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1、1组织行为学课程典型考点解析（2）本课程的考点解析主要针对近年来考试中经常出现的试题进行归纳和解析，并进一步拓展考点方向，使学生能够掌握本课程中的典型考点，了解一定的考试规律，为迎接本课程的考试作好准备。考点解析主要分为四部分，将考点及相关的历年考题列出，并进行考点解析和考点拓展。学生不仅要能够掌握考点内容，熟悉相关题型，还要了解该考点可以拓展的考试方向，对提供的习题进行练习。典型考点 1：能力（一）考点扫描能力是个性非倾向性心理特征之一，也是个体行为中研究的重要内容之一。一般该考点设置为客观题，很少有主观题。（二）真题链接1（2004-1，2006-1，2006-7）选择题：具有高水平的专长
2、，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )。A能力低下 B一般能力C天才 D才能（三）考点解析依据能力的划分，可以得知正确答案为 C。（四）考点拓展该考点也可以设置为判断对错题，如：具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于一般能力。答案是错。典型考点 2：群体凝聚力（一）考点扫描群体内聚力是群体行为中常考核的内容之一，而考核点经常集中在内聚力的定义和影响内聚力的因素着两方面上，所以请同学们要掌握这方面的内容。（二）真题链接1（2005-1，2006-1，2006-7）选择题：当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就
3、会出现如下关系（ ） 。2A.高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率2 （2003-7，2005-1，2006-7）简答题：什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?3（2003-1）案例分析题：冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?（三）考点解析1、依据群体行为中关于群体凝聚力的内容，当一个群体的目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率之间应该是高凝聚力高生产率的关系。2、在回答简答题时要注意，群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4
4、)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。3、在回答案例分析题时，需要将理论与案例内容结合起来回答。在“新鸿基”的案例中，冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力。（四）考点拓展该考点还可以设置为论述题、判断题等，在回答论述题时，要对要点进
5、行阐述，不要象简答题一样只答要点。如判断题；群体的外部不会影响群体的凝聚力。典型考点 3：期望理论（一）考点扫描期望理论是由弗鲁姆提出来的，该理论认为，人们只有在预期其行为有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来。期望理论在考试中经常被考到，设置的题型很灵活，3同学们一定要牢牢的掌握该理论。（二）真题链接1（2004-1，2007-1）选择题：某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。A 很高 B 很低C 可能高也可能低 D 不高也不低2 （2003-1）判断题：期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。 （ ）3 （2003-1）简答题：期望理论在管理中的
6、有哪些应用?4 （2006-7）案例选择题：王安电脑公司如果用 M（积极性的高低）=E（期望值）V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么？（ ）A、M 是目标、E 是变量、V 是关系B、M 是目标、E 和是变量、EV 是关系C、M、E、V 都是变量、EV 是关系D、M、E、V 都是变量、M=EV 是关系（三）考点解析期望理论的公式：M（积极性的高低）=E（期望值）* V（效价）E（期望值）是指个人根据以往的经验进行的主观判断，达到目标并能导致某种结果的概率。V（效价）是指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小，是个体对这一成果或目标之有用性的主观估计。效价越高，动力
7、越大。依据期望理论的内容，可以对上面列举的题目进行解答。在回答简答题时，要注意该理论在管理中如何应用。如管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施；设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。并且，要适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。在案例选择题中，根据公式，应该选 D。4（四）考点拓展几乎所有的题型都可以依据该考点出题，因为出题方式灵活，同学们一定要注意掌握该理论的基本内容，以不变应万变。另外，相关的内容也是可能出题的，如多选题：过程型激励理论主要有哪几种?( )A、赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望理论C麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论
