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1、高校图书馆流通馆员职能转变分析 张春丽 宁夏师范学院图书馆 摘 要： 本文从三个层面对高校图书馆流通馆员职能与角色进行研究。首先, 地方高校转型背景分析。高校图书馆流通馆员在工作环境、服务内容、服务方式及馆员身份方面都发生了很大的变化, 这种变化又促使了高校图书馆流通馆员职能的转变。其次, 高校图书馆流通馆员的职能与角色向着“全科馆员”、“专业馆员”、“学术馆员”的方向转变。最后, 地方院校转型与图书馆流通馆员能力要求的转变。流通馆员应具备灵活的文献收集能力等。关键词： 转型; 地方院校; 流通馆员; 职能转变; 作者简介：张春丽 (1976-) 女, 甘肃庆阳人, 工作单位为宁夏师范学院图书
2、馆.一、转换背景分析地方高校转型意味着地方高校在人才培养目标及人才培养方式的变革, 而这种变革给图书馆流通馆员的工作带来了很大的挑战。首先, 在工作环境方面, 传统高校图书馆流通馆员是在固定的图书馆内为学生提供各种服务, 而在地方高校转型的背景下, 为了更好的为学生服务, 学校图书馆被按专业切割成许多小块, 成为小型的流动图书馆, 这些图书馆往往建立在教学中心、实验中心、学生公寓, 以便为学生提供更方便、更快捷的服务。甚至有些图书馆还必须在学生集中实习的工厂车间、企业实训中心等地方为学生提供服务。因此, 高校图书馆流通馆员也相应的必须在上述学生学习、生活比较频繁的地方为学生提供服务。其次, 在
3、服务内容方面, 传统高校图书馆流通馆员更多的是为学生提供图书借阅服务, 而在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员除了为学生提供图书借阅服务, 流通馆员一方面要成为专业学科馆员, 要对所服务的学生的专业有精深的研究, 了解这个专业最新发展动态, 为学生提供学科最新资料。另一方面, 流通馆员还要收集学生对专业资料的需求情况, 从而及时将上述信息提供给采编人员, 以便为学生提供相应的图书资料。再次, 在服务方式方面, 在地方高校转型的背景下, 因为学生的学习场所出现了多样化的特点, 好多学生的学习场地不在学校, 而是在工厂、企业、市场, 在这些场所, 很多学校图书馆实物图书资料和服务不能到场,
4、 在这种情况下, 流通馆员必须通过 Email 等电子形式为学生提供必要的服务。这种服务方式对传统高校图书馆流通馆员的工作带来了很大的挑战。最后, 在馆员身份方面, 在地方高校转型的背景下, 高校图书馆的功能由单纯的服务职能变为服务兼人才培养的双重功能, 这种功能的转变使得高校图书馆流通馆员也要部分的担负起人才培养的职能, 这种职能对流通馆员的专业知识素养提出了很高的要求, 需要流通馆员具备服务对象的专业知识。在高校转型的背景下, 有些高校学生属于跨专业学科, 因此, 流通馆员甚至还要具备跨学科的专业知识。如前所述, 在地方高校转型的背景下, 随着高校专业设置的更加多样化、灵活化、精深化, 图
5、书馆流通馆员必须和教学第一线的专业教师及其所在的院系、各种实验中心工程师及其中心工作部建立最密切的联系, 随时了解专业最前沿的信息和师生需求, 并且将这些需求及时反映给图书馆采编部。另一方面, 许多由于社会发展的需要而出现的面向市场的实际运用性专业、各种跨学科的专业、各种培养人才的数量较少但是却必须设置微小专业, 地方高校只能在学校主要专业方面集中主要的资源, 而对上述这些专业的精深发展需要一个漫长的过程, 在当下只能为这些专业的学生提供基本的学习方法, 至于专业方面的具体内容则学生只能到图书馆通过专业书籍的学习来完成。而学生在图书馆的这种专业学习必须得到图书馆流通馆员的指导, 如流通馆员必须
6、为学生提供所需专业书籍的馆藏情况、图书馆专业书籍内容的覆盖面及为学生专业学习提供具体指导。总之, 高校图书馆要顺利的通过高校转型所带来的各种变化, 必须重新进行职能部门的设置, 要加强高校图书馆流通的建设, 将图书馆人力资源主要用于流通部, 因为流通部将成为汇集技术、信息、知识等各种资源的学术中心。同时流通馆员必须具备图书馆其他部门人员的工作能力, 如为学生提供技术服务、咨询服务、学习指导服务, 同时为采编部提供最新、最前沿的采编信息。以上图书馆流通馆员的工作新形式使得图书馆流通馆员的职能发生了很大的变化。二、地方院校转型与图书馆流通馆员职能的转变著名学者王瑞对信息化时代图书馆馆员的职能进行了
