制度与法规

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1、基本制度与政策 冲刺习题（1）-物业管理师1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（ ）之外的其他四证。A.国有土地使用权证B.商品房销售许可证或商品房预售许可证C.建筑工程规划许可证D.建设用地规划许可证2.（ ）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A.物业管理早期介入B.前期物业管理C.日常物业管理D.后期物业管理3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（ ） ，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。A.作出投标决策前B.立项前C.接管理物业后D.与业主发生矛盾时4.（ ）是项目决策的基础，是分析项目

2、在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。A.投资机会研究B.初步可行性研究C.详细可行性研究D.项目评论与决策5.物业再开发利用的条件是（ ） 。A.业主的愿望B.物业本身的条件C.物业管理的运作能力D.房地产行政管理部门的意见6.城市绿化规划建设指标的规定中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（ ） 。A.20%B.30%C.15%D.35%7.（ ）是物业管理最基本的内部管理制度。A.企业综合管理制度B.员工管理制度C.部门职责和职责D.操作规程8.（ ）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。A.物业管理企

3、业内部管理制度B.业主内部管理制度C.物业管理的公共管理制度D.业主公约9.下列说法错误的是（ ） 。A.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作B.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。C.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改D.物业管理要重视规章制度的执行环节10.投资机会研究，主要是分析（ ）的可能性。A.投资范围B.投资方向C.投资对象D.投资效益11.业主公约对物业管理区域内的（ ）具有普遍约束力。A.全体业主B.物业管理企业和全休业主C.业主和非业主使用人D.业主及业主大会12.维护手册不包括什么内容（ ） 。A.住宅概况B.物业区域管理机构C.住房须知D.

4、物业管理企业内部管理制度13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（ ）的比例交专项维修资金。A.2%B.20%C.30%D.2%-3%14.下列不属于房屋共用部位的有（ ） 。A.外墙面B.门厅C.楼地面D.承重结构部位15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（ ）承担。A.房地产开发B.物业管理公司C.建设单位D.业主和使用人16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（ ） 。A.闭路电视监控系统B.电子保安系统C.燃气泄露报警器D.电子巡更17.（ ）就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。A.工程量B.定额C.直接工程费D.工程造价18.物业管理

5、本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（ ） 。A.服务B.管理C.经营D.领导19.关于物业管理服务不正确的表述是（ ） 。A.物业管理服务分为公共服务和特约服务B.特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务C.综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约服务D.特约服务费是由政府指导价确定的20.市场珠重要内容不包括（ ） 。A.物业类型与规模B.物业对象的资料C.同类物业管理企业D.物业项目的地理位置，交通状况等。21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（ ） 。A.促销B.顾客C.成本D.便利22.物业管理服务的价格形式有（ ）种。A.1 种B.2 种C.3 种D.3 种以上

6、23.（ ）是一种政策性价格形式。A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.混合价24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（ ）3 个方面。A.内容B.市场机制C.市场环境D.市场管理25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（ ） 。A.公平化B.规范化C.自愿化D.有序化26.创建物业管理品牌，可以通过（ ）设计和提高管理服务质量等措施来实现。A.企业形象B.企业文化C.企业理念D.企业精神27.我国第一部招投标方面的法律中华人民共和国 招投标法自（ ）起施行。A.1999 年 8 月 30 日B.2000 年 1 月 1 日C.2003 年 9 月 1 日D.1998

7、 年 8 月 30 日28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（ ）原则。A.诚实信用B.市场竞争C.经济合理D.保密29.员工绩效考核的意义不包括（ ） 。A.人事决策的依据B.有助于员工改进工作C.促进上下的沟通D.促进竞争30.（ ）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。A.关键条件法B.强制选择法C.目标考核法D.等级评估法31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（ ） 。A.推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收B.开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担C.开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序D.综合经营服务还具有显著

8、的社会效益32.在物业管理法律关系中（ ）法律关系占大多数。A.刑事B.民事C.人事D.行政33.民事法律关系的主要特不包括（ ） 。A.主体法律地位平等B.当事人自愿放弃C.当事人权利义务对等D.主体间有亲属关系34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范 3 要素，其中（ ）是物业管理法律规范的核心。A.假定B.处理C.裁D.处理和制裁35.民事责任主要表现为一种（ ） 。A.财产责任B.侵害责任C.财务纠纷D.财务归属多选题1.房地产开发基本程序包括（ ） 。A.投资决策阶段B.规划设计阶段C.前期工作阶段D.施工建设和租售营销阶段2.建筑工程质量管理相关规定有（ ） 。A.中华人民共和国

