制作型公司qcc品管圈作业指导书

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1、品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-01 页码 第 1 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 修订日期 版次 修订页次 修 订 内 容 摘 要2014-04-5 A0 1-6 页 新制定修订记录分发单位：请在文件具体分发单位里打总经办 业务 财务 品管 人力资源 开发 重铸 生产部 机加 抛光 组装 仓储 采购 生管 工务 品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-01 页码 第 2 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 1. 目的为确保公司生产持续有效运行，制定 QCC 活动以促成持续改善活

2、动，达到提升品质、降低成本实现全员参与过程质量管理的有效途径，并充分调动全员的积极性和创造性特制定本制度。2. 适用范围本规定适用于公司 QCC 小组活动的管理。3. 定义品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一小圈的团体（又称 QC 小组，一般 6 人左右） ，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，这个小组之所有活动称之为品管圈活动。4. 职责4.1. 推行委员会组长4.1.1. 监督、督导 QCC 品管圈活动的运行；4.1.2. QCC 品管圈实施过程中重大事务的决策。4.2. 推行委员会副组长4.2.1.

3、 协助推行组长工作，处理 QCC 品管圈活动中日常事务的决策；4.2.2. 负责 QCC 品管圈活动的相关具体培训、推行工作。4.3. QCC 品管圈审核小组4.3.1. 对结案呈报的 QCC 品管圈资料进行检查、审核、评分；4.3.2. QCC 品管圈发表会时，担任评审委员；4.4. 推行委员会干事4.4.1. 主导本部门 QCC 品管圈活动之异常改善；4.4.2. 负责本部门 QCC 品管圈活动的日常管理；使品管圈活动能顺利开展。4.5. 品管部4.5.1. 负责统计、检查、各部门 QCC 品管圈活动的开展情况；4.5.2. 负责对各部门 QCC 品管圈活动的标准化进行跟踪、核实；4.5.

4、3. 负责 QCC 品管圈活动的归口管理和指导。5. 工作程序与要求5.1. QCC 活动小组类型5.1.1. 为了便于对 QC 小组活动的领导，按照 QC 小组参加的人员与活动课题的特点，把QC 小组分为“现场型” 、 “管理型” 、 “攻关型”三种类型。5.1.2. 现场型 QCC 小组以班组和车间操作员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场。5.1.3. 管理型 QCC 小组以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-0

5、1 页码 第 3 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 5.1.4. 攻关型 QCC 小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。5.2. QCC 小组成员要求5.2.1. QC 小组一般 6 人左右，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成；5.2.2. QC 小组组长职责5.2.2.1. 领导 QC 小组有效的开展工作；5.2.2.2. 负责制定 QC 小组活动计划；5.2.2.3. 负责领导 QC 小组按计划开展活动；5.2.2.4. 负责 QC 小组成员的质量教育工作；5.2.2.5. 负责 QC 小

6、组的其它日常管理工作。5.2.3. QC 小组成员的职责5.2.3.1. 负责依据 QC 活动计划按时做好分配给自己的工作；5.2.3.2. 负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。5.3. QCC 品管圈活动计划的制定5.3.1. 各部门主管负责本编制 “部门 QC 活动计划” ，包含小组注册登记，确定小组名称、组长、联络人员及成员组成后填写QC 小组课题注册登记表内，报备 QC 活动推行委员会存档；5.3.2. QC 活动计划内容5.3.2.1. QCC 品管圈改善主题：QCC 活动都会围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围

7、广泛多样。5.3.2.2. QC 活动各阶段的计划实施方法和时间；5.3.2.3. 小组成员的职责分配；5.3.2.4. 需要公司协调事项；5.4. QCC 品管圈活动的审批5.4.1. QC 活动小组改善项目由推行委员会审核、总经理批准执行。5.5. QC 小组活动的程序5.5.1. QC 小组活动应遵循和运用 PDCA 循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。5.5.2. 现状调查5.5.2.1. 收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集；5.5.2.2. 采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等

