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1、“80 、90后”邮 政 员 工 思 想 发 展规 律 及 教 育、管 理 对 策内容提要：为了适应邮政企业的发展需求，近年来，各地邮政企业从社会渠道和大中专院校毕业生中选用一大批 80、90 后的新生力量，为邮政企注入了新鲜血液。随着市场经济的发展，尤其是在富足生活环境成长起来的青年人，目前正处在自我意识不断增强的时期，于是造成了他们对企业缺乏一种主人翁意识与责任感，仅仅把工作当成一个谋生的工具，以满足生活的需要，从而忽视了个人价值的体现和职业道路的发展。企业文化的管理特质要以快乐、年轻化为主，从各方面为不同类型的员工提供合适的条件，要不断创新管理模式、管理方法，使“制度留人、待遇留人、感情
2、留人”才能不是一句空话，也才有可能把员工留住。80、90 后青年员工的成长都需要一个过程，针对青年员工在成长进步中的情况，我们必须冷静下来进行科学分析，剖析其影响的根源。研究其思想发展规律及教育管理对策。要从教育内容要“实” 、教育方法要“活” 、教育目的要“明” 、教育情感要“深” 、教育者的形象要好、管理要创新等方面入手加大邮政思想政治工作的力度，进一步提高思想政治工作的管理方法水平，促进邮政事业不断创新发展。主题词：新生代 思想 教育 管理 对策为了适应邮政企业的发展需求，近年来，各地邮政企业从社会渠道和大中专院校毕业生中选用一大批 80、90 后（下称新生代）的新生力量，为邮政企业注入
3、了新鲜血液。青年员工具有年富力强、知识面广、思维活跃、学历较高的优势，是企业提升综合竞争能力的一支重要力量。青年员工已经在生产一线挑起大梁，越来越多的新生代，成为邮政通信生产的主力军，在生产、营销、管理岗位上担负着重要工作，为邮政企业的发展发挥着重大作用。青年员工的整体素质和思想动态，直接关系到百年邮政企业的生存与发展。因此，做好新生代员工的思想政治教育，充分发挥他们在邮政可持续增长中的作用，已成为邮政思想政治工作的重点。一、“80 后”、“90 后”的界定新生代成长于中国经济建设发展成就巨大、社会结构转型激烈、科学技术发展迅速、人们思想观念解放、价值观趋向多元化的时期，其身上具有明显的时代烙
4、印。认真分析新生代成长的社会环境，是我们了解和客观评价新生代的基本前提。根据发展心理学的看法，儿童大脑和头的发育在6岁时基本上达到成人的标准“由于脂肪和内部器官的变化，使得6 岁儿童看起来已非常像一个成人了”。在心理学家的实验中，只有6 岁以上的儿童在进行自我评价时才会开始关注比较抽象的心理状态和品质，这说明他们的自我意识出现了比较大的飞跃。到了6 岁以后，儿童的道德发展已经过了协调阶段，道德知识完成了系统化，并出现了与之相符合的道德行为，这又是一个重要的转折，儿童的社会行为也在六七岁时开始显著出现。而且在我国，一般来讲，6 岁是儿童的入学年龄。根据国内学界的普遍共识，“80 后”指的是出生于
5、19801989 年的一代人，“90 后”指的是出生于1990 1999 年的一代人。因此，笔者将6岁之后的时间定义为“80 后”、“90 后”的成长环境，即“80 后”的成长环境始于1986 年，2008 年所有的“80 后”均已成年，完成了儿童到少年再到青年的转变；而“90 后”的成长环境则自1996年开始，2008年第一批“90 后”步入成年。二、新生代员工成长的社会环境20 世纪 80 年代末期到 90 年代中期。20 世纪 80 年代后期，国际国内风云际会，波澜迭起。国际上，世界政治格局剧烈动荡，为二战以来所未见，苏联解体和东欧剧变，使国际共产主义运动跌入低谷，极大地困惑着青年。国内
6、的改革开放虽取得了举世公认的成绩，但改革所带来的深层次矛盾浮出水面。社会脑体倒挂、知识贬值、分配不公是 20 世纪 80 年代后期十分突出的矛盾之一。多元文化并存， “复兴儒学”等各种文化主张纷纷树帜，众说纷纭。这一时期的青年对改革抱有很高的热情与期待，但对改革的憧憬又带有浓厚的理想色彩。在他们身上普遍传染着某种“浮躁病” ，热点之快、观点更迭之快，常常使青年“顿感今是而昨非” ，在“经商热” 、 “下海热” 、 “特区热” 、 “公司热”的冲击下， “读书无用论”重又抬头。这反映了当时青年价值取向的多元特征：一方面呈现出空前的思想活跃，一方面又表现为一定的思想迷乱，出现价值判断上和价值评价上
