
11、企业职工提供平等竞争的机会,有利于倡导按劳分配,同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大,必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。第三、注重培育员工的核心价值观。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念,但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因,使得他们的价值观念千差万别。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式,使企业职工扬弃传统落后的价值观念,树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念,并形成共识,成为全体职工思想和行为的准则。企业价值观念的培育是一个由服从,经过认同,最后达到内化的过程。服
12、从是在培育的初期,通过某种外部作用(如人生观教育)使企业中的成员被动地接受某种价值观念,并以此来约束自己的思想和行为;认同是受外界影响(如模范人物的感召)而自觉地接受某种价值观念,但对这一观念未能真正地理解和接受;内化不仅是自愿地接受某种价值观念,而且对它的正确性有真正的理解,并按照这一价值观念自觉地约束自己的思想和行为。价值观念的培育,需要企业领导从自身做起,有深入细致的思想工作,善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。这其中,思想政治工作十分重要,它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思,对自己事业的信念和追求。第四、强调团体意识团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。团体意
13、识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此,他们就会- 6 -为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。蒙牛乳业集团董事长牛根生说得好:有了大眼界,还必须具备“大胸怀” ,就是要从上而下建立一种有包容力,有合作力,有全局意识的企业文化。企业领导者是企业文化的倡导者和践行者,是企业文化形成过程中的表率。各级领导干部必须以身作则、身体力行地宣传和实践企业文化,用自己的言行来影响我们的员工
14、,这不仅仅是企业干部员工的信心所在,也是客户和市场对企业的信心所在。不同的企业因其成长阶段、企业规模以及领导者风格的不同,直接影响了企业的管理风格,在其管理风格上一般要经历“经验管理” 、 “制度/流程管理”和“文化管理”三个阶段,所谓的经验管理也就是“人治” ,它以领导者的思想和行为习惯进行企业的管理规范,在这个管理风格下的企业不是完全没有制度,但主要是靠经验和习惯发挥着管理作用,一般出现于创业阶段的企业;“制度/流程管理”也就是所谓的“人治”管理风格,这时候企业一般拥有较为规范的、系统的管理体系,同时把领导者的管理经验进行了制度化的处理,此时的“经验管理”只在“制度空缺”的地方起作用;“文化管理”风格下,仍然存在制度管理,只是不再反复强调制度的强制作用,制度管理正逐步升华,对于员工来说制度成为一种意识,一种载体和表达方式,遵守制度已经成为一种日常的行为习惯,组织所倡导的文化内置在制度之中,遵守制度也成为一种基本的企业文化。总之,企业实行人性化的管理,建立人性化的企业制度,是企业文化建设必不可少的一部分。