8、统计方法，对数据进行统计。5.5.3. 选择主题5.5.3.1. 公司根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题；品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-01 页码 第 4 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 5.5.3.2. QC 小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察发现和用户（下道工序）提出的不满意问题中选题；5.5.3.3. 选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼骨图、流程图；5.5.4. 目标设定5.5.4.1. 设定目标要与课题相对应，要用具体的数值来表达需达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是

9、通过努力可以实现的；5.5.4.2. 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析说明。5.5.5. 防堵措施5.5.5.1. 临时措施（快速解决）以防止问题在客户端发生；5.5.5.2. 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题流入到下工序。5.5.6. 原因分析与确定主因5.5.6.1. 运用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行彻底的分析和研究。5.5.6.2. 通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因；5.5.7. 制定对策5.5.7.1. 针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要有有效性和时效性；5.5.

10、7.2. 编制实施对策表。5.5.8. 检查效果5.5.8.1. 在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标；5.5.8.2. 完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果； 5.5.8.3. 未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到 5.5.1分析原因处重新开始进行 PDCA 循环。5.5.9. 制定巩固措施5.5.9.1. 把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中； 5.5.9.2. 经常检查是

11、否按照有效措施更改的方法进行工作； 5.5.9.3. 确定一定的巩固期，并做好记录，观察效果是否稳定。5.5.10. 总结5.5.10.1.通过此次 QC 活动，除了解决本课题外，还解决了其它那些相关问题，还需要抓住那些活动中发现而没有解决的问题；5.5.10.2.总结活动过程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改进的地方和措施；5.5.10.3.总结通过此次活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC 知识的掌握，团队精神的增强等。5.6. 初评和验收5.6.1. 由 QC 课题小组将完整的 QC 活动资料报 QCC 审核小组，审核小组协

12、调组织有关专品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-01 页码 第 5 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性初评；5.6.2. 初评内容5.6.2.1. QC 成果所展示的活动全过程是否符合 PDCA 循环理论；5.6.2.2. 活动的各个环节是否做的以客观事实为依据，用数据说话，以及所用的数据是否完整、正确、有效；5.6.2.3. 统计方法的运用是否正确、恰当；5.6.3. 验收：根据评审结果，审核小组会同相关部门协商确定有效改善项目，予以验收。5.7. 评比和激励5.7.1. 由 QCC 推行小

13、组组织评审小组对验收合格的 QC 课题进行评比；5.7.2. 评比标准：课题的符合性（是否符合 PDCA 循环理论和统计技术使用是否准确） 、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等） 、创新性和效果（经济效果和无形效果）等；5.7.3. 评比设一、二、三等奖。并进行奖励,具体参照改善后的成果设定奖金；5.7.4. 获得验收合格的 QC 课题，由 QCC 审核小组整理后，报总经办批准后，参加公司举办的 QC 成果发布；5.8. 检查考核5.8.1. 各部门应严格按计划进行 QC 活动并保存相关记录。推行小组根据QC 小组活动注册登记表每周至少进行一次 QC 活动的检查；5.8.2. 对于未采

14、取实质性行动的 QC 小组，应取消其资格。6. 支持性文件6.1. AK-QP815 不合格品管理程序6.2. AK-QP816 纠正和预防管理程序7. 记录表单 7.1. AK-XXXXX-01 QC 小组课题注册登记表 版本：A 保存期限：二年7.2. AK-XXXXX-01 QC 小组活动注册登记表 版本：A 保存期限：二年品管圈（QCC）实施管理制度文件编号 版次 A0 生效日期 2014-05-01 页码 第 6 页共 6 页审批/日期： 审核/日期： 编制/日期 泉州安科卫浴有限公司QCC 品管圈推行小组组织架构图QCC 审核小组干事：开发部干事：品管部干事：采购部干事：生产部干事：铸造科干事：机加科干事：抛光科干事：组装科推行组长推行副组长干事：总经办干事：财务部干事：人力部干事：仓储部干事：生管干事：业务部