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1、制度化管理试题题库（一般类）第一部分：基础知识1、什么是公司规章制度？答：公司规章制度是指公司根据国家有关法律法规和行业、上级主管部门的相关规定制定的，用于推动、引导、规范和保障公司管理、生产、经营等活动的规范性文件。2、公司规章制度常用术语有哪些？答：（1）规程：是标准的一种形式。它是对工艺、操作、安装、检验、安全、管理等具体技术要求和实施程序的统一规定，是指导员工进行生产技术等活动的规范和准则。（2）规定：是处理某种事项制定的办法。 （3）规则是对某一事项制定的规定。 （4）制度：是要求员工共同遵守的按一定程序办事的规程。 （5）办法：是对某些具体事务、单一事项进行处理，加以解决所规定的办
2、法。 （6）标准是对生产、行政等方面长期重复性的事务和概念所作的统一规定。 （7）程序是按时间的前后、事物的规律、规章制度的规定、工作标准依次安排的工作步骤。 （8）章程：是公司对本公司的性质、宗旨等内部事务和活动规则做出的明文规定。3、什么是公司规章制度的立项？答：公司制度立项是指各职能部门根据公司规章制度制定规划，拟订本部门规章制度年度项目计划，确定具体规章制度申报项目，将下一年度公司规章制度制订计划登记表报企业制度主管部门汇总审核备案。4、申报的公司规章制度草案项目应包括哪些内容？答：（1）规章制度的名称；（2）制订规章制度的必要性；（3）制订规章制度的依据、宗旨；（4）规章制度的主要内
3、容；（5）起草部门和起草责任人；（6）起草进度计划；（7）规章制度草案说明书。5、公司规章制度主管部门对各部门报送的公司规章制度制订计划登记表应做哪些工作？答：企业制度主管部门对各部门报送的公司规章制度制订计划登记表和申报的草案项目进行汇总协调后，进行相应调研并拟出部门意见，填写公司规章制度年度制订计划建议书，报请分管领导审阅，并经公司制度管理委员会讨论后，报请总经理批准，作为公司规章制度年度制订计划。6、公司规章制度草案起草的基本要求是什么？答：规章制度草案由其内容所涉及的相关职能部门（小组）负责组织起草。内容涵盖交叉时，由企业制度主管部门报分管领导确认职能部门。制度起草的职能部门即为责任部
4、门。公司规章制度起草部门（小组）应对其起草项目进行深入调查研究，掌握国家有关法律、法规、政策、规程、标准、定额以及国内外有关资料，结合行业及上级主管部门的相关规定和公司现状，应对其所拟订规章制度草案的作用效果有一定的预测。7、公司规章制度草案应包括那些主要内容？答：（1）规章制度的名称；（2）制订规章制度的依据、宗旨；（3）规章制度的适用范围；（4）规章制度的主要内容；（5）负责规章制度实施的部门；（6）实施日期；（7）其他事项。8、公司制度主管部门如何组织审查规章制度草案？答：规章制度草案起草完毕后应送企业制度主管部门组织审查，起草部门（小组）应提交下列文件资料：（1）规章制度草案及其说明；
5、（2）相关条款制定依据（包括国家法律、法规、政策；行业及上级主管部门规定；公司规章制度执行情况或事实等）的索引目录和相关文号；企业制度主管部门对上报的规章制度草案及说明书就下列主要方面进行初步审查：（1）规章制度是否符合法律、法规的基本原则，是否符合国家政策，是否符合上级主管部门的规定；（2）规章制度草案与公司现行规章制度是否协调，如果要改变现行规章制度，理由和依据是否充分；（3）规章制度草案的体系结构、条款、文字等是否符合本办法的要求。规章制度草案初审没有通过，由企业制度主管部门根据初审情况负责出具初审意见，并将与规章制度草案及说明书一起送回原规章制度起草部门（小组）修改完善。规章制度草案初
