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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 14ktv 前台工作计划1、 市场调研。2、 收集与公司相关业务的场所资料。3、 分析周边 KTV 的经营状况。4、 分析周边 KTV 的客源结构。 5、 确定本 KTV 的经营特色。6、 作出本 KTV 的市场切入分析。7、 依据分析作出前期营销推广模式，准备推广。8、 了解 KTV 项目进程,熟悉所有区域的设计蓝图并实地查看.9、 了解包房的数量,类别,确认各类包房的方位等.10、了解 KTV 的其他配套设施的配置.11、设计部门组织机构,确定人员编制. 12、核定员工的工资报酬及福利待遇.13、落实后勤保障系
2、统,落实人员招聘.14、制定 KTV 运转制度.15、制定各部门岗位的职责说明.16、了解客源网络进行针对营销策划。17、开发周边协议公司，中介公司，宣传媒体。18、制定招聘计划，实施招聘。 19、制定员工培训计划和时间,拟订培训大纲和培训教材.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 1420、配合设计出公司的 LOGO.21、确定 KTV 的 VI 标识应用,印制相关表格,单据,工号牌等.22、了解有关的订单与现有财产的清单确定采集物品清单. 23、按照 KTV 的设计要求,确定包房的布置标准.24、选择制服的用料和式样.25、选择 KTV 包房家具的
3、式样,检查是否有必须的家具,设备被遗漏.26、选择 KTV 用品及设备. 27、与 KTV 供应商联系,核定交货日期,确保所有的订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的储存与控制方法,建立定货验收,入库与查询的工作程序.28、实施开业前员工培训计划，员工培训正式开始。29、核定所有包房的交付接收日期。 30、KTV 前台管理系统的安装和调试.31、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必须用品到位.32、准备一份包房检查验收单,以供包房验收时使用.33、对大理石和其它特殊材料的清洁保养计划和程序进行复审。34、准备足够的清洁用品供开业前清洁使用。精
4、品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 1435、与总经理和其它部门一起重新审定有关家具，设备的数量和质量，作出确认和修改。36、按清单与工程负责人一起验收包房，确保每一房间都符合标准。37、着手准备包房的第一次清洁。38、准备通过各种媒介宣传所需的宣传资料并进行宣传。39、制定试营业方案和相关促销计划，酒水单及商品价格。40、进行岗前员工培训考核，进行部门划分。 41、岗前培训进入全面实操阶段。42、开始逐个打扫包房，配备用品。43、对所有布件进行使用前的洗涤，全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。44、按照工程交付计
5、划，会同工程负责人员逐个验收和催有关区域和项目。45、开始清扫后台区域和其它公共区域。46、经常检查物资的到位情况。47、确保采购物品全部到位。48、岗前实操培训考核，KTV 所有培训工作基本完成。49、对员工进行进一步的培训，指导。 精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 1450、协调各岗位部门之间的相互配合。51、KTV 网络销售，共享销售网络。52、详细分析开业销售情况，及时调整策略。 53、确保 KTV 设施，设备运行良好。54、确保包房符合开业标准。 51、调试 KTV 硬件设施和安全系统。52、总结管理工作当中存在的问题，强化管理职能。53
6、、办理完 KTV 合法经营手续和证件。54、整理 KTV 工程技术档案：工程图，设备说明书。55、确定开业方案及日期，确定观礼嘉宾名单。 56、落实 KTV 的管理制度和标准及试营业方案，开始试营业。1 了解 KTV 项目进程,熟悉所有区域的设计蓝图并实地查看.2 了解包房的数量,类别,确认各类包房的方位等.3 了解 KTV 的其他配套设施的配置.4 了解有关的定单与现有财产的清单确定采集物品清单.6 核定员工的工资报酬及福利待遇.13 KTV 前台管理系统的安装和调试.14 按照 KTV 的设计要求,确定包房的布置标准.15 选择制服的用料和式样.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
7、 -全程指导写作 独家原创 5 / 1416 选择 KTV 包房家具的式样,检查是否有必须的家具,设备被遗漏.17 选择 KTV 用品及设备.18 与 KTV 供应商联系,核定交货日期,确保所有的订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的储存与控制方法,建立定货验收,入库与查询的工作程序.19 与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必须用品到位.20 准备一份包房检查验收单,以供包房验收时使用.21 实施开业前员工培训计划，员工培训正式开始。22 对大理石和其它特殊材料的清洁保养计划和程序进行复审。23 核定所有包房的交付接收日期。24 准备足够的清
