现代管理理论与方法

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1、管理艺术与方法1保定广播电视大学开放教育形成性考核作业管理方法与艺术 冯颖姓名 学号 1113001209508 年级 2011 专业 会计本 二 O 一一年五月管理艺术与方法2管理方法与艺术形成性考核（1）一单项选择 1 西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当斯密 B查尔斯巴比奇C泰罗 D大卫李嘉图2泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率 D增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ A）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制

2、4“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔5泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（ B）。A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D行政管理之父6在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑7古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A复杂人B经济人C社会人D单纯人二判断正误1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 错 管理只重视技术2企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 错

3、增强企业竞争力管理艺术与方法33从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 错 一般管理理论4梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 错 非正式5彼得圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。 错 心智模式6 哈默和钱比合著了一本书公司再造，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 错7经验学派主张通过现代管理方法

4、和技术来研究并传授管理学问题。 错8西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。 对三、案例分析联 合 邮 包 服 务 公 司 (UPS)雇 用 了 15万 员 工 ， 平 均 每 天 将 900万 包 裹 发 送 到 美 国 各 地 和180个 国 家 。 为 了 实 现 他 们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培 训 他 们的 员 工 ， 使 他 们 以 尽 可 能 高 的 效 率 从 事 工 作 。 UPS的 工 业 工 程 师 们 对 每 一 位 司 机 的 行驶路线都进行了时间研究， 并对美中运货、 暂停和取货活动都设立了标准。 这些工程师记录了 红 灯

5、 、 通行、 按门铃、 穿过院子、 上楼梯、 中间休息喝咖啡的时间， 甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为 了 完 成 每 天 取 送 130件 包 裹 的 目 标 ， 司 机 们 必 须 严 格 遵 循 工 程 师 设 计 的 程 序 。 当 他 们 接 近 发送 站时， 他们松开安全带， 按喇叭， 关发动机， 拉起紧急制动， 把变速器推倒1挡上， 为送货完毕的启动离开做好准备， 这一系列动作严丝合缝。 然后， 司机从驾驶室出溜到地面上， 右臂夹着文件夹， 左手拿着包裹， 右手拿着车钥匙。 他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里， 然 后

6、以 每 秒 钟 3英 尺 的 速 度快 步 走 到 顾 客 的 门 前 ， 先 敲 一 下 门 以 免 浪 费 时 间 找 门 铃 。 送 货 完 毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：1本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?答：科学管理理论，泰罗2这一管理理论的指导思想有哪些?答：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理3这一管理理论主要有哪些内容?管理艺术与方法4答：制定科学的作业方法；科学的选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。4你如何评价这一管理理论?答：我

7、认为这一管理理论不错，这种做事效率需要中高素质人才管理艺术与方法5管理方法与艺术形成性考核（2）一单项选择1根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ A ）。 A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划2在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测3在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ C ）。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法4定量预测是运用数学模型对事物未来的

8、发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ D ）作基础。 A科学技术 B模拟试验室 C信息 D、数据资料5首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特西蒙 D、彼得德鲁克6在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ C ）。 A、尽可能量化企业目标 B、目标要系统C、目标期限应以长期目标为主 D、目标制定要充分协商7某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策8假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决

9、定。那么，这种决策属于（ A）决策。 A、风险型 B、不确定型 C、确定型 D、程序化决策9某企业生产某种产品，固定成本为 20 万元，单位可变成本为 100 元，每台售价 200 元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D）。 A、400 台 B、2000 台 C、4000 台 D、20000 台管理艺术与方法610某公司的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 元，产品单位售价为 55 元，那么，当该企业的产量达到 20 万件时，其总成本为（ C）万元。 A110 B1010 C1100 D11000 11某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销

10、四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（ A）方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙12某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ C）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙13.计划的前提是（A）。A.决策B.预测C.管理D.领导14.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.年度预测15计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。A.预见性B.普遍性C.创新

11、性D.指导性管理艺术与方法7二判断正误1按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 错2当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。对3预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 对4在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。错5企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。 错6目标管理体现以人为中心的管理思想。 对7运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。错8决策所做的若干个备选方案应是

12、可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 错9战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 错10经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。 错三、案例分析拟订可考核的目标一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下一次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。并不像每个人所想象的那样简单。在下

13、一次会议上，与会人员提出了好几个问题。财务主任要求知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分公司的目标？”分公司经理回答说：“不，我没有。 ”“我一直在等着总裁的办公室告诉我，他们期望我做些什么，但是他们装得好像与此事毫不相干一样。”“那么分公司要做什么呢？”不希望做任何活动的生产主任问道。 “我打算列出我对分公司的期望。”这位分公司经理说：“关于它们没有什么神秘的。我希望销售额达到 3000 万美元，税前利润率达到8%，投资收益率为 15%，一项正在进行的项目 6 月 30 日前投产。我以后还会列出一些明确的指标。选拔我们自己未来的主管人员，今年年底前完成我们的 XZ 型的开发工作，以及雇员转

14、换率稳定在 5%。 ”参谋人员对他们的上级领导人经过考虑提出的这些可考核目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标有点目瞪口呆。他们为他要求实现这些目标的诚意也感到惊奇。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己职能的可考核目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和经营将是不同的。然而你们用数字来表示它们，我希望把它们加起来就管理艺术与方法8实现了分公司的目标。 ”思考题1 当他们没有得到公司总裁指派的目标时，分公司经理能够拟订可考核的目标或目的吗答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理十分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司

15、的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制定目标时，应制订可控目标。（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定。有自上而下的目标制订法，即有高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即有下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。（3）峰公司总经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据、方法及相关知识告知下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。2 这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做