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1、美国大学图书馆面向社会开放及对我国的启示以圣何塞大学为例 韩宪英 山东行政学院信息技术部图书馆 摘 要： 大学图书馆藏书丰富, 不仅拥有纸质文献还有各类电子文献, 向公众开放, 担负社会教育职能, 已成为信息化时代的一种发展趋势。本文通过对美国圣何塞大学图书馆的调查, 在图书馆的运作机制、管理理念、社会化服务, 提高资源利用率等方面对我国高校图书馆建设及发展有一定借鉴作用。关键词： 大学图书馆; 美国; 圣何塞; 运作机制; 社会化服务; 作者简介：韩宪英, 女, 馆员, 期刊部主任, 发表论文数篇。圣何塞大学 (San Jose State University, 简称 SJSU) , 位于
2、美国西部的加利福尼亚州, 是一所公立大学。它成立于 1857 年, 不但是整个加利福尼亚州历史最悠久的大学, 而且是全美西部地区最顶尖的公立大学之一。它位于圣何塞市中心 (Down Town) , 可以授予 134 种学士学位和 65 种硕士学位。它的图书馆设计独特, 其运作机制开创了美国大学的先河。1 图书馆运作机制概况圣何塞大学图书馆大楼建筑面积 47500 平方英尺, 共 8 层楼。有 3600 个座位, 400 台公共电脑和配有书桌的 500 个笔记本电脑连接口。圣何塞大学图书馆的名字叫马丁路德金图书馆 (Martin Luther King, Jr.Library) , 是以美国著名
3、的黑人民权领袖马丁路德金 (Martin Luther King, Jr.) 的名字命名。马丁路德金于 1929 年 1 月出生于美国佐治亚州的亚特兰大, 他积极参加并领导美国黑人争取平等权利的运动, 并发表了著名的我有一个梦想的演讲。1964 年马丁路德金被授予诺贝尔和平奖。圣何塞大学图书馆之所以以他的名字命名, 一是纪念这位著名的黑人民权领袖。美国的大学的一个特点是常常会以一个人名字命名, 例如, 斯坦福大学的名字是以著名的慈善家斯坦福命名, 华盛顿大学的名字是以美国第一任总统华盛顿的名字命名, 等等。不但大学的名字如此, 而且大学内的教学楼、实验室、运动场、图书馆, 甚至大学在各个方向的
4、出入门都是以人的名字命名, 这些人都是对社会、对大学的建设和发展做出贡献的人。二是在大学图书馆内专门有一个马丁路德金公民权利收藏中心, 收藏了大量有关公民权利运动方面的资料影像, 特别珍贵的是收藏有马丁路德金的公民权利运动的声带。圣何塞大学图书馆是在大学图书馆领域, 城市和大学合作的创新。1996 年, 时任圣何塞大学校长的 Robert Caret 和圣何塞市市长 Susan Hammer 先生经过多次协商探讨, 提出了共建圣何塞大学图书馆的概念。圣何塞大学和圣何塞市政厅都位于圣何塞市的市区, 大学和市政厅隔街相望, 相距仅一个街区。在已建成的图书馆的一层, 设计师独具匠心, 设计了一个长廊
5、, 这个长廊位于整个图书馆的轴线上, 它的一侧的大门通向市中心, 连接着圣何塞市的广大民众, 民众可以从这个门经过长廊, 进入图书馆;另一侧通向大学校园, 学生可以从这个门进入图书馆。而整座建筑物以这个长廊为轴线, 旋转了 25 度, 寓意和象征着大学和市的紧密结合。同时, 正是由于旋转的这个角度, 各个楼层能够更好的接收来自四面八方的自然光线, 使得“A Library Link No Other, For A Community Link No Other”这个主旨体现的淋漓尽致。圣何塞大学具有为大学服务和为公众服务的双重功能, 图书馆的设施设置兼有学术性、文化性和社会性。为大学服务, 指