7、界定, 他认为图书馆流通馆员职能是:“传统型知识服务、知识创新型参考咨询服务、虚拟型知识服务。”1随着时代的发展, 如今, 在地方院校转型的背景下, 社会对高校人才培养提出了更高的要求, 而很多地方高校由于资源、师资力量等方面的限制, 在短期内尚不能提供新的人才培养所需要的各种服务条件, 而目前最切实有效的改进措施就是通过对图书馆服务的全方位改造来弥补发展中的缺陷。高校图书馆面临新的挑战, 目前完成高校转型所承担的职责最切实有效的方案就是将大部分人力资源用于流通部建设, 通过各种培训提高高校图书馆流通馆员的专业素养, 部分的承担起高校人才培养的职能。在地方院校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员
8、的工作内容发生了很大的变化, 他们的工作职能的转变主要表现在以下方面:首先, 在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员应该成为“全科图书馆馆员”。在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员最基本的只能转变就是要为读者提供个性化的知识服务, 而要完成这个任务, 高校图书馆流通馆员必须具备全面的图书馆学知识, 具备图书馆各只能部门工作人员应该具备的基本工作能力, 高校图书馆流通馆员应该向着“全科图书馆馆员”的方向发展。整个高校图书馆工作内容基本可以分为两大类:一是图书文献信息输入工作, 即图书文献的搜集、整理和组织保管典藏工作, 如图书文献的采集、登录、分类和主题标引、编目、文献的组织和保管
9、典藏等, 也称图书文献资源建设工作。一类是图书文献信息输出工作, 即图书文献的使用和服务工作, 如图书文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、图书文献检索及方法指导、图书馆网络信息导航等, 也称图书馆用户服务工作 (读者服务工作) 。这两部分工作是完成图书馆任务所不可缺少的, 共同构成了图书馆的业务工作体系的主体, 而“全科图书馆馆员”就应该具备上述两个方面的各个环节涉及到的所有知识, 即图书文献的采集、登录、分类和主题标引、编目、文献的组织和保管典藏、图书文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、图书文献检索及方法指导、图书馆网络信息导航等知识。其次, 在地方高校转型的背景下,
10、 高校图书馆流通馆员应该成为“专业知识馆员”。知识服务是图书馆员目前最为基本的只能, 张晓林认为“知识服务是一种基于一切信息资源, 以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题解决方案的增值服务。”2按照知识服务高度专业化的要求, 高校图书馆对流通馆员实行专业配备, 按专业设置流通馆员, 流通馆员的专业设置又要和相应的院系对应。在日常服务工作中, 流通馆员除了完成图书外借的工作外, 要及时和自己专业所对应的院系师生联系, 要了解师生对专业书籍的最新需求, 及时将这些信息反馈给图书馆采编部。再次, 在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员应该成为“学术馆员”
11、。流通馆员也要了解专业的最新发展动态及前沿学术信息, 这些信息的来源可以是多方面的, 流通馆员需要同其他学校图书馆保持密切的联系, 了解他们相关专业书籍的信息;同时也要和相关的出版部门保持联系, 了解最新专业书籍出版信息;流通馆员平时还要自己多学习, 学习专业知识, 了解专业的前沿学术信息。最后, 在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员应该成为“个性化服务馆员”。流通馆员还要对广大师生进行文献检索方面的指导与培训, 要对所有师生提供个性化的服务, 满足师生的不同需求, 为师生提供全方位的文献资源服务。流通馆员要及时将图书馆的专业文献信息传递给教学第一线的师生, 让师生及时了解图书馆的各种
