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1、犯错乃创新之母(2008/07/03 09:39)最近经常有人向我请教，如何可以有效地激发员工的潜能与创意？如何可以不断地推动公司进行改革创新？而我给他们的答案也是相当的简单，就是叫他们不停地提醒自己的员工，让他们知道：“只有与别人不一样，才可以当第一！”其实，很多人都以为改革创新是由人脑的创意所引发出来的，但现实是人们容易迷信过去的成功经验，当有了曾经行之有效的方法，便不会冒险去尝试新方法。就连历史上的重要改革，都是因为原有的系统出了问题，社会出现了乱动，在迫于无奈的情况下，人们才愿意去放弃旧有的系统，并落力的去寻找一种可以共通的新系统。所以，很多公司企业的领导人虽然天天都会摇旗吶喊地叫下面
2、的人要有创意，但我认为他们只这样喊口号或在公司的墙壁上贴满改革创新的标语，基本上作用不大。因为他们忽略了要创新改革的最重要一点，就是凡事创新就必有风险，所以公司企业的领导人必须在要求员工能持续改革创新的同时，也能建立出一种包容员工犯错的企业文化，只有这样才能更有效地激发出员工的潜能与创意。其实，害怕犯错可以说是人之常情。我在刚踏足社会时也非常害怕犯错误，深怕自己在公司犯了错，便会影响到上司对自己能力的怀疑或担心考绩和前途会受到影响，所以以前在工作时，总是战战兢兢，一旦发现错误，便会想方设法地立刻去弥补修正，同时深怕上司或老板知道，如果给发现了，还会想尽办法找借口或死不认错。这种状况一直到我第一
3、次当上公司总经理的时候，有一位以往曾想把我挖角的同行业老总提醒我说：“子辰，你现在在公司里的地位已经这么高了，做对做错都不会轻易动摇，何不大胆一些放手去做？有错了，就承认，有功劳，就给下面的人去分享。” 他的这番话对我后来的处事作风也有了非常大的影响，因为有承认错误的气度与胆识，才有创新和进步的空间！我以前在大陆从事了 4 年的保健品行业里，当我在第 2 年刚升上总经理的时候，我就开始要求每个部门，每三个月就必须提交一个创新的提议。这个要求看似相当简单，在刚开始时，大家都有相当多的好点子，但随着时日不断的往后推移，同事们就开始叫苦连天，逼得每个人在绞尽脑汁之后，还得继续想，不断的想：“还有什么
4、新方案可以接着把未来这三个月的业绩再提高？”“出货流程是否可以再缩短？”“客户服务的质量是否可以再提高？” 在开会提案讨论时，我总是老问提案人：“这样的做法，其它公司有做过吗？”“我们究竟跟其它公司有什么不一样？”“谁还有更创新的想法？”结果，在我当上总经理后不到一年，公司在稳健中不断改革创新，除了在旺季中的业绩节节上升，而且在淡季中我们大部份产品的业绩还是处在领先于同行的地位，服务标准日益进步，公司的架构流程更简单有序，使运作效率大大提高。我在这一系列的方案中，看到了人的无限潜能，并且深刻的体会到创新的原动力，就是来自不怕犯错和不断对高标准的挑战！如对本文有任何投诉或建议，均可透过以下电邮联系子辰，谢谢大家！Email address: (来源于子辰的博客：http:/