6、的是图书馆为学生、教师的学习和研究提供服务;为公众服务指的是任何一个圣何塞市民都可以办一个图书证, 免费进入图书馆阅读、查询资料。从区域的划分上, 在一层设有青少年区。从刚出生的孩子到十几岁的少年都可以在这个区域找到适合自己的读物、声像资料。在二楼以上, 是大学生和公众都常去的地方。2 圣何塞大学图书馆对我们的启示2.1 观念创新是前提圣何塞图书馆位于美国西海岸的硅谷地区, 圣何塞市是硅谷的心脏地带, 而硅谷是美国重要的电子工业基地, 也是世界最为知名的电子工业集中地。其特点是以附近一些具有雄厚科研力量的美国一流大学斯坦福、伯克利、以及圣何塞、加州理工等世界知名大学为依托, 以高技术的中小公司
7、群为基础, 并拥有思科、英特尔、惠普、朗讯、苹果等大公司, 融科学、技术、生产为一体。该地区是美国高新技术的摇篮, 在硅谷, 知识就是工作, 知识就是财富, 对于所有科技员工来说, 除了完成每天的工作, 知识更新也是一门必修课。为了跟上高新科技的飞速发展, 人人都不得不废寝忘食, 每天除了工作, 就是学习、研究, 就是创新、创新、再创新。与其说是市政府和圣何塞大学共建了图书馆, 其实是硅谷的创新环境催发出了创新观念, 而创新观念成就了圣何塞大学图书馆。2.2 政校、社校合作, 是办好图书馆的重要途径现在, 图书馆普遍存在“三缺”现象:缺资金、缺图书和藏品、缺服务对象 (到图书馆借书、查资料的人
8、) 。“三缺”的核心是缺一种好的机制。圣何塞大学图书馆的模式就是冲破围墙, 走出校门, 把政府资源和大学资源、社会资源和大学资源的有机结合, 得到了政府和社会的广泛支持。圣何塞大学与市政府共建图书馆的方案提出后, 立即得到了圣何塞城市再发展局等政府部门的支持, 接着, 加州州政府也鼎力相助, 募集了大量资金。在社会上, 通过公听会、新闻媒体广泛宣传, 引来了硅谷地区思科等大公司的支持, 缺资金的问题迎刃而解。美国人受宗教观念影响, 拼命工作赚钱, 赚钱后再通过捐款回馈社会。所以, 在圣何塞大学图书馆内, 你可以看到很多私人捐赠的有价值的藏品。由于图书馆的公益性, 对社会免费开放, 加上大学的学
9、生和教职员工, 图书馆每天门庭若市, 馆藏资源得到有效利用。2.3 图书馆的服务坚持以人为本(1) 孩子阅览室。里面有很多种语言的读物, 适应了硅谷地区多国家、多民族、多语种的孩子们需要。 (2) 教育资源中心。特色收藏和科学探索项目极大提高了学生的学习兴趣和能力。 (3) 少年中心。提供了轻松愉快的阅读环境, 通俗小说、多媒体和互联网, 吸引了低年级学生前来就读。 (4) 阅览室。安静的氛围可以使读者专心阅读和思考。 (5) 摩格里奇中心。摩格里奇是思科总裁, 他出资捐助了这个中心, 旨在提高科技运用能力。 (6) 适应科技中心。通过提供“一帮一”的服务和训练, 帮助一些残障人提高技能。 (
10、7) 小组研究室。37个环绕型空间可以提供给课题小组使用。 (8) 音乐欣赏室。2 个隔音区域可以让听众尽情欣赏当代音乐和古典音乐。 (9) 计算机和互联网通道。在各个区域都有计算机和互联网服务, 你可以通过图书馆的台式机和个人笔记本电脑查询资料。 (10) 加州收藏室。精选了加州和当地的历史收藏。 (11) 圣何塞大学收藏室。保存了稀有的、历史年代较久的一些有价值的大学的收藏品。 (12) 文化遗产中心。收藏有亚洲、非洲、美洲等地的一些有代表性的文化品, 使读者窥一斑而见全貌。2.4 周到而细致的服务是图书馆永恒的课题(1) 借书。社区读者可与在校生一样, 办一张电子借书证, 凭此证你可借阅
