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1、1咨询师咨询常见问题1 咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： 您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 引导家长谈开,找切入点。 哦,这个中学不是很有
2、实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ 让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。 （与别的家长的区别） （问话方式的改变简洁,注意避免重复家长的答案） 他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子
3、能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。 （让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） 是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？引导家长谈开。 对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。 （家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。 ） (2): 您以
4、前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？引入分析孩子问题。 您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？挖掘需求。 我们的家教有两种引入公司介绍。 激发危机感和引导的技巧。 初三、高三可带孩子学习。教务
5、部的一线老师。 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。2、能不能我们自己选老师？2首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学
6、相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您
7、对 XXX 教育的关注。5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲” 。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，
8、不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同
9、对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心，为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。7、孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查，就考不了好成绩；怎么管教也不听。孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子们的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的主动学习。其次，一3个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联那些在儿童时期被父母训练
10、养成良好生活习惯的孩子，入学之后较容易形成良好的学习习惯，例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此，她目前的这种状况，极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发。但是对于造成这种结果的原因一定要找到，因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深，如果他依然保持较低的学习兴趣，并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当，出现的学习问题将越来越多越来越严重。不同学习基础、不同个性特点的学生，培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同。建议您同孩子一起到学习中心，教育咨询师
11、通过全面系统的“个性化”测评，分析出您孩子的“个性化”需求和特点，根据这些信息制定适合她的教学计划，帮助她在学习习惯与能力上得到提高。8、孩子平时挺勤奋，学习也不错，有时候部门科目还可能得高分，但是中考成绩就是上不去，这是怎么回事？您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题。如果他的某些学科有时能得高分，那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，您说他平时挺勤奋，但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想，说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞，导致考试中无法顺畅运用所学知识。综合运用知识能力的培养，来自学生运用适当的方法进行上述
12、学习活动过程。建议您能同孩子一起去就近的学习中心，专业的教育咨询师通过对他全面的测评，分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因，以及与他学习相关的个性特点与思维方式等，并根据这些特点制订学习计划。辅导过程中，老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练，例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等。相信，在老师系统的指导与帮助下，他会建立起适合自己的学习方法与习惯。9、怎样学好数理化？要想学好这些学科，首先需要上课认真听老师的讲课，牢记定论定义，积极参与课上提问。认真完成练习作业，掌握实验的要领。如果时间允许的话，建议可以提前预习新课内容，在课上可以重点的听老师讲课，提高学习效率。对于预习中尚未理
13、解的问题，及时的请教老师。理科学习需要基础连续性，更需要系统掌握，才可运用自如的解题，确保解题效果的正确性，从而提高学习成绩。10、孩子写不好作文，怎么办？孩子写不好作文最常犯的错误，就是作文偏题或离题。另一个常见的毛病是文笔不好，词汇不够。分析原因有以下几个：（1）选材不恰当：尤其是看图作文，没有照图片发挥，而是任意“创作” 。 （2）词汇不够：形容“开心”的事，通篇都是“开心” ，没有别的形容词；（3）句子不通顺：尤其是英语式华语，例如“小华掉了课本” （正确是“小华的课本掉了” ） 。 （4）构思不完整、详略不当：开头写了一大半，来到主题中心思想时却两句话带过，结尾更是草草了事，犯了主题
14、不突出的毛病。 （5）观察力不够，描写不深入：看图作文窍门：依照个别的图片造句，然后将个别图片的造句串连起来，加上一些连贯词汇、描写和形容词等，便能达到基本要求。 叙述文窍门：先不要考虑、担忧字数，只要达到文字通顺就可及格；如在内容及技巧上下功夫，还可拿高分。 当然，不管孩子的作文是多么的糟糕，家长也不要埋怨、讽刺，而是要多多的鼓励，并且要给孩子正确的信息：“只要肯学，我一定能学好作文” ，那么学作文的过程，必能轻松愉快。 11、儿子语文成绩比较差尤其是作文，希望能找到一个好的语文老师给以帮助？一下子提高语文水平是有一定难度的，尤其是作文，如果在平时没有积累语言和词汇的习惯，那在写4作时根本找
15、不到思路。如果要提高就要学会积累、学会观察，写作时立意要正确、专一、新颖、深刻、巧妙。平时多读书，多思考，多感悟，多注意积累多练习，实践出真知；另外，作文千万不能文不对题，想好每一段要写的内容怎样体现主题，切忌杂乱无章。要注意文笔的修饰，给文章添色。考试时要审清题目要求，着重写好题目、开头、结尾等。孩子目前的情况最好是做一个专业的测评，发现出薄弱环节，进行有针对性的强化辅导，以帮助他提高成绩。12、孩子上初二，数学和物理成绩不理想，能给一些建议吗？学好理科需要学生具备学习主动性和灵活性，最主要的是要让孩子培养几种分析问题、解决问题的观念与方式。许多知识点在理解的基础上才能更快、更为牢固的记忆；
16、并且对于知识点之间的联结与相关，需要经常分析、归纳，才能总结建立一个学科的知识网络，才能够在考试中更为灵活的对知识点进行运用。XXX 的收费主要是根据孩子的基础、所报课时的多少有所不同，建议您可以咨询我们的教育咨询热线进行详细了解。13、孩子总是不专心，回来的课不知道是没听懂还是就没好好听，有什么解决方法吗您好！应该培养孩子的兴趣学习，个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题。建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务。14、孩子一直学习不错，很多课程都不错，但是惟独英语不好，拉下很多分数，咱们能解决吗？ 您好，我们的个性化一对一辅导，以最专业的团队可以为您的孩子量身定做一套辅导方法，来帮助您的孩子将英语成绩迅速提高起来。15、孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去的，不知道怎么才是好，不清楚你们的具体方法，以及你们如何收费？首先，孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则
