《车险诉讼案件调解管理暂行办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车险诉讼案件调解管理暂行办法（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、车险诉讼案件调解管理暂行办法一一一 总则第一条 为了完善公司的车险诉讼案件管理体系，加强分支机构的车险诉讼案件管理，规范分支机构诉讼案件调解行为，充分维护公司合法权益，依据车险涉诉案件管理实施细则（暂行）有关规定，结合公司车险诉讼案件实际情况，制定本办法。第二条 本办法适用于各分支机构车险诉讼案件的调解管理。一一一 调解原则第三条 调解书一经签收或调解笔录一经双方当事人签字即生效，因此调 解必须坚持审慎原则。第四条 诉讼案件经办人必须实事求是，最大限度维护公司利益。第五条 调解结果应符合公司最大利益。第六条 调解程序应 符合法律、法规规定，并应在公开、公正的基础上进行。第七条 所有调解案件必须
2、根据核赔权限及时上报总公司审批，若当庭调解无法及时通过书面方式上报的，应取得核赔人口头同意后方可调解，并于调解结束后及时书面上报核赔人备案审查，切实履行及时上报原则。一一一 调解范围及调解程序第八条 下列案件各分支机构应积极争取调解减损：（一）因被保险人未报案，我司证据搜集存在较大不足，法院庭审处于不利地位，经调解能为公司实际减损的案件；（二）按照有关法律、法规规定，或按保险合同有关条款约定，公司确需承担责任，经调解能为公司实际减损的案件；（三）案件管辖法院与我司关系一贯良好，特殊情况需要我司配合调解结案，并不损害我司利益的案件；（四）其他经调解能为公司实际减损的案件。第九条 对于符合条件需要
3、调解的案件，分公司应在第一时间将下列材料通过 车险涉诉案件管理流程上报，经总公司审批同意后作调解处理：（一）调解情况分析说明（通过文字及数据准确描述），包括法院意见、原告诉 求金额、 对 方当事人同意作出的让步，公司的不利之处、公司计划作出的让步、调解结果与判决结果之间的差异、调解能为公司减少的赔付金额等。（二）传票（三）起诉状（四）对方证据材料（五）我方答辩意见（六）我方证据材料（七）其他与案件相关的材料。若法院要求当庭作出调解意见，无法书面上报审批的，分公司应取得总公司核赔人口头同意后再进行调解，并于庭审结束后一个工作日内书面上报总公司备案审查。第十条 调解结案后，分公司应在收到调解书后两
4、个工作日内将下列材料通过 车险涉诉案件管理流程上报总公司备案：（一）调解情况分析说明（通过文字及数据准确描述），包括调解结果、原告诉 求金额、 对 方当事人作出的让步，公司的不利之处、公司作出的让步、 调解为公司减少的赔付金额等。（二）起诉状；（三）调解书；（四）调解案件审批流程。同时，分公司应将调解案件审批流程通过赔案审批流程上报总公司核赔人。第十一条 下列案件各分公司不得作调解处理：（一）取证及时完善，在庭审中处于有利地位，调解有损公司合法权益的案件；（二）按照有关法律、法规规定，或按保险合同有关条款约定，公司无需承担保险责任的案件；（三）在案件审理过程中法官倾向性明显，调解损害公司合法权益的案件；（四）其他调解损害公司合法权益的案件。对于符合前款规定的案件，分公司不得向总公司提出调解申请。第四章 奖惩措施第十二条 在车险诉讼案件调解过程中，若出现弄虚作假或其他损害公司利益行为的，分公司案件经办人员、客户服务部门负责人、分管两核负责人负连带责任；涉嫌违法犯罪的，公司将移交司法机关处理。第十三条 对于调解工作完成出色， 为公司降低赔付金额，切实维护公司利益的，公司将根据有关考核办法给予奖励。第五章 附则第十四条 本办法由总公司客户服务中心负责解释。第十五条 本办法自下发之日起执行。
