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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7信访局实习心得体会信访局实习心得体会按照 市委市政府下发文件的要求， 年 月至 月,我来到 市信访局实习锻炼在实习期间,我被分配到信访局接访办信科接待室工作，在局领导、科长、科室同事的指导和帮助下,我圆满结束了为期三个月的实习生涯从学习信访条例开始，我通过各种渠道学习信访知识，努力使自己能尽快投入工作通过一段时间的学习，我重新认识了政府的性质与职能，熟悉了信访局的性质与职能，了解了信访局办文的细节，掌握了接访群众的基本方法从信访条例中了解到，我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十
2、分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1) 信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作(2) 信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段(3) 信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道人民信访工作的职能是： 受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导
3、写作 独家原创 2 / 7府提出完善政策和改进工作的建议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导初到信访局的一个半月，我在玉溪市人民政府接待室实习，市政府接待室位于市政府大门左侧，作为一线职能部门，其位置和地位自然首当其冲，平均每天都有 10 起来访咨询案件，前来咨询的和反映情况的人群很杂，多为农民、农民工、退休职工群众等，接待过程中信访局实习小结一、实习的基本概况 XX 年 1 月 12 日至 XX 年 3 月 12 日,我在九江市人民政府信访局实习,在实习期间,我主要跟随信访局办信科张敏科长学习在张科长的指导下,我基本掌握办公室办文、办事、办会的基本程序,对
4、政府及其办公室的性质与职能有了更深刻的了解现我就将我在市人民政府信访局实习的情况和经验作个小结，以表对组织的培育之恩的感激之情，亦以方便后来的实习同学学习交流第二，熟悉了信访局的性质与职能我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1) 信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作(2) 信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段(3) 信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，精品文档2016
5、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7了解民间信息的重要渠道人民信访工作的职能可以总结为以下六点：a、受理、交办、转送信访人提出的信访事项；b、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；c、协调处理重要信访事项；d、督促检查信访事项的处理；e、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；e、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导我们在信访局实习今天*学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的结果为了提高同学们的综合素质和增加
6、同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参加社会实践在学校的号召下，*一直积极组织同学们参加各种社会实践活动 09 年初，院领导与信访局取得初步联系，信访局同意接收部分同学实习在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点经过学院的一番塞选， 4 名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会去年刚过完五一，我们正式去市政府报到在去信访局之前，我们的心理是很紧张的长期以来，政府部门在大家的心目中总是充满着威严，政府工作人员更是整天板着副脸孔，一副高高在上的样子去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很普通的的大楼，远没有我们想像的高大气派；而精品文档2016
7、全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7且信访局的工作人员也没有我们想象的严肃，他们对我们这些实习生很随和，也很关照就这样我们开始了紧张而充实的实习生活*市信访局是政府的重要组成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一个多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观接访中心是全省的模范接访单位工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同时鼓励我们积极投入到信访工作当中这些实地参观使我们对信访工作
8、有了更深刻的了解除了开学习会和实地参观，我们也经常参加领导接访每个礼拜有一次市领导接待来访群众每次领导接访，相关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同解决上访群众的问题通过参加这样的会议，一方面，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及解决实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高另一方面，接访工作涉及社会的方方面面企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障这些以前只存在书本和课堂里的概念，我们都有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实的了解除了日常工作外，信访局的领导也经常和我们交流我的科长是个很随和的人，他经常和我交流他对生活的精品文档2016 全新精品资料-全新公文
9、范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7一些看法他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，具体来讲就是能说，会写，善于交际他还告诉我，现代人很容易从众，但是如果一个人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思考能力否则，如果一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成这样的深刻的教诲使我一次次深思我想这也值得每一个人去思考，每个人都能从中得到启发一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现状有了更深刻的了解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同时我们对自身有了更加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着
10、，我们每个人身上都肩负着很多责任我们应该为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份贡献现在*学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作进一步加强，各方面条件越来越好，以后大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高以前没有接触过信访办，所以对信访办的认识也比较迷茫，开始我和同学都以为信访办是一个跟信件有关的部门，以为是和邮局有关的单位到了那里我们才发现单凭字面意思我们的理解跟现实的信访办出了多大的偏差信访办不仅有与信件有着密切联系，时刻都有机密文件同其他部门交流，还有不断上访的人前来投诉有的时候还能听到情绪不稳定的嚎叫，这里是一个精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写
11、作 独家原创 6 / 7听取民众心声的平台，来这里久了也能练练脾气了虽说我们的工作不是在前台直接面对上访的群众，但来到这里的人无一不是带着抱怨、哀诉以及愤怒的情绪的，在综合科的办公室里仞能隔着一间过道感受到那里吵闹的激烈有的时候我也想亲自到大厅去探个究竟，为何总有那么多的群众带着不满、愤怒的情绪来真是“纸上得来终觉浅” ，不到这里来实习就不会如此了解和熟悉信访办的工作实习的日子是很难忘的，有兴奋和激动，也有担心和挑战，我想在这里一个月的学习和工作过程将会对我未来的生活和工作都有所启发和帮助在信访办实习了一个月的时间，最大的感触就是在对待办公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，还有就是要本
12、着主人的身份对工作负责，而不是只把自己当做一个实习生对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑战这里的工作主要是协助信访办综合科的处理日常事务，送拿文件、布置会场、来到信访局工作，给我的感触颇深，最深的体会是信访工作很苦，但苦中有乐，信访工作很难，但艰难成长才能面对新的岗位随着经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展导致这种矛盾出现的原因很多，但有矛盾总有解决的途径一、耐心倾听，善于沟通理解人也就是善于倾听百姓的心声；平等待人，不要因为群众的身份地位而对他人不公平；尊重精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
13、 7 / 7人，给上访群众一个温暖的微笑，既使上访者有多大的怨气，我认为一个温暖的微笑会消除他心底的怨气，拉近彼此的距离，那么沟通起来也比较方便二、用感情化解矛盾把群众的事情当做自己的事情，努力拉近与信访人的距离，消除过激情绪，让群众认可是一个“可以信访的人”当然，对那些没政策、不讲理的信访人要耐心积极引导，把群众当做朋友当做亲人，无论信访人反映的是什么样的问题，热情接待，认真倾听，耐心解答，全力疏导，积极协调帮助群众解决困难，用真情化解矛盾，用真心赢得信任，将信访工作做得和风细雨、润物无声三、要思维敏捷对一些反应热点难点问题，要认真研究想方设法解决，在工作中要加强上下级之间，部门之间的联系和配合，对群众反映的问题该哪一级、哪个部门解决由哪一级、哪个部门解决，不能互标签：实习体会实习心得
