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1、一）市场调查的主要内容1、经营环境调查政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。 行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。 “家有家法，行有行规”进入一个新行当，
2、应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989 年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花” 。不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不变，
3、 “一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。2、市场需求调查如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋
4、势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。3、顾客情况调查这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业） ，他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等） ，现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及
5、分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。4、竞争对手调查在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经
6、营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。 “知己知彼，方能百战不殆” ，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。5、市场销售策略调查重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发
7、还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。（二）常见的市场调查方法1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总
8、体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，
9、如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。网店商品类别 JACK JONES消费群体定位 18 岁到 30 岁之间调研网站 淘宝网 拍拍网 易趣网商品数量 1022商品分类情况外套：羽绒服呢子大衣，棉服皮衣/仿皮，夹克西装，风衣上装：卫衣，长袖衬衫，长袖 T 恤，背心/马甲，针织衫，翻领 T 恤下装：牛仔裤休闲裤，正装裤配饰：太阳镜，皮套包，帽子/围巾/ 手套内衣
10、，袜子主要十家竞争对手GXG 真维斯 太平鸟 马克华菲 森马 selected 美特斯邦威 gxg1978 A21 佐丹奴 唐狮 N&Q trendiano viishow lilbetter网店经营商品调研调研结论 他们喜欢一种独特、轮廓鲜明而朴实的风格，同时采用高品质、时兴和新颖的面料制作的服装。从本人长期购买Jack&Jones 的衣服后，总结了一下有三点：时尚，质量好，款式新。调研人员：1 吴城洋 4 李杰 7 林兴伟 班级： 服装 122 调研时间：产品定位开店之初，自己打算卖什么产品？这些产品自己了解吗？有没有好的货源？我的博客卖的是网店推广的内容，因为自己经常接触淘宝店、淘宝卖家
11、，对淘宝店的推广有自己的一套方法，所以我做做起博客来很容易。同样，如果你打算卖情侣装，你对情侣喜欢穿什么样的情侣装了解吗？自己有没有这方面的货源？在淘宝，成功的关键一环就是货源。网店消费群定位你打算把你的产品卖给谁？这些人群一般会聚集在什么地方？他们有什么爱好？如何投其所好？我经常去派带上逛，有一个卖孕妇装的，消费群定位很清晰，就是孕妇，孕妇一般都会去一些孕妇类的论坛以及一些孕妇 QQ 群，他们对那个阶段该做什么需要做比较关心，如何提供他们所关心的东西呢？这就需要我们动脑筋了，我们要做消费者的咨询顾问，而不是简单的卖东西的。这点很重要。网店的定价定位一个相同的东西在不同的地方可以卖不同的价格，
12、当我们的消费群已经固定之后，我们还要想，我们的价格定在怎样的范围？拿孕妇装来讲，孕妇装有很多的款式以及面料，价格肯定不同，那么我们要思考是走高档路线，还是中低端路线呢？消费群的接受范围如何？还有一点，一件定价 30 的衣服和定价 29 的衣服给人的感觉是不一样的，虽然他们只相差 1 元。货源寻找开网店没有货源怎么办 笔者曾经在很多的问答平台上看到很多关于咨询开网店没货源怎么办的问题： 因为万事开头难，新人无从下手，没有头绪，找不到一个点。在互联网上找不到一个点，你就无法找到线，找不到线也就意味着无法织成网，开淘宝网店铺首要解决的问题就是货源的问题，所谓货源就是销售的商品从哪里进货。当你找到一款
13、产品，或者确定一款产品的时候，你就找 到属于你的这个点，你才能继续组线织网。 寻找货源的方法： 1、本地寻找货源。 在本地寻找货源是最直接也是最直观的，你不仅可以当面和商家谈判而且可以直接看到实物，这样你心里就比较有谱。寻找本地的土特产、寻 找本地的特色产品是首选。胆子要大，你不管去找谁，只要你说你愿意帮他们销售产品，你总是受欢迎的。 2、阿里巴巴。 阿里巴巴是全球最大的 B2B 网站，很多的厂家都会把产品往阿里巴巴上放，他们想获得更多的合作伙伴。通过阿里巴巴可以寻找到任何你想要的货源。但是大家一定要小心，阿里巴巴上有很多都是骗人的，商场中必定会出现一些投机取巧的人，我们要有防骗意识，尽量寻找
14、一些诚信 通用户，并且有交保证金的，这样即使货源出现问题我们也可以维权！ 3、网络代销服务。 这是新手开店一个很不错的选择，虽然我把它放在第三位介绍，但是我实际上我是强烈推荐新人从代销起步的。所谓代销就是自己先不进货，当有人购物下订单后请由上家直接发货给买家。这样子我们几乎就不需要进货成本，也没有什么大的风险了。当然要选一家诚信的供货商，否 则你收到订单人家不发货或发货不及时的话，也够你折腾的。 我的一个朋友就是花了 500 元成了“第五代供货版”代理，店铺里的所有服装都是代销的。 “第五代”公司很讲诚信，从来没有出现过不愉快的事情。 我的这个朋友只做推广、收订单，至于发货、联系快递之类的事都不用管了，赚钱倒也很轻松！ 如果你也想成为第五代供货版的代理，不妨参考一下这个网址，你也可以的： 第五代终身代理版，拥有虚拟产品和实物服装货源，送网站，包开店包装修！ -请点击进入 笔者提醒： 选择产品尽量选择自己熟悉的行业产品或者寻找那些自己比较感兴趣的产品来销售，例如：手机、游戏机、psp、女装等等自己非常熟悉、非常 喜欢的产品。
