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1、1同济大学经济与管理学院工程硕士试卷（A）(2009 年 2010 学年一学期）此卷：开卷课程名：六西格玛管理 任课教师：王金德 年级 2008 2009 专业领域：工业 工程（质科）学号：_姓名：_一、 选择题（60 分）请选择正确的答案（答案可能一个或多个） ，填入空格，每题 1 分。1. 六西格玛质量关注的是: A B 。A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.组织的文化 C.3.4ppm2. 下列关于六西格玛概念说法错误的是: C 。A. 就是标准差,是衡量波动大小的指标B. 六西格玛水平意味着百万机会中缺陷数为 3.4C. 六西格玛水平意味着公差界限内能容纳 6 个 D. 六西格
2、玛水平相当于 CP=2,CPK=1.53. KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： B D 。A.当然的质量 B.忠诚质量 C.魅力质量 D.满意质量4. 下列内容中哪一个不是六西格玛典型的组织结构 C E 。A. Champion B. MBB C. MBA D .BB E. CFO5. 六西格玛的方法论是： A 。A. DMAIC B. PDCA C. MAIC D. SPC6. 六西格玛改进的五个阶段 D、M、A、I、C 中的 D 表示 C 。aDo 实施 bDesign 设计CDefine 界定 dDefect 缺陷7. 六西格玛的核心是关注: D 。A. 企业 B. 顾客 C.
3、战略 D. 企业和顾客的双赢8. 发票填写人员正在调查他们的缺陷率。他们的第一步工作应该是 C ：a计数错误发生的次数 b确定过程负责人C确定过程的顾客和他们的要求 d确定怎样抽取样本9. 顾客对你的产品和服务质量的判断是： A 。A感知的质量 b测量的质量c最后的质量 d以上都不对210. 假如某一过程的输出具有一项关键特性，其缺陷率大约为 2% A 。A该过程的西格玛水平大约为 3.5b该过程能力大约为 1.6c该过程的西格玛水平大约为 5%d该过程的西格玛水平不能由此缺陷率确定11. 某订单中有 7 处需要填写内容，在 4000 个样本的订单中，有 200 个订单存在 700 处填写错误
4、。那么 DPMO 值是： A 。A25000 b17500c350000 d17500012. 某零件有 2 个关键特性，经检验在 500 个产品中有 25 个产品出现了 50 个缺陷，其中，有 20 个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的 RTY 是： A 。A90% b95%c99% d97.5%13. 收集了 500 个关于比萨饼配送的数据,发现有 25 个迟到,10 个太冷,7 个损失,8 个有错误的成分,请计算 DPMO 值 D 。A. 5% B. 0.1 C.100000 D.2500014. 劣质成本与质量水平的关系 B 。A. 质量水平越高,劣质成本越高B. 质量水平越高,劣质
5、成本越低C. 合适的质量水平劣质成本才最低D. 质量水平与劣质成本无关15. 下列内容哪一个不属于六西格玛设计的内容 D 。A.设计一新流程 B.重新设计供应商管理模式 C.老流程的重新设计D.改进流程16. 界定阶段的工作包括: ABC 。A. 编写项目任务书 B.SIPOC 分析C. 经济效益预算 D. 原因分析17. 在问题和机会的陈述中,下面哪个关注点是错误的 D 。A. 不陈述问题发生的原因B. 不陈述解决方法C. 不描述问题的过失和责任D. 不描述问题的大小和发生的频率318. 项目的范围包括: D 。A.流程范围 B.组织范围 C.工作场所范围 D.产品范围19. SIPOC 是
6、英文缩写,下面解释正确的是 ACD 。A. I 是输入 B. P 是产品 C. O 是输出 D. C 是顾客20. 下面关于 SIPOC 作用的描述正确的是 BD 。A. 识别过程角色,知道谁是顾客,谁是供应商B. 界定项目范围,顾客需求在有效范围内传递C. 着眼过程细节,找出关键的结果（Y）D. 着眼全过程,对过程进行整体分析21. 测量阶段的主要任务包括 ABCE 。A针对缺陷选择并确定评价指标B开展测量系统分析C制订测量计划D针对缺陷动手改进E对缺陷的当前水平进行测量22. 测量阶段的评价指标和常用工具有 ABCD 。A详细流程图 B百万机会缺陷率 DPMOC流通合格率 RTY D过程能
7、力分析23. 一个稳定的过程，标准差为 100。这个过程中 n=25 的样本均值的标准差是 A 。A20 B4C 100 D以上都不对24. 测量系统的精密度和准确度意思： DE 。A相同 B相反C分别代表精确性和可追溯性 D精密度代表一致性E准确度代表正确性25. 显示装置能有效辨别的最小示值差，称为显示装置的 C 。A灵敏度 B示值误差C分辨力 D读数误差26. 测量结果的重复性条件包括：相同的 CDEFG ，和在短时间内重复测量。A测量原理 B测量方法C测量程序 D观测者E测量仪器 F地点G使用条件 H时间427. 对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据：设备号 均值 过程波
8、动(6)X#1 1.495 0.008#2 1.502 0.016#3 1.500 0.024#4 1.498 0.024假定规格要求是 1.5000.010且可得到稳定的平均值，那么最好的设备可能是 AB ：A设备# 1 B设备# 2C设备 # 3 D设备 # 428. 在六西格玛改进 DMAIC 过程中，确定当前水平( 基线)是 B 阶段的活动要点。 A界定 B测量C分析 D控制29. 加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是 2%，3% ，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率 RTY= C 。A0.969 B0.097C0.903 D0.69930. 加
9、工某一零件，共需经过三道工序，已知生产了 24 个产品，共发现 12 个缺陷，则 RTY 和 DPU 分别是多少？ CD 。ARTY=0.5 BDPU=0.083CRTY=0.6065 DDPU=0.531. 由多个操作者采用一种量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由于 C 。A测量系统的 R&R B量具的重复性C测量人员的再现性 D计量基准偏差32. 在做测量系统分析时，以下那种做法可取 ABC 。A选择两名操作者参加测量数据B选择了 5 个零件作为测量对象C测量时采用盲测D样品经过了挑选，并且只选择接近规范中心的零件33. 下列哪个是测量系统的评价指标： ABC 。A.
