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1、营销部优秀员工评选考核制度1.目的1.1 为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成，特制定本制度。2.适用范围2.1 全体营销中心人员3.职权3.1 考核小组由公司副总经理、运营中心、财务部、营销中心经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。3.2 职责3.2.1 营销中心负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。3.2.2 考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。3.2.3 总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。4.关键词语解释5.程序及内容5.1 考核周期5.1 月度考核。要求次月 28
2、 日前完成考核（节假日顺延） 。5.2 考核内容及标准5.2.1 销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表 1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的 70%。5.2.2 部门绩效满分为 100 分，按考核得分不同分为以下四个等级。（1）优秀，得分为 90 分以上。（2）良好，得分为 7589 分。（3）一般，得分为 6074 分。（4）不合格，得分为 59 分及以下。（5）连续两月不合格的，视具体情况，经总经理批示，予以调岗或者教育、辞退。5.2.3 销售文员负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在每月 28 日前
3、完成汇总及统计工作，并将考核结果上报营销中心经理审核。向相关部门要取相应数据。5.2.4 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放绩效奖金。其发放标准详见附表 2。5.3 考核申诉处理5.3.1 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果 7 个工作日内向营销中心提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。5.3.2 营销中心接到申诉后，上报总经理，进行调解处理。6.相应表格附表 1附表 2.优秀员工奖励表考核等级 优秀 良好 合格 不合格考核项目 考核指标 权重 绩效满分标准 考核标准销售目标达成率 15%销售目标达成率达 95%以上每低 3 个百分点扣 1分销售
4、利润率 15% 销售利润率不低于 33%每低 0.5 个百分点扣0.5 分销售回款率 15% 销售回款率不低于 95% 每低 2 个百分点扣 1 分月访客数量（档案）15% 月访客数量 100 人次 每少 1 次百分点扣 0.5 分业绩考核销售费用率 10% 销售费用率不高于 5%每高 1 个百分点扣 2分部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10% 部门员工违纪次数为 2 次 超过一次扣 1 分客户投诉次数 10% 客户投诉次数控制在 0 次 一次扣 5 分管理考核指定培训、会议，参加或主持10% 缺席控制在 0 次 一次扣 5 分奖金 200 元 50 元 0 元 -20附表三客户经理
5、考核样表（每月一份）附表四，店长考核样表考核人 考核月份销售目标考核项目 考核指标 权重 绩效满分标准 考核标准个人得分销售目标达成率 15%销售目标达成率达 95%以上每低 3 个百分点扣 1 分销售利润率 15% 销售利润率不低于 33% 每低 0.5 个百分点扣 0.5 分销售回款率 15% 销售回款率不低于 95% 每低 2 个百分点扣 1 分月访客数量（档案）15% 月访客数量 100 人次 每少 1 次百分点扣 0.5 分业绩考核销售费用率 10% 销售费用率不高于 5% 每高 1 个百分点扣 2 分部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10% 部门员工违纪次数为 2 次 超过
6、一次扣 1 分客户投诉次数 10% 客户投诉次数控制在 0 次 一次扣 5 分管理考核指定培训、会议，参加或主持10% 缺席控制在 0 次 一次扣 5 分量化考核得分总计考核人 考核月份目标考核项目 考核指标 权重 绩效满分标准 考核标准个人得分业绩考核销售目标达成率 15%销售目标达成率达 95%以每低 3 个百分点扣 1 分上销售利润率 15% 销售利润率不低于 33% 每低 0.5 个百分点扣 0.5 分销售回款率 15% 销售回款率不低于 95% 每低 2 个百分点扣 1 分月访客数量（档案）15% 月访客数量 100 人次 每少 1 次百分点扣 0.5 分销售费用率 10% 销售费用
7、率不高于 5% 每高 1 个百分点扣 2 分部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10% 部门员工违纪次数为 2 次 超过一次扣 1 分指定培训、会议，参加或主持10% 缺席控制在 0 次 一次扣 5 分管理考核店面管理考核 5% 根据全体投票取平均分 去掉最高低分，取平均分量化考核得分总计营销部优秀店员评选考核制度1.考核目的1.1 为客观、公正地评价专卖系统导购员的工作，为导购员薪资调整、职位晋升等提供科学依据，特制定本方案。2.职权2.1 考核主体2.1.1 专卖系统导购员的直接主管负责工作考核。2.1.2 考核方案制定好后，报营销中心批准，经批准后执行。2.1.3 如直接主管有不公
8、平、不公正，歧视、包庇同事者，将严厉处置。坚持杜绝人情分。2.1.4 考评的过程将体现在店长的考评成绩单里。3.适用范围3.1 公司直营专卖店所有店员。4.关键词解释5.程序和内容5.1 绩效考核指标考核人 考核月份销售目标考核项目 考核指标 权重 绩效满分标准 考核标准个人得分销售业绩 销售目标达成率 25销售目标平均每天达成率每低 1 个百分点扣 1 分5.2 绩效考核结果应用5.2.1 绩效考核总分为 100 分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表等级划分 考核得分 考核结果应用优秀 90 分（含）以上 评为优秀员工，
9、奖金 100 元，作为晋升的参考依据良好 8089 分 发放奖金 50 元一般 7079 分 固定工资不变，无奖金较差 6069 分 固定工资不变，警示罚款 10 元达 95%以上行业知识 行业知识掌握程度 15导购对行业知识掌握程度以行业知识考试成绩为准，考试得分达 90 分以上，得满分；每降低 1 分，扣 1 分；低于 70分，该项不得分。顾客有效投诉次数有效投诉 15 无投诉，满分 每一次有效投诉扣 5 分卫生 所属区域卫生 10 无检查不合格 每 1 次百分点扣 1 分交易成功率客户进店成功交易率10 进店客户交易成功率达90%，得满分每降低 1%，扣 1 分产品陈列每月有效检查（每班不低于 10 次）10产品陈列合格不合格1 次扣 1 分 每 1 次不合格扣 1 分仪容仪表 衣着、行为、语言 5 发现一次不合格扣 1 分 扣完为止产品损耗产品损耗率=损耗金额/销售金额5 损耗率超过 0.1% 每超过 0.1%扣一分纪律考察考勤，参会，参训等相关公司制度5 违反一次扣 1 分 扣完为止量化考核得分总计很差 59 分（含）以下 固定工资不变，警示罚款 50 元综合 连续三月较差者或连续两月很差者，予以辞退。