9、建筑法B.建筑工程质量管理条例C.住宅小区设计规范D.公园设计规范3.制定物业管理方案的原则有（ ） 。A.规范调研的原则B.实事求是和求实细致原则C.科学适用原则D.开拓创新原则4.物业所可行性研究的根本目的是为（ ） 。A.投资决策提供科学，可靠的根据B.实现项目决策的科学化C.减少或避免投资决策的失误D.提高项目实施带来的经济、社会、环境效益5.物业再开发利用的原则（ ） 。A.利润最大化原则B.尊重业主意愿C.经济适用D.科学规划多选题1.房地产开发基本程序包括（ ） 。A.投资决策阶段B.规划设计阶段C.前期工作阶段D.施工建设和租售营销阶段2.建筑工程质量管理相关规定有（ ） 。A

10、.中华人民共和国建筑法B.建筑工程质量管理条例C.住宅小区设计规范D.公园设计规范3.制定物业管理方案的原则有（ ） 。A.规范调研的原则B.实事求是和求实细致原则C.科学适用原则D.开拓创新原则4.物业所可行性研究的根本目的是为（ ） 。A.投资决策提供科学，可靠的根据B.实现项目决策的科学化C.减少或避免投资决策的失误D.提高项目实施带来的经济、社会、环境效益5.物业再开发利用的原则（ ） 。A.利润最大化原则B.尊重业主意愿C.经济适用D.科学规划11.物业管理的主管业务收入包括（ ） 。A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.其他业务收入12.解决物业管理收费纠纷的相关法规

11、有（ ） 。A.民事诉讼法B.物业管理条件C.物业服务收费管理办法D.物业管理企业财务管理规定 13.专家维修资金收缴的依据为（ ） 。A.物业管理条例B.物业服务收费管理办法C.物业管理企业财务管理规定D.住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法 14.财务分析的主要内容包括（ ） 。A.偿债能力分析B.赢利能力分析C.发展趋势分析D.营运能力和投资效益分析15.财务分析最主要的依据是（ ） 。A.会计报表B.资产负债表C.利润表D.现金流量表16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（ ）等效益指标上。A.维修工程质量B.维修工程成本C.维修工程工期D.

12、劳动生产率17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ） 。A.通水B.通暖C.通电D.通路 E 通信18.物业管理公共制度对（ ）有约束力。A.物业公司B.业主C.业主委员会D.非业主使用人 E 只对违约业主19.编制房屋维修预算的原则（ ） 。A.据实合理原则B.保证质量原则C.厉行节约原则D.市场机制原则20.房屋维修工程造价包括（ ） 。A.直接工程费B.人工费C.间接费D.利润E.税金21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ） 。A.经验估算法B.统计分析法C.成本计算法D.混合法22.开展综合经营服务的意义（ ） 。A.增加企业收B.

13、提高信誉C.招商物业管理水平D.为业主、使用人提供尽可能的服务 E 扩大影响23.选择综合经营项目的正确表述有（ ） 。A.日常生活类项目优先B.易损易耗品项目优先C.消费周期短、使用多项目优先D.优势物资项目优先E 中介服务项目优先24.开展综合经营项目的条件（ ） 。A.业主、使用人的情况B.资金C.房屋、场地D.物业管理自身的条件25.现代营销观念包括了（ ）要素。A.顾客B.促销C.成本D.便利E.沟通26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ） 。A.帮助企业了解消费者需求B.指导企业正确决策C.有利于企业开拓市场D.促进企业持续健康的发展27.物业管理市场的特点正确

14、的是（ ） 。A.非 有权性B.质量统一性C.不可分割性D.质量差异性 E 需求可变性28.物业管理市场定价的原则（ ） 。A.权利义务相结合原则B.依法定价原则C.符合客户消费规律原则D.诚实信用原则 E 等价有偿原则29.实施 ISO9000 认证工作的步骤顺序（ ） 。A.文件准备B.前期准备C.ISO9000 试运行D.正式认证30.关于物业管理招投标表述正确的有（ ） 。A.国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司B.国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理C.投标人少于 3 个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地

15、产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。D.擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处 10 万以下的罚款。31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ） 。A.物来开发建设单位B.业主或业主大会C.为主委员会D.居民委员会32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ） 。A.工作态度B.工作行为C.工作效果D.工作业绩33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同A.依法应承担（ ）等民事责任。A.继续履行B.吊销营业执照C.采取补救措施D.赔偿损失34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身

16、关系的法律规范的总称。A.自然之间B.法人之间C.自然人与财产之间D.自然人与法人之间35.民法对民事责任的规定主要包括（ ） 。A.在什么情况下应承担民事责任B.在什么时候应承担民事责任C.违反合同的民事责任的构成D.承担民事责任的方式36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（ ） 。A.政策是法律的依据B.政策对法律起指导作用C.法律对政策起制约的作用D.法律是执行政策的重要工具1、我国地区级购物商场服务人口一般在（ ） 。A.5 万人以下B.510 万人C.1030 万人D.30 万人以上2、商业场所在（ ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面3、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.2005004、商业场所具有（ ） ，才会吸引更