12、资源。三、地方院校转型与图书馆流通馆员能力要求的转变首先, 流通馆员应具备灵活的文献收集能力。文献收集的范围与数量是衡量一所图书馆的质量高低的一项重要标准, 因而文献收集能力成为高校图书馆流通馆员的基本能力。在传统意义上, 文献收集是由高校图书馆采编部来承担的, 在高校转型的背景下, 要提高图书馆的服务效率, 专业文献的收集工作部分的要由流通馆员来承担。文献收集要在对馆藏情况深入研究的基础上进行。周玉芝先生认为高校图书馆馆员的主要工作是“馆藏发展与评价、用户教育与培训、参考咨询服务、系所联络、信息反馈等。”3在上述工作内容中, 馆藏发展与评价是其中一项重要的内容。高校图书馆流通馆员的馆藏发展与
13、评价能力主要表现为一种给予整体图书馆学的研究能力与及时的文献收集能力。前者主要表现为文献信息搜集、整合与评估能力;后者主要表现为专业性文献、地方性文献的收集能力。高校图书馆流通馆员要具备上述能力, 首先要了解本馆的收藏原则、收藏范围、收藏重点及采购标准等内容;其次要了解本馆文献的收藏情况、文献建设的基本动态、文献的种类与复本数、各类文献的利用率等;再次还要研究哪些文献应该及时下架剔除, 哪些文献需要及时补缺等情况。另外, 还要了解并掌握各种类型的出版机构的性质及他们的出版计划以及书店的发行计划等方面信息。在完成上述工作的基础上, 流通馆员可以采取选购、订购、邮购、代购等方式, 或者通过交换、征
14、集接收、复制、网络信息下载等方式全方位的及时地补充馆藏文献信息。其次, 流通馆员应具备高效的沟通能力。在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员联络沟通能力显得尤为重要。袁俊先生认为高校图书馆馆员最基本的工作是与相关院系的沟通联络工作, “加强与院、系的合作, 帮助他们熟悉图书馆的资源和服务, 畅通二者沟通和联系的渠道。”4可见, 由于服务对象的多层次化以及现代学术信息的快速化发展特点, 高校图书馆流通馆员需要及时与院系主管领导、专业教师及广大学生及时沟通, 及时了解相关信息, 以便为广大读者提供高效的服务。再次, 流通馆员应具备全面专业化的用户服务能力。高校图书馆流通馆员向读者提供的服务包
15、括一般意义上的用户服务与专业电子信息服务能力两个方面。做好传统的一般意义上的用户服务是图书馆流通馆员最基本的工作职能, 而要在高校转型的背景下很好的完成这一基本职能, 需要高校图书馆流通馆员对用户的调查研究。这种对用户的调查研究, 主要是基于了解用户的阅读倾向和对文献信息需求的规律和特点的目的。这样做, 一方面可以为读者提供个性化的全方位的服务, 提高图书馆服务的有效性。另一方面, 对用户的调查研究可以部分的解决读者需要的多样性与文献信息内容的复杂性之间的矛盾和读者分散使用文献与图书馆集中收藏文献之间的矛盾, 以便最大限度地满足用户所需的文献信息。高校图书馆流通馆员必须具备全面而系统的专业知识
16、, 还需要及时了解相关领域的最前沿的知识。最后, 流通馆员应具备灵活而高效的用户培养的能力。随着信息化时代的到来, 人们利用信息的方式和过去有了很大的不同, 在新的形势下, 自主学习越来越成为人们最为主要的获取信息的方式, 在这种背景下, 高校图书馆流通馆员还必须具备培养用户高效获取信息的能力。用户培养是高校图书馆针对不同专业的学生开展的利用文献信息的意识和能力的教育, 用户培养的目的是让学生了解文献信息知识、图书馆馆藏和图书馆服务的内容、掌握文献检索和利用的方法, 增强用户利用文献信息解决实际问题的文献信息意识和能力。在地方高校转型的背景下, 高校图书馆流通馆员的用户教育可采用多种灵活而有效的方式。用户培养的内容主要是文献学和图书馆学、信息学的基础知识, 其次是文献类型、文献信息检索语言、检索工具、检索方法等内容, 还包括专业文献检索与利用及各类型工具书使用法, 以及网络信息检索与利用、计算机信息检索、图书馆使用法等方面的内容。图书馆流通馆员要很据不同读者的素养情况及学习要求灵活涉及教学内容, 一边达到事半功倍的效果。总之