8、洁用品供开业前清洁使用。25 与总经理和其它部门一起重新审定有关家具，设备的数量和质量，作出确认和修改。26 按清单与工程负责人一起验收包房，确保每一房间都符合标准。27 着手准备包房的第一次清洁。28 市场调查。29 收集和我们场子业务有重合的场所资料。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 1430 分析周边 KTV 的经营状况。31 分析周边 KTV 的客源结构。32 确定本 KTV 的经营特色。33 作出本 KTV 的市场切入分析。34 依据分析作出前期营销推广模式，准备推广。35 开发周边协议公司，中介公司，宣传媒体。36 了解客源网络进行针对
9、营销。37 准备通过各种媒介宣传所需的宣传资料并进行宣传。38 制定试营业方案和相关促销计划，酒水单及商品价格。39 进行岗前员工培训考核，进行部门划分。40 岗前培训进入全面实操阶段。41 开始逐个打扫包房，配备用品。42 对所有布件进行使用前的洗涤，全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。43 按照工程交付计划，会同工程负责人员逐个验收和催有关区域和项目。44 开始清扫后台区域和其它公共区域。45 经常检查物资的到位情况。46 确保采购物品全部到位。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 1447 确保 KTV 设施
10、，设备运行良好。48 岗前实操培训考核，KTV 所有培训工作基本完成。49 确保包房符合开业标准。50 落实试营业方案，开始试营业。51 调试 KTV 硬件设施和安全系统。52 对员工进行进一步的培训，指导。53 协调各岗位部门之间的相互配合。54 KTV 网络销售，共享销售网络。55 详细分析开业销售情况，及时调整策略。56 总结管理工作当中存在的问题，强化管理职能。57 办理完 KTV 合法经营手续和证件。58 整理 KTV 工程技术档案：工程图，设备说明书。59 确定开业方案及日期，确定观礼嘉宾名单。60 落实 KTV 的管理制度和标准，正式营业。为更合理、有效、有序开展筹备期间工作，明
11、确责任到人，现将部分工作计划安排如下:序号工作项目负责人完成时间工作要求及注意事项精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 141.人员招聘工作开业前目前的招聘情况不理想，招聘工作要大力进行，各类人员长期招，特别是点歌公主以及小妹佳丽，2.培训计划及相关制度杨小波8 月 3 日前制定规范化、科学化、制度化的员工培训方案3.培训场地的落实董事8 月 8 日前培训场地4.培训所用的物品准备到位董事李皓8 月 10 日前培训所用物品的到位，以满足培训工作所需5.精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 14员工宿舍的安排董事
12、李皓8 月 10 号前安排外来员工需要住宿人员的宿舍6、人员培训、理论及实际模拟操作杨小波8 月 10 日-9 月 15 日前严格规范、着重抓好服务意识及实际操作培训7、人员配置、人员编制、工资定位，工资发放制度李皓8 月 1 日前制定合理的薪金标准及工资发放制度8、公关部工作程序及规章制度及，提成方案的制定李皓8 月 10 日前制定公关部工作流程及规章制度，便于开业后营销部管理的正规化9、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 14外出招工安排李皓8 月 10 前视实际招聘情况而定，有必要的前提安排专人下外出周边县市招工10、公司各类规章制度制定，各
13、管理人员权限、操作流程及规范李皓杨小波8 月 15 日前制定公司开业后各类行政规章制度，各级管理人员权利权限及公司各部操作流程。11、采购清单统计李皓8 月 5 日前公司开业所配备的物品各项品种、数量及配用数量12、服装商联系及制作，具体数量、种类董事总经理 岗位说明书精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 11 / 14123服务营运部经理 岗位说明书45店长岗位职责值班经理岗位职责领班岗位职责KTV 2011 年终工作总结2011 年，在酒店总经理的正确领导下，KTV 全体员工积极努力完成本年营业任务及内部管理提升工作。现对全年工作进行如下总结：1、提升营业
14、额，制定经营计划：对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 12 / 14个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。加强节日营销工作，KTV 本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了 KTV 客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。丰富商品种类：基于对同类型 KTV 考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色卤味及