7、的多元化。20 世纪 90 年代初期，经过 20 世纪 80 年代的思想旅行与精神流浪，青年又开始重新思考和自省， “寻找毛泽东”和“鲁迅热”悄悄升温。1992 年，中国的社会形势又发生了转折性变化，社会转型进入了一个新的历史阶段。以邓小平同志视察南方讲话和中共十四大为标志，深化体制改革和加快社会主义市场经济建设已成为中国社会发展的两个基本主题，社会主导价值取向又一次发生了重要变化。青年开始正视现实生活的一切，重新审视和寻找自己的精神支柱。20 世纪 90 年代中期，青年关注社会和自身具体问题的倾向开始明显增强，实践主义和温和主义的观念逐渐为广大青年所接受。20 世纪 90 年代末期至今。跨世
8、纪一代青年，又被称为“独生子女”一代，常被人们冠以 X 代（或“新人类” 、 “新世代” 、 “新生代” ） 、Y 代（或“新新人类” 、 “飘一代” ） 、 “N 代人” （网络时代）等称谓。他们的逻辑起点，他们的视野和所接受的信息量，远远超过20 世纪 50-80 年代的青年。他们强调自我价值和个性张扬的主体意识，表现为追求社会生活中的自主、自信和自立，社会参与意识和民主意识、法治观念等明显增强，进取精神、风险意识、首创观念获得更高的推崇。更加独立化的价值思维，更加个性化的道德观念和社会生活方式成为青年价值观的主流。这一代青年享受着改革开放的成果，物质生活更充裕，生活中到处体现着现代科技的
9、快捷便利，部分青年既追求精神生活的高格调，又追求物质生活的高质量、高档次、高消费。他们在几代长辈溺爱与过分保护下成长，没有太多的传统文化的记忆，没有刻骨铭心的政治、历史负累，没有经历过太多的苦难，生活乐观向上、丰富多彩。然而，与前辈相比，他们摆脱了旧体制的束缚，却失去了铁饭碗的保障、福利房的安乐。他们获得了更大的自由发展的空间，却要承受谋生就业的风险与压力。在实现自我价值的途径上，既强调个人奋斗，又对学校、家庭和社会具有依赖性。他们一方面追求更为实用的知识技能的学习和更新(许多人拥有多类资格能力证书)，追求高学历、高职位、高待遇，学习任务重；一方面又偏向个人享乐，少数青年人责任感比较弱。这一代
10、青年喜欢简单的人际关系，喜欢多交朋友，网上征友、聊天、学习、婚恋及至消费娱乐等为他们所钟爱，他们早熟和现实。在处理个人与社会的关系上，青年并不排斥社会，而是接受现实，在现实社会发展中寻求个人发展，逐步走自我实现和服务社会相统一的发展道路。三、新生代员工的现状和特色新生代表现出强烈的“个体化”倾向 。新生代员工的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束自我意识强;而另外一方面是更为灵活、判逆、张扬的开放心态。 价值观念一是这一代人多为独生子女; 二是这一代的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识; 三是互联网快速普及让这
11、一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。所以，新生代员工的价值观和个性可以说是受到中西方文化的共同冲击影响，更为复杂和多元。 职业现状一是思想不够稳定，缺乏团结协调、吃苦耐劳精神，在组织纪律性及实际动手能力方面存在差距；二是一些员工在情绪上存在不稳定、浮躁、偏激等现象，与同事缺乏良好的沟通，虽然有较高的学历，但在具体工作实践中，往往很难起到顶梁柱和关键性的作用；三是他们参加工作时间不长、经验不足，对于工作的规律和要求了解不多，对于岗位职责和使命不够明确，缺乏工作的责任心；四是大部分青年员工是独生子女，衣食无忧，温室效应严重，对他们的成长形成负面影响；五是社会环境影响他们的言行、思想和习惯
