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1、职业道德与法律第一单元测试一、单项选择题(每小题 2 分,共 10 分,每题中至少有 1 个正确答案)1.“不学礼,无以立”这句话出自() 。A.礼记 B 周易 C 论语 D谚语2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是() 。A应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 B面试时翘着二郎腿C与人交谈时要言到心到 D服装不整洁且有异味3.接听电话宜在电话铃响()之内接听。A.三声 B四声 C五声 D六声4.当你离开朋友家,你请主人不要送你时可以说() 。A.再见 B留步 C保重 D失陪5.“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为” ,这句话告诫我们() 。A求职应聘过程中,要重视求职礼仪 B技
2、能突出就可以求职成功C求职应聘过程中要做到大方和开朗 D求职应聘时有错即改二、多项选择题(每小题 2 分,共 10 分,每题中至少有 2 个正确答案)1.关于仪容仪表,我们要做到() 。A整洁 B得体 C美观 D高雅2.下列情形中有损形象的举止是() 。A站立时塌腰、驼背B说话时用手指指点他人,或用手指比画C与人交往时,目光游移,神情冷淡D气质文雅、笑容可掬地指引客人入座3.下列情形中属于会客失礼举止的是() 。A.客人来了,家中乱七八糟,家人或自己衣冠不整B.客人进门后不理不睬C.客人第一次登门拜访,把客人介绍给家人D.与客人交谈心不在焉,反复看表,暗示客人快走 4下列行为中体现了“良好礼仪
3、之美”的是() 。A与人谈话时不停地查看或编发短信 B与人握手时目光应注视对方,以表示对对方的尊重C与人握手时,同时与多人交叉握手D穿西装先将西装袖口上的商标拆除5.关于职业礼仪,以下表述正确的是() 。A是职业人在职场要遵守的礼仪规范B呈现出鲜明的职业特色,是职业成功的助力C表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神D能塑造企业良好形象,提升企业竞争力 三、判断正误并改正错误(每小题 3 分,共 30 分,请在正确的叙述后面划“” ,错误的叙述后面划“” ,并改正错误表述)1.接触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。 ( )改正:2.个人礼仪是以行为习惯为基础,
4、以文明礼仪为标准,是社会主义精神文明的基本要素。( )改正:3.形体姿态就是以动作为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。 ( )改正: 4.交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则,交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础。 ( )改正:5. 与人交谈时要坦诚、谦虚和礼让。 ( )改正:6. 在虚拟的网络空间里,我们可以随心所欲地畅游网络。 ( )改正:7. 我们待客最重要的是要尊重客人,客随主便。 ( )改正:8 职业礼仪涉及范围非常广泛,呈现出鲜明的职业特色,它是内在之德的外现形式。 ( )改正:9. 要想成为一个优秀的职业人,不但要掌握一定的专业技能,还必须加强内在修