11、图书和各种资料, 数量没有限制, 但必须在 3 周内还书或是续借。借书都是开放式, 你自己可以自由选择, 选完后凭书的条码在识别器上登录, 登录好的图书你就可以带出图书馆了。 (2) 还书。还书是采用自动还书通道进行的。在图书馆的一楼有个还书口, 你把书只需放进去就可以了, 识别系统会自动识别书上的条形码, 然后通过墙壁内的运输通道将书送到他所在的楼层, 由工作人员将书放回书架。在闭馆期间, 在图书馆的墙壁外侧, 也有一个还书口, 你可以不进图书馆, 把书还回去。以便其他读者借阅。2.5 图书馆员对职业发自内心的热爱和良好的敬业精神馆内一流的服务来自一流的员工。美国图书馆专业工作人员大多具备双
12、学位, 扎实的专业知识及其相关知识, 使他们工作驾轻就熟, 能准确、熟练地解答广大读者提出的复杂纷繁的问题, 提供非常专业的服务。而他们对自己的职业也有着由衷的自豪感。一位美国同行说, “我对自己的工作很满意, 每天都有许多人需要我们提供服务, 这是一件很快乐的事”。在美国, 图书馆人很受尊重。图书馆从业人员的业务素养普遍较高, 图书馆人也拥有很好的职业荣誉感和自豪感, 他们把对事业的热爱都自觉地融进了工作之中。美国是世界上图书馆事业发达的国家, 其大学图书馆向社会开放的普及及对大学周围地域社会的知识创新及市民的终身教育做出了巨大贡献。圣何塞大学图书馆的运作机制, 管理理念及对公众服务方面对我
13、国图书馆建设及发展有一定的借鉴作用。美国高校图书馆对公众开放的报道最早见于 1965 年, 当时的美国院校以及研究型图书馆协会 (ACRL) 开展了一项面向全国范围内1110 家高校图书馆的调查, 有高达 94%的高校图书馆为社区读者提供开放和借阅服务。美国图书馆协会的目标是用高质量的图书馆服务创建自由、开放的信息社会。这也是我们国家的办馆宗旨。早在 2002 年, 党的十六大报告中明确提出“形成全民学习, 终身学习的学习型社会, 促进人的全面发展”是我国本世纪建设小康社会的重要目标之一。我国大学图书馆馆藏资源丰富, 有先进的技术手段和高素质的管理人员, 服务设备齐全, 学习环境优雅, 对此,
14、 大学图书馆有能力面向社会适当扩大服务对象范围, 以便更好地服务于学习型社会。2002 年教育部在普通高等高校图书馆规程 (修订) 中也提出“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”目前, 清华大学, 北京大学, 厦门大学等国内重点大学图书馆, 免费向市民开放, 浙江大学图书馆可为校外读者提供科技查新, 查收查引, 文献传递服务, 60 岁以上老人可凭老年卡免费进馆阅览, 校外读者可借图书 5 册等更宽松政策。有的高校图书馆对校外读者设置借阅权限, 如只阅不借, 或者限本科以上或高校教师, 或者是校外读者仅限本馆与他馆有正式互借关系的他馆读者, 但是, 由于种种原因, 如受资
15、源经费, 室内空间, 管理人员的限制, 等等, 众多大学图书馆对公众基本上是关闭的, 因此, 我们要调动社会力量, 加大大学图书馆向社会开放的步伐, 充分认识到向社会开放的重要性和紧迫性, 这是未来图书馆发展的趋势。国家的既是人民的, 真正实现大学图书馆信息资源的全社会共享。同时, 我们要大胆借鉴学习发达国家图书馆的先进管理理念, 运作模式。创造条件, 竭尽所能, 提高全社会对图书馆的认识, 不断改善图书馆服务, 提升图书馆的社会影响, 使全社会共享人类文明成果, 为提高全民素质, 推动社会文明进步, 发挥图书馆应有的社会教育功能。参考文献1刘子辉, 郑辉昌, 等.高校图书馆向社会实质性开放研究J.图书馆建设, 2013 (4) . 2王玉林, 曾咏梅, 催然.我国高校图书馆面向社会开放的现状调查J.图书与情报, 2011 (6) . 3欧亮, 万慕晨.我国“985 工程”高校图书馆向社会开放的调查分析J.图书馆学研究, 2015 (4) . 4王亚平.我国高校图书馆社会调查研究:以“211 工程”高校图书馆为例J.新世纪图书馆, 2014 (11) . 5黄宗炎.美国高校图书馆的社区拓展服务J.公共图书馆, 2012 (3) .
