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1、 绩效考核表绩效考核表 绩效考核表销售经理绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分小计得分 20销售计划完成率，得分等于 15销售计划完成率 15库存车不得超过 3 个月，否则每台扣
2、2 分 10广告促销活动的效果 5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉 1 次，扣 1 分 5费用预算不超支，因失职造成超支，每超支 1 笔，扣 1 分（财务经理评）5客户 7 天回访率 100%，每低 1%，扣 0.5 分 3客户资料建档率 100%，每低 1%，扣 0.5 分 3销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 0.5 分 3对业务人员进行有效培训 4部门内协作有序，无不团队现象 5员工行为规范扣分总和的 1/5 5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2认真完成本职工作，对所属工作做到日日清，周周清，月月清。 2对工作的失误能够勇于承担责任、并
3、改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2副总经理交办工作完成的质量、数量 5小计得分 80工作质量80 分小计得分总计得分 评分人沟通确认运营发展部： 副总经理： 绩效考核表销售顾问绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1
4、分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分小计得分 20工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱 1 次，扣 1 分 10客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 1 分 10销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣 1 分 10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣 1分 5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣 5 分 5接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分 10个人工作区域和卫生责任区干净、整
5、洁、有序、安全、没有多余的物品 5交车 7 天后进行电话回访，通知客户首保和二保否则，每错、漏、迟、1 次，扣 1 分 5是否 100完成销售任务。 2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3副总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5工作质量80 分小计得分 80总计得分 评分人沟通确认部门经理： 运营发展部： 总经理： 绩效考核表销售信息员绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人
6、遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分小计得分 20销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 15客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分 10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣 2分 15公司内部
7、信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣 2 分 10执行任务准确无误、及时，每出错、迟 1 次，扣 1 分 10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2按时进行电话回访，详细记录客户对公司所提出的问题。 2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3副总经理交办工作完成的质量、数量 5小计得分 80工作质量80 分总计得分 评分人沟通确认 绩效考核表部门经理： 运营发展部： 总经理： 服务总
8、监绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分小计得分 20入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率 10服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率 10客户满意度，每降低 1%，扣
9、 0.5 分 10用户投诉率，每增加 1%，扣 0.5 分 5市场占有率目标达成，低 1%，扣 0.5 分 5促进生产安全，每发生安全事故 1 次，扣 2.5 分 5费用控制，失职导致费用超出预算，每超出 1 笔，扣 1 分 5对所属员工进行有效培训或工作指导 3员工团队建设，工作协调、无不团结现象 5售后服务部其他员工行为规范扣分的 1/10 5月度任务是否 100完成。 2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自
10、己的技能，并用于工作实际 2总经理交办工作完成的质量、数量 5小计得分 80工作质量80 分总计得分 评分人沟通确认总经理： 绩效考核表服务经理绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分
11、小计得分 20入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率 10服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率 10用户满意度，目标相差 1%，扣 2 分 10用户投诉率，每增加 1%，扣 1 分 8市场占有率目标达成，低 1%，扣 2 分 8按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次 1 分 3对所属员工进行有效培训或工作指导 3员工团队建设，工作协调、无不团结现象 3服务部其他员工行为规范扣分的 1/5 5月度任务是否完成 98以上 2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全
12、、没有多余的物品 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5小计得分 80工作质量80 分总计得分 评分人沟通确认部门经理： 运营发展部： 总经理： 绩效考核表索赔员绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣
13、 1 分。 3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3行为规范20 分小计得分 20索赔准确率 99%以上，每低 0.5%，扣 1 分 10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣 1 分 10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣 1分 10报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1分 10任务执行的准确、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分 10及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟 1 次，扣 1 分 10旧件返厂是否及时准确。 2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2能够并可以回收的物品没有回收 2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2月度工作计划和总结符合要求 2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3服务经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5小计得分 80工作质量80 分总计得分 评分人沟通确认部门经理： 运营发展部： 总经理： 绩效考核表检验员绩效考核表考核月份 姓名考核项目 考核内容标准分部门评分说明、评价人遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4遵守公司关于考勤和培训的有关