6、步审查通过后，由企业制度主管部门组织进行集中评审会或采用会签的形式对制度草案进行评审。9、公司制度主管部门应如何组织审查规章制度评审？答：由企业制度主管部门负责组织召集公司规章制度管理委员会成员进行，分管领导担任评审会组长，就规章制度草案中的有关内容进行以下评审： （1）规章制度草案是否符合现行国家法律、法规的要求；（2）规章制度草案是否符合现行地方及行业的规范、规程、规定、标准的要求；（3）规章制度草案是否与上级单位的相关制度相冲突；（4）规章制度草案是否与本公司其它制度相适应；（5）规章制度草案内容所涉及的部门是否有不同意见；（6）对规章制度草案可预见性效果提出不同意见；（7）对规章制度草
7、案的可行性作出结论。企业制度主管部门根据评审会和会签的评审意见，负责出具评审结论和汇总修改意见，并与规章制度草案及草案说明书送回原规章制度起草部门（小组）修改。对需二次评审的规章制度草案，由企业制度主管部门对照一次评审结论和汇总的修改意见，逐条检查报送的规章制度修改情况，然后采用会签的形式，由企业制度主管部门出具终审报告。经评审通过的规章制度草案，汇同企业制度主管部门出具的终审报告，报公司分管经理审阅。经公示后，无异议，由总经理（或党委书记）阅示或批准签发。凡按规定需经公司职代会审议通过的规章制度；必须经公司职代会审议通过后公布执行。10、公司制度颁布及备案有何要求？答：（1）经批准签发的规章
8、制度由企业制度主管部门颁布。 （2）公司制定的规章制度实施前，采用公告和文件等方式告之。 （3）规章制度印刷成文后，应由总经理办公室、企业制度主管部门分别登记存档备案。 （4）凡由上级或行业主管部门转发的文件要求，属于具体针对性的，需在企业制度主管部门备案。 （4）根据公司实际，凡需将上级或行业主管部门转发的文件要求转变成公司规章制度时，由相关职能部门向企业制度主管部门申报补充立项。11、如何对规章制度进行监督执行、评估？答：企业制度主管部门负责督促相关责任部门对公司各项规章制度执行情况进行监督检查，各责任部门应将监督检查情况报送企业制度主管部门备案；必要时，经分管领导同意后，企业制度主管部门
9、可直接组织监督检查。企业制度主管部门根据各责任部门报送的规章制度监督检查情况进行分析；必要时，可组织有关的专项核查，并向公司相关领导提交执行情况和责任部门的监督检查情况分析报告。公司制度管理委员会应定期对规章制度执行情况、监督检查情况以及相应的分析报告进行讨论，对制度执行不力或执行不当的有关单位/部门，或监督检查贯彻不利的相关责任部门，按照公司有关规定进行考核，并进行公告，相关单位/部门作出整改计划；对执行较好的单位/部门给予表彰。 企业制度主管部门负责组织对制度执行情况进行评估，对制度的合理性、有效性、可操作性做出评价，拟定评估报告，作为规章制度修改和废止的依据。12、规章制度格式有哪些规定
10、？答：规章制度应符合规章制度制定的技术要求，内容合法，概念准确，结构严谨，条理清楚，语言简明。规章制度的格式：章程、规程、办法分总则、分则、附则三部分；规定、实施办法（细则）分条序列。 规章制度体系统一使用， “篇、章、节、条、款、项、目” ；其中， “篇、章、节、条”的序号用中文数字依次表述， “款”不编序号， “项”的序号用中文数字依次加括号表述，“目”的序号用阿拉伯数字依次表述。规章制度的题注应当载明批准机关、通过日期。13、管理制度编写有哪些基本要求？答：（1）合法性：管理制度应贯彻国家有关政策、法令和法规，遵守集团基本法，与同级有关制度规章相协调，下级制度不得与上级制度相抵触。（2）
11、完整性：管理制度在其范围所规定的界限内按需要力求完整。（3）准确性：管理制度的文字表达应准确、简明、易懂、逻辑严谨，避免产生不易理解或不同理解的可能性。管理制度的图样、表格、数值和其它内容应正确无误。（4）统一性：管理制度中的术语、符号、代号应统一，并与其它的相关管理制度一致，已有国家标准的应采用国家标准，已有集团标准的应采用集团标准。同一概念与同一术语之间应保持唯一对应关系，类似部分应采用相同的表达方式与措辞。（5） 适用性：管理制度应尽可能结合集团的实情编写，同时应符合集团战略规划及集团基本法，力求具有合理性、先进性和可操作性。13、什么是制度化管理？答：所谓制度化管理是指公司治理中强调依