5、养。 ( )改正:10. 广告宣传是企业形象的最好代言。 ( )改正:四、根据提供的场景完成习题。 (第 1、2、3 题每小题 2 分,第 4、5、6 题每小题 3 分,共15 分)1.某天你邀请朋友到家做客,假如你临时有事耽搁了,到家后你该向先到你家等你的朋友说什么?2.有一天早上,假设你上学迟到了,看见校门已关上,你该怎么办?3.假如你误拨了别人电话,你应该怎么办?4.假如你有一台笔记本电脑,因教室、宿舍没有接入网线而无法上网,想利用晚自习时分,借用教师办公室网线上网查资料,而教师办公室门关着,此时的你应该怎么办?5.小李星期天在家上网,进入一个网络聊天室,不知何故小陈和他人开始了言语争吵
6、。假如你是小李应该怎么办?6.面试过程中,面试官说:“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。 ”这种情况下你应该怎么办?五、案例分析题(每小题 10 分,共 20 分)1. 有一年,无锡市数十家企事业去某市招聘应届职业院校毕业生。由于单位好、薪酬高、有发展前景,竞争激烈,招聘单位的负责人一到现场,便被数百学子团团围住,大家争先恐后、挤来挤去,都想把自己的简历递至招工人员的手上。某信息学校的小李同学实在看不惯此情景,赶紧站出来维持秩序,他请学子们排好队依次递交简历并与招聘人员交谈。不曾想,小李这个小小的举动打动了招聘者,他被告知:可以和他想去单位的招聘负责人单独面谈。交谈中,
7、小李端庄的仪表、得体的谈吐、广博的知识、敏捷的思维,给那位负责人留下了深刻的印象。交谈结束后,小李被那家单位录用了。小李凭借什么被录用?这给我们什么启示?2.一个炎热夏天的下午,银行里有许多人在办理业务。这时,一位拄着拐杖、衣着颇为简朴的老人,颤颤微微地走进银行。见老人进来,银行女职员赶忙迎上去,给他让座,并端来一杯水,让老人休息片刻再办理业务。女职员一直微笑着接待老人,没有丝毫的嫌弃之意。老人喝着水问:“我这个脏老头子给你们银行带不来多少效益,你为什么还要这样礼待我?”这位员工微笑着说:“以礼待人是我的职责,您是我的客户,我应该这样做呀!”几天后,完全变了装束的这位老人再次来到这家银行,将一
8、笔巨款存了进去。原来,老人是一位房地产巨贾,为了选定巨款的存入银行,他扮作“穷人”前来考察。此前他曾走入两家银行,因工作人员的冷漠无礼而离开。那两家银行业因此失去了一位客户。这件事说明了什么?读了这段材料后说说你的感想。 六、根据要求编写情景剧,剧本中的言行举止能体现出礼仪之美即可得分。 (共 15 分)主题:有位职校生小林,找本校著名的语文老师赵琴审阅剧本。他走进赵老师的办公室问:“谁是赵?”赵老师挺不高兴地说:“我就是” 。 “那你帮我看一个剧本吧,我是学校青春剧团的团长小林。 ”“那你就放这儿吧。 ”“快点儿看!”他这话一出口,当时在场的其他老师都大吃一惊。赵老师看了看他说:“放这儿吧。
9、 ”“抓紧,本周末我们剧团要排练,此前必须看完。 ”说完,扭头就走。按照提供的素材重新编写剧情,要求剧情结果是小林给赵老师留下了美好第一印象,赵老师很愉快地答应小林帮他在周末前审阅完剧本。附参考答案:一、单项选择题(每小题 2 分,共 10 分,每题中至少有 1 个正确答案)1. C 2. C 3. A 4. B 5. A 二、多项选择题(每小题 2 分,共 10 分,每题中至少有 2 个正确答案)1. ABCD 2. ABC 3. ABD 4 BD 5. ABCD 三、判断正误并改正错误(每小题 3 分,共 30 分,请在正确的叙述后面划“” ,错误的叙述后面划“” ,并改正错误表述)1.