10、 偏倚B. R&R%C. 数据分级数（Number of Distinct Categories）5D. 过程能力指数（C p、C pk）34. 下列关于流程图的说法正确的是： BCD 。A. 通过概要流程图的分析,我们可以知道在哪里收集数据B. 概要流程图有助于选择团队成员,界定项目范围C. 矩阵流程图告诉我们哪个部门做了哪些事情D. 流程图在DMAIC各阶段都可应用35. 下列哪个工具体现了抓关键少数的思想 B 。A. 散布图 B. 排列图 C. 因果图 D. 分层法36. 当两个以上结果和原因互相缠绕的复杂因果关系，应采用什么工具进行分析 A 。A. 关联图 B. 排列图 C. 因果图
11、D. 分层法37. 下面是一组直方图的图片,框内的直方图可能存在的问题是 AB 。1六西格玛方法论 。A. 过程中某种要素缓慢劣化B. 设备、人员、材料存在明显差异C. 过程平均值缓慢漂移D. 测量系统原因或分组不当 38. 一样本由 n 个观察值组成，样本均值 和样本标准差 S 都大于零，如果其中x一个观察值等于样本均值 ，现把该观察值从样本中删去。则以下正确的是 xC 。6a 和 S 都变化 b 和 S 都不变x xC 不变，S 增加 d 不变，S 减少39. 某快餐店欲通过六西格玛项目改进服务。下面哪一项不适于作为其测量指标：A 。A顾客对菜单的满意度b上菜时间c在规定的时间内上的菜占点
12、的菜的百分比d以上都对40. 随机变量： A 。A可能是离散的或者连续的b之所以叫做“变量”是因为它服从正态分布c之所以叫做 “变量” 是因为它是变动的d以上都对41. 调查 100 个家庭中拥有空调的台数如下：台数 0 1 2 3家庭数 3 51 39 7平均每个家庭拥有空调的台数 B 。a1.20 B1.50c1.41 d1.65 42. 两个检验员每人检查同样的 5 个零件两次，根据重复读数，平均的 R 值是2.5，所有的 R 值都在控制限度内，计算重复性的标准差。 C 。a1.241 b1.415C 2.155 d2.68243. 对书本装订的缺陷作排列图，四类缺陷如下表。乳胶 65油
13、 15缝纫 20其它 30通常情况下，排列图正确的排列顺序为： A 。A乳胶、其它、缝纫和油 B油、缝纫、其它和乳胶7C油、缝纫、乳胶和其它 D乳胶、缝纫、油和其它44. 设 XN（ 1，0.04） ，则 A 。A B 2.0, 2.0,1C D 445. 一测量员对基准值 H=0.80mm 的样品重复测量 8 次，所得测量值为：0.85，0.90，0.75，0.80，0.70，0.80，0.85，0.85，则该测量过程的偏倚与过程变差分别为 B 。 A0.0125，0.0527 B0.0125，0.2713C-0.0125，0.0527 D-0.0125，0.271346-49. 对某产品一项关键质量特性的测量系统进行重复性与再现性分析，结果如下：研究变异 %研究变来源 标准差(SD) (6 * SD) 异 (%SV)合计量具 R&R 0.035940 0.21564 17.82重复性 0.035940 0.21564 17.82再现性 0.000000 0.00000 0.00部件间 0.198490 1.19094 98.40合计变异 0.201717 1.21030 100.00可区分的类别数 = 7部 件 间再 现 性重 复量 具 R&R100500百分比% 贡 献% 研 究 变 异0.100.050.00样本极差 _R=0.0383UCL=0.1252LCL
