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1、试卷编码： 07JL61990000-90000010230018 第 1 页 共 11 页试卷编号：0203职业技能鉴定国家题库第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：90 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一 二 三 四 五 六 七 总分得分得 分 评分人 审核人一、填空题(第 1 题第 20 题 ,每题 1 分，满分 20 分。)1. 英文“Do you have it r
2、egistered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_” 。2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按_ 保价信函_ _或保价包裹交寄。3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人_限期领回_，或者根据具体情况作其他适当处理。4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_。5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写_接收交回给据邮件收据_一式两份。6. 英文“dangerous goods ” 的汉语意思是“_危险品_” 。 7. Microsoft Office 中的_EXCEL_表格处理软件用于表格数据的处理。8. 国内邮
3、政汇兑按址汇款待兑满_60_天仍未兑付，汇款将退回收汇局。9. “走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“_By surface mail or by airmail?/By sea or by air?_”。考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 姓 名省（区、市）身 份 证 号参赛号试卷编码： 07JL61990000-90000010230018 第 2 页 共 11 页10. 收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码_，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书” ，办理通知单挂失业务。11. 对市场来说，人口、_购买力_和购买欲望这三个要素，互
4、相制约，缺一不可。12. 如果邮票重叠粘贴在邮件上，则_被遮盖的邮票_不作为交付邮费的凭证，相关邮件作欠资邮件处理。13. 使用包装箱（盒）封装邮件时，应在包装箱（盒）骑缝处用金属钉钉固后，用_透明邮政专用胶带_将封口进行固封及捆扎，确保封装牢固。14. 邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递_附有信息实物_为主的产业部门。15. 对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每_半年_审核一次免验资格。16. 补收邮件改寄费时，应由营业窗口开具“_退还补收邮费收扰_” 。17. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“_三角看袋法_法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。18. 市场营销学是站在_
5、卖方_的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。19. 当接到被查局对直查查单明确答复为邮件查无进口时，需进行_递查_。20. 局内投交的国内特快专递邮件，经二次催领，自第一次发出领取通知之日起满_12_天仍未领取的，按无法投递邮件处理。得 分 评分人 审核人二、单项选择(第 21 题第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。)21. 下列关于国内邮件的赔偿标准，说法错误的是（C） 。A、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额B、因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以
6、赔偿C、保价邮件因各种原因进行赔偿时，应退还保价费D、非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的 2 倍试卷编码： 07JL61990000-90000010230018 第 3 页 共 11 页22. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的 1%，最低汇费为 2 元，最高汇费为（ C ）元。A、10 B、30 C、50 D、10023. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起（ D ）内可受理查询。A、一个月 B、三个月 C、四个月 D、一年24. 局内投交国内（ D ）应会同收件人当面开拆。A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函25. 中华人民共和国反不正当竞争
7、法规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（ C ）元。A、1000 B、2000 C、5000 D、1000026. 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（ A ）符号在相关邮件号码前勾挑。A、 B、 C、 D、27. 各级视检部门在发现滥用邮政公事的，一律将邮件扣留，责成责任单位补足邮资，并处于应付邮资（ C ）倍的罚款。A、2 B、5 C、10 D、2028. 邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政” （ D ） 、局所标志，标志清洁完好。A、局名牌 B、企业名称 C、企业标准 D、企业标识29. 电子化支局营业操作系统中，前台窗投中交易码 CTWX
8、 表示（ C ） 。A、窗投销号（支领） B、窗投邮件转退处理C、窗投未销邮件统计 D、窗投已销邮件统计30. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-（A ）模式” 。A、服务器 B、客户机 C、服务站 D、工作站31. （ A ）是邮政格式条款。A、EMS 详情单 B、信函标准 C、包裹标准 D、EMS 标准32. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（ B ）天对外告示。A、半 B、1 C、2 D、333. 每日营业结束，邮政营业电子化支局必须打印的报表有（B ） 。A、空袋报表 B、个人日报 C、后台日志 D、窗投平衡日报34.
9、国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（ C ） 。试卷编码： 07JL61990000-90000010230018 第 4 页 共 11 页A、半年 B、一年 C、二年 D、三年35. “航空附加费”的英文表达方式是：（D ）A、airmail letter B、air parcel C、air letter D、air surcharge36. 下列关于附回执的国内邮件的收寄，说法不正确的是（C） 。A、给据函件（除保价信函外） ，回执牢固粘贴在相关邮件背面B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C、包裹回执应粘贴在包裹封面上D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各
10、联上加盖“回执”戳记37. 要求撤回国内特快专递邮件，如已投交收件人，则应将邮件的投递情况在（ B ）小时内用传真通知原寄局。A、12 B、24 C、48 D、7238. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（C ）内到达的邮件可以办理改寄。A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年39. 揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（ A ）联。A、二 B、三 C、四 D、五40. 国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，左端（ A ） 。A、加盖收寄人员名章 B、加盖收寄日戳C、请寄件人加盖名章或签名 D、不需要加盖
11、任何戳记得 分 评分人 审核人三、多项选择(第 41 题第 60 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。)41. 以下地名拼音注释正确的是(ABCD )。A、吉林 “乾安”的读音是（ QIANAN） B、新疆 “焉耆”的读音是（YANQI）C、河北 “蠡县”的读音是（LIXIAN） D、四川 “冕宁”的读音是（MIANNING ）42. 下列国际邮件中属无着邮件的有（ AB D ） 。A、无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口邮件试卷编码： 07JL61990000-90000010230018 第 5 页 共 11 页B、无法投递又无法退回的
12、进口邮件C、无法投递的内装书籍的进口平常印刷品D、没有寄件人名址的无法投递的进口平常明信片43. 一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（ ABCD ） 。A、正确标明开箱频次 B、正确标明开箱时间C、按时开筒开箱 D、保持筒（箱）清洁44. 集邮是以邮票为载体的集邮品为主要对象的（ ACD ）与研究活动。A、收集 B、拍卖 C、收藏 D、鉴赏45. 印刷品的包装方法有（AD） 。A、一般用双层牛皮纸包装 B、不能用纸箱包装C、薄片印刷品可以用钉书钉封口交寄 D、一律平直包装46. 国际及港澳台邮件处理规则规定进口国际邮件改寄至国外，以（ABC）为限。A、新寄达国办理相关业务 B、邮件的规格符合有关国家规定C、内件符合有关国家规定 D、收件人或其代理人已预先支付改寄费47. 市场营销是与企业市场活动直接相关的（ ABD ）的融合和统一。A、产前活动 B、销售活动 C、生产活动 D、售后活动48. 普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误
