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1、中国建设银行股份有限公司上海市分行 ATM 操作员培训教程NCR 5886 专用上海市分行信息技术部目录 深圳士瑞克东南科技有限公司上海分公司 第 2 页 共 72 页 目录第 1 章 Personas86 自动柜员机简介 _411 概述 _412 模块部位 _4第 2 章 启动 _621 如何接通和断开 ATM 的电源 _622 如何进入管理模式 _623 如何使用增强型操作员面板 _7第 3 章 出钞模块 _831 如何补充钞箱 _832 如何清空废钞箱 _933 钞箱锁扣操作 _934 如何清除卡钞 _9第 4 章 凭条打印机 _1241 换凭条打印纸 _1242 清除卡纸 _13第 5
2、 章 日志打印机 _1551 取走剩余纸卷 _1552 装纸 _1653 安装色带 _17第 6 章 读卡器 _1961 清除读卡器中的阻塞卡。 _1962 如何取出读卡器中的吞卡 _20第 7 章 密码设置 _2171 建立一组新密码的原则 _2172 如何修改保险柜密码 _21第 8 章 简单故障诊断 _2281 设备状态 _2282 一般操作 _2383 错误信息的清除 _24第 9 章 管理员菜单及操作 _2591 管理员/对外服务模式的切换方法 _2592 管理员菜单简介 _251主菜单 _252设备管理 _273清机管理 _314系统管理（略） _395厂家模式（略） _39第 1
3、 章 Personas86 自动柜员机简介 深圳士瑞克东南科技有限公司上海分公司 第 3 页 共 72 页 6其他管理 _397退出操作员模式 _42第 10 章 轧帐 _43101 轧帐流程 _43102 多个 100 元钞箱轧帐流程 _44103 加钞失败 _44第 11 章 流水 _47111ATM 启动时打印的信息 _47112 客户卡的动作信息 _48113 客户交易时向主机发送请求时的打印信息 _48114 客户交易时主机返回的成功应答信息 _51115 交易请求被主机拒绝时返回的应答信息 _52116ATM 出钞成功的流水信息 _52117ATM 出钞故障情况的记录 _52118
4、ATM 清机管理中打印日志说明 _53本地统计流水日志说明 _53帐务核对流水日志说明 _54加钞交易流水日志说明 _54第 12 章 日常管理 _55121 保险箱密码管理规定 _55122 长短款的处理 _55123 自助设备报修流程 _55124 深圳士瑞克东南公司报修流程 _56125 自助设备交易流水补打流程 _57126 自助设备操作员卡管理流程 _59附录 1 设备状态表 _61附录 2 ATM 本地拒绝代码表 _63附录 3 ATMP 返回码表 _65附录 4 卡种类型说明（KZLX） _71第 1 章 Personas86 自动柜员机简介 深圳士瑞克东南科技有限公司上海分公司 第 4 页 共 72 页 第 1 章 Personas86 自动柜员机简介11 概述Personas86 是基于 PC 计算机（主机）的自动柜员机（ATM） 。ATM 的心脏是运
