管理信息系统考试内容

《管理信息系统考试内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统考试内容（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理信息系统考试内容1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源2、现代信息技术即：计算机、通信、网络技术。3、信息的定义：信息是关于客观事实的可通信的知识。 信息是客观世界各种事物特征的反映； 信息是可通信的，通过传输工具获得信息； 信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹。4、数据与信息的关系：数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。例如：描述 5 个人：5，五，伍，正， 101，five ，条形码等。数据类型：-数值数据可进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；-非数值数据包括除了数值数据以外的其他数据，如文字、图片、表单、声音、图像等，它使客观世界丰富多彩。 （数字）5、数据

2、是载荷信息的物理符号。信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。 信息是不确定性的减少。 信息是系统的组织程度、有序程度。 信息是由物理载体与语义构成的统一体。6、 关于信息的客户价值要素主要包括时间、地点、形式。7、按管理层次分为：战略、战术和作业信息。 按应用领域分为：管理、社会、科技、教育信息等 按加工顺序分为：一次信息由现场直接采得。二次信息从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 按反映形式分为：数值、文字、图像、声音信息等。8、如何衡量信息量的大小？ 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度:-消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 -消除的不确定程度小，则发出

3、的信息量小。9、10、11、12、知识有显性和隐性之分：-显性知识可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等；-隐性知识要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可言传的，如经验、技巧等。难共享、易流失。13、系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。14、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。15、信息系统是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中活动表现为：物流、资金流、信息流。

4、信息流：伴随以上各项流的流动而流动，是各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统。16、信息系统的类型；按处理对象分为：作业和管理信息系统。17、18、电子数据处理系统；Electronic Data Processing System：EDPS19、Decision Support System，DSS 是在人和计算机交互的过程中，帮助决策者探索可能的方案，为管者提供决策所需的信息。20、当代管理环境的变化；经济全球化、知识经济时代的来临。21、管理的定义管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（2）管理

5、可表述为： 管理的目的是为了实现预期目标。 管理的本质是协调。22、管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，通过反映这些资源的信息来管理。23、管理的职能 计划、组织、领导、控制。24、25、管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。26、管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。27、管理任务的层次层 次 内 容战略管

6、理 规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动28、管理信息系统结构的综合；横向综合：纵向综合：纵横综合29、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称 MRP) 是美国在 20 世纪 70 年代末、80 年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。MRP 由美国著名管理专家、MRP 的鼻祖奥列弗怀特(Oliver WWight)在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning

7、)的基础上继续发展起来。30、 物料需求计划理论（Material Requirement Planning）在需要的时候、提供需要的数量31、ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，32、ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。33、ERP 系统的结构 ERP 在 MRPII 基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理

8、功能。34、ERP 系统不仅是 MRPII 系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：精益生产方式新的技术开发和工程设计管理模式35、硬件设备是计算机物理设备的总称，通常指电子的、机械的、磁性的或光的元器件或装置。 1、中央处理器（Central Processing Unit, CPU）CPU 是系统最主要的部件，它由运算器和控制器两个主要部分组成。 运算器：计算机的运算单元。主要用于完成算术运算和逻辑运算。 控制器：计算机的神经中枢，它按照主频的节拍发出各种控制信息，以指挥整个计算机工作。 CPU 运算速度是决定计算机系统性能的重要指标2、存储

9、器（memory）存储器是计算机必备的主要部件，分为主存储器和辅助存储两类： 主存储器（Read Only Memory, ROM）：计算机运行过程中用来存储数据和程序指令的。计算机的主存储器主要是由半导体存储器组成。 辅助存储器：辅助存储器又称外部存储器，简称外存，用于数据和程序的长久保存。常用的辅助存储器有：磁盘（带） 、光盘、移动硬盘、闪存存储器：USB FLASH 盘（又称优盘和闪盘）3、输入设备 计算机键盘（Keyboard） 、鼠标器(Mouse)； 图文扫描 仪、条形码阅读器； 触摸屏、手写体输入 设备、语音输入设备； 磁盘（带） 、A/D，D/A 模块。4、输出设备 显示器 打

10、印机（针式/激光/喷墨） 绘图仪语音合成与输出设备 磁盘（带） 、 A/D，D/A 模块5、其他设备例如：机箱、主板、系统功能扩展卡（声卡、显卡、网卡等） 、光驱等。37、计算机软件系统软件 应用软件计算机软件操作系统 语言与编译系统 数据库管理软件 通用应用软件 专用应用软件38、 数据处理的目的1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等) 的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。39、数据组织数据结构是计算机信息处理中的一个重要概

11、念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。包括： 逻辑结构 物理结构 映象40、链表的插入与删除在链表的插入和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。41、数据文件把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。 常用的文件的组织方式： 顺序文件 索引文件42、数据库系统的构成 计算机系统、数据库 、数据库管理系统 (DBMS)、 人员（ 数据库管理员 系统程序员 用户）43、数据库设计的主要内容：按用户的观点对数据和信息建模。44、ER 图中每个实体，都相应地转换为一个关系，该关系应包括对应实体的全部属性，并根据该关系确定出关键字。 地点 面积仓库号仓

12、库存放产品货号 品名数量价格1N地点 面积仓库号仓库存放产品货号 品名数量价格地点 面积仓库号仓库存放产品货号 品名数量价格产品与仓库两个实体的 E-R 图为：仓库（仓库号，地点，面积） 、 产品（货号，品名，价格，仓库号，数量）地 点 面 积仓 库 号仓 库存 放产 品货 号 品 名数 量价 格1N学生课程两个实体之间的 E-R 图为: 学生（学号，姓名，性别，助学金） 、课程（课程号，课程名，学时数） 、学习（学号，课程号，成绩） 学 号 姓 名 性 别 助 学 金学 生学 习课 程课 程 名 课 程 号成 绩学 时 数MN厂长与工厂两个实体的 E-R 图为：厂长（厂长编号，厂号，姓名，性

13、别，年龄） 工厂（厂号，厂名，地点） 或：厂长（厂长编号，姓名，性别，年龄）工厂（厂号，厂长编号，厂名，地点） 姓 名 性 别厂 长 编 号厂 长管 理工 厂厂 号 厂 名 地 点11年 龄45、计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。46、集线器：集线器（HUB）是一个具有多个连接端口的设备，每个端口可连接一个节点。47、管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规

14、划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。48、管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。49、MIS 的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省 MIS 投资；(2)明确 MIS 的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS 的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的 IT 发展的预测。 50、诺兰（N

15、olan）1973 年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980 年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。初装蔓延控制集成数据管理成熟。 1.初装(诺兰阶段模型的阶段 1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2.蔓延(诺兰阶段模型的阶段 2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等） ； 计算机使用效率不高等。3.控制(诺兰阶段模型的阶段 3

16、 )主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点： 成立了一个领导小组； 采用了数据库（DB）技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。4.集成(诺兰阶段模型的阶段 4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点： 建立集中式的 DB 及相应的 IS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。 5.数据管理(诺兰阶段模型的阶段 5 )6. 成 熟(诺兰阶段模型的阶段 6)51、开发管理信息系统的策略;一般认为，开发 MIS 的策略有以下两种： “自下而上”的开发策略 (2) “自上而下”的开发策略 3综合开发的开发策略 52、制定 MIS 战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success F