10、改正:交往礼仪改为个人礼仪。2. 改正:行为习惯改为社会公德。3. 改正:“以动作”改为“以动作、表情” 。4. 改正:“交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础”改为“个人礼仪是交往礼仪和职业礼仪的基础。 ”5.对 改正:6. 改正:“可以随心所欲地畅游网络”改为“应该遵守网络礼仪,做到文明上网。 ”7. 改正:“客随主便”改为“主随客便” 。8 对 改正:9.对 改正:10. 改正:“广告宣传”改为“员工的良好形象” 。四、根据提供的场景完成习题。 (第 1、2、3 题每小题 2 分,第 4、5、6 题每小题 3 分, 共 15 分)1.参考要点:“抱歉,让你久等了”或“对不起,让你久等了” 。
11、2. 参考要点:“对不起,我迟到了,麻烦(请)您帮我开下门好吗?”等走进校门后一定要说“谢谢您” 。3. 参考要点:向接听者致歉。可以说“真对不起,请您原谅”或“对不起,是我拨错了,请您原谅” 。4. 参考要点:应该有礼貌地敲门,征得同意后方可进入办公室,并礼貌地说:“老师(您)好,我能借用办公室的网线上网查一会儿资料么?”得到允许后才可上网,并且不能影响老师的工作,查完资料,道谢后就离开。5. 参考要点:应该遵守网络礼仪,当面不能说的话,在网上也不要说。网上网下行为一致,按照道德和法律的要求去做。树立网上好形象,不好为人师,不自诩高人一筹,不故意挑衅、不使用脏话、不说有损形象的话语,做到文明
12、上网。6. 参考要点:意识到面试已结束,应该主动轻声起立,面带微笑,礼貌地与考官握手、致谢,将座椅轻推回原位,有礼貌地退出面试室。五、案例分析题(每小题 10 分,共 20 分)1.小李凭借什么被录用?这给我们什么启示? 参考答案:小李首先凭借文明的素养为他赢得了面谈的机会,进而以端庄的仪表、得体的谈吐、广博的知识、敏捷的思维,给那位负责人留下了深刻的印象,并最终成为幸运儿。启示(要点提示):我们给他人的印象、我们的魅力,在很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。但它受个人道德品质、文化素养、教养良知的制约,是个人精神面貌、内在品质的外在表现。小李的礼貌言行就是她内在美的外现,而这需要我们注重平时
13、的学习,加强礼仪素养训练,自觉践行个人礼仪和交往礼仪,做讲文明、有礼仪的人,最终提升自身竞争力。2.这件事说明了什么?读了这段材料后说说你的感想。参考答案:说明了员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。员工着装得体、谈吐高雅、诚信服务,会使企业赢得服务对象、赢得市场、赢得社会的信赖。感想(要点提示):在激烈竞争的时代,职业形象变得比任何时候都重要。女职员以礼待人、热诚服务的形象是该银行向社会传递有效信息的无声语言,是该银行形象的最好代言,在促进企业发展的同时为自身立足社会,立足行业,成就自我奠定了良好的基础。所以说我们除了要有扎实的专业知识和精湛的专业技能外,还必须用职业礼
14、仪塑造自己的职业形象,注重内在修养和素质的提升,自觉践行职业礼仪,从小事做起,从自我做起,从现在做起,才能通过自己的言谈举止,展现一个优秀职业人的魅力,向他人展示自己的文明、自信、尊严、力量、能力。六、根据要求编写情景剧,视剧本中的言行举止能体现出礼仪之美即可适当得分。 (共 15 分)(参考小剧本)场景:赵老师办公室人物:小林、赵老师情节:小 林(一路找到赵老师办公室,在办公室门口停下来,抬头查看,礼节性地敲了两下门)赵老师(应声抬头,点头示意小林入内)小 林(面带微笑,用柔和的语气询问):对不起,打扰您一下,请问哪位是赵老师?赵老师:我就是,你请坐。小 林(礼貌地说):谢谢!(谢过后轻缓端
15、坐)赵老师:请问,有什么事吗?小 林:赵老师,您好!我是(做自我介绍) ,我写了个剧本想请您斧正,不知您是否有时间?(边说边双手递上剧本)赵老师(微点头状,接过剧本并看了看剧本,同时说):哦,好的,凭感觉你应该是很优秀的学生,很高兴能帮你审阅剧本。等我有时间再看,看完后通知您,好吗?小 林(诚恳地):谢谢您,赵老师。实在不好意思,您能否在周末之前通知我?因为我们剧团周末要排练,国庆全校联欢会上要演出的。真是给您添麻烦了,还请您多多关照。赵老师(翻阅下剧本说):哦,是这样啊。那我忙完手头的事就帮你看,好吗?我一定在周末之前通知你,不耽误你们排练。小 林:赵老师,真是非常感谢!那我先告辞了。( 轻缓起立,将座椅轻推回原位,有礼貌地退出办公室)