12、；六是企业在重视发展的同时，对青年员工的引导和教育管理还不够。个性特点一是新生代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系;他们注重的是工作是否能帮助自我成长，是否能够实现自我价值。对于领导吝啬授权，凡是自己说了算，员工只负责执行的做法，新生代员工会认为是束缚了自己的才华发挥，这也是离职率居高不下的原因。 二是新生代员工注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。传统的价值观倡导员工以组织目标为核心， “为了大我、牺牲小我” 、 “我与企业共生存” ，这已经不再符合新生代员工的需求。三是员工个体的需求和个性，更在乎自己的得失。他们已经具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、对权
13、威也敢于挑战，对于命令式的领导方式接受度不高。四是文化水平较高，兴趣广泛，勤于思考探索。而现在青年员工，大都是中专和大专以上文化水平。由于文化水平较高，他们对新事物的接受能力较强，表现为求知欲望高，思想敏锐活跃，精力充沛好动，兴趣广泛勤于思考，善于钻研，勇于探索，对改革开放和市场经济具有强烈的要求和满腔热情等等。存在问题随着近几年来邮政改革力度加大，公司专业化经营，邮政储蓄银行的成立，损益核算的全面推行，使得青年员工具有较强的忧患意识与参与意识。他们关心邮政的建设与发展，在自己的工作岗位上追求上进，勇于创新，能够通过电视、网络、邮政报、局务公开栏等途径了解全局的重要事件，总体上看，对企业发展表
14、现出了关心。但同时，随着市场经济的发展，尤其是在富足生活环境成长起来新生代，目前正处在自我意识不断增强的时期，于是造成了他们对企业缺乏一种主人翁意识与责任感，仅仅把工作当成一个谋生的工具，以满足生活的需要，从而忽视了个人价值的体现和职业道路的发展。第一，时代与出身不同，对社会主义的感情不深。他们在和平的环境里长大，没有受过旧社会的压迫和剥削，缺乏新旧社会对比的切身体会。对党和社会主义的感情在某些方面不如老工人那样深厚。对社会主义优越性的感受，不如老职工强烈。在主人翁责任感、吃苦耐劳和组织纪律性方面也大都不如老职工自觉。第二，经济生活条件好，不求节俭和奋斗。而现在的新生代，家庭生活条件好，不但不
15、用养家，而且还向父母要钱和东西，对物质文化生活的要求越来越多。有的讲究吃穿，花钱十分大方。有的铺张浪费，不珍惜可贵的钱财，把勤俭节约看成是笑话。有的结婚讲排场摆阔气，可以说是不劳而获的“小康之家” 。有的滋长了贪图享受的思想，养成好吃懒做的习气，甚至追求资产阶级生活方式。第三，金钱意识浓厚，世界观不健全。由于受社会不正之风和资产阶级生活方式的影响与侵蚀，一部分青年厌倦政治，讲究实惠，缺乏革命理想，雇佣思想严重，有的甚至对社会主义的前途和党的领导产生怀疑和丧失信心。表现在一是政治进取心差；二是主人翁责任感差；三是组织纪律性差；四是团结协作差。第四，心理缺乏弹性。他们的心理容易波动,情绪变化大，抗
16、压能力差、心理健康问题突出。在现实管理实务中，新生代员工通常是心理素质太差，经不起批评。批评新生代员工，通常会有两种后果：一种新生代员工从此情绪低落，没有工作热情，工作绩效越来越差；另一种是新生代员工直接辞职。无论是消极怠工还是直接离职，都会增加企业的管理成本，而批评却是管理的基本工具之一，这种结果往往令企业比较尴尬。第五，漠视职场文化。尊重领导、尊重权威是职场中的一种传统文化和规则。然而，这些文化却被被新生代员工嗤之以鼻。比如领导说请员工吃饭，60后、70后的传统员工肯定不会真的让领导去埋单。而新生代员工却不管这些，领导让点菜，新生代员工会完全根据自己的喜好点菜，而不顾及菜的贵贱以及最后埋单的问题。第六，新生代与50、70后的异同。 “90后”没有“50后”那种把国家前途与自己命运紧密相连的责任感，没有“60后”那种与艰苦环境抗争的坚忍，也没有“70后”的自省意识。“90后”与“80后”在思想观念上的独立性和批判性，在行为取向上的选择性和差异性，在价值取向的多元化和实用性倒有几分相像。新生代青年员