12、法治企，法制规章健全，在管理中事事处处都有规章制度约束。14、公司制度化管理模式好处有哪几点？公司的制度化管理这种模式好处有：一是可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系；二是能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合，可以避免由于公司中的员工能力及特点的差异，使公司生产经营管理产生波动；三是为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差；四是有利于员工更好的了解企业，能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；五是有力于公司员工的
13、培训，有利于公司员工的自我发展，公司员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我培训发展的动力和标准。15、如何实现制度化管理答：（1）抓制度化管理首先要从领导抓起，从领导班子的制度化抓起，也就是说一个单位的制度化管理，必须从领导集体的制度建设开始。一个单位的各项制度建设伊始首先应建立领导们必须遵守的规章、制度、办法，只有把这些规章制度建立起来，且领导成员真正遵守，单位才能制定出思想政治工作、业务工作、行政管理工作的规章制度，而且班子成员带头遵守执行，不搞特殊化，给单位的其他成员树立榜样，就可以使单位上下共同遵守这
14、些规章制度，上行下效，调动单位全体人员的积极性、创造性，从而实现制度化管理，收到应有的效果。反之，如果一个单位的领导成员都不能遵守或执行单位的制度，却要求其下属去遵守，势得其反，引起下属的不满，产生逆反心理，从而导致工作积极性不高，主观能动性差，执行各项制度走过场，使各项规章制度形同虚设，各项工作成绩自然也就上不去了。因此说，领导带头遵守执行各种规章制度，是实现制度化管理的关键，也是各项工作全面上升的关键。 （2） 制度是规则，是需要大家共同遵守的,因此制度首先要让大家了解和认可，否则，就是一纸空文。有的单位制度制定的不少，可是单位成员却说不清楚，甚至有的制度制定时考虑不周全，在实践中无法执行
15、；有的制度空洞无物，脱离实际情况，还有的制度自身相互矛盾，这样的制度是一点也不起作用的。要想使规章制度真正发挥作用，首先要让单位全体成员都认可规章制度的合理性、必要性，要使这些制度深入人心。因此制定规章制度时，都要让全体成员充分参与和讨论，使制度的产生经过“协商起草修改试行再修改颁布”的过程，只有经过这样的过程的检验，才会制定出单位全体成员都接受的规章制度，这个制度才有合理性和可操作性，单位的所有成员也心甘情愿地接受它的约束，收到制度化管理的成效。 （3）在一个单位，只有科学合理，符合实际的规章制度还不够，还必须建立与这配套的相应的考核制度。考核是检验规章制度落实情况、评价规章制度是否合理可行
16、和便于操作的方法。同时考核工作也需要规范，也要建立制度，而且必须是更具操作性和标准化。在考核的过程中绝不能走过场，流于形式，而是应该把考核细化、量化，并建立档案，使各项规章制度的考核真正落到实处，不漏过一个管理和考核对象。单位上下都认真遵守执行各种规章制度，每个人既是制度执行者，同时又是别人执行制度的监督者，使单位上下形成一个制度管理的立体网络。由于有了考核这个监督机制，使各项制度真正落到实处，真正发挥制度管理的作用，从而确保其他工作的全面进步。 （4）要实现制度化管理，必须有一整套强有力的思想政治工作做保证，在制度酝酿、协商、起草和讨论过程中，我们就应注意充分听取、广泛收集单位成员的意见，集中全体成员的智慧，尊重他们的积极性、创造性，并把思想政治工作贯彻于各项工作的始终。实行严格的规章制度后，必然会有部分成员感到不适应，甚至牢骚满腹，这就需要我们有实事求是行之有效，耐心细致的思想政治工作，通过做他们的思想政治工作，既坚持制度的标准不变，消除他们的疑虑，化解他们的不满，使他们从抵制执行制度到自觉地遵守规
