《窗口单位服务行业创先争优活动动员会讲话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《窗口单位服务行业创先争优活动动员会讲话（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -在全区窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优活动”动员会上的讲话（2011 年 8 月*日）同志们：今天我们在这里召开大会，主要目的是贯彻落实中央、省、市关于在窗口单位和服务行业开展“为 民服务创先争优活动” 视频会议的精神，并就我区相关工作进行安排部署。8 月 18 日 下 午 ，市 委 组 织 各 县 、区 （市 ）和 部 分 市 直 部 门 相 关 负责 同 志 集 中 收 看 了 全 国 、全 省 窗 口 单 位 和 服 务 行 业 “为 民 服 务 创 先 争优 活 动 ”视 频 会 议 。李 源 潮 部 长 在 讲 话 中 指 出 ，为 民 服 务 创 先 争 优 是落
2、 实 以 人 为 本 、执 政 为 民 要 求 的 实 际 行 动 ，窗 口 单 位 和 服 务 行 业 要努 力 实 现 服 务 意 识 明 显 增 强 、服 务 作 风 明 显 改 进 、服 务 效 能 明 显 提高 、服 务 能 力 明 显 提 升 等 四 个 “明 显 变 化 ”。要 坚 持 以 群 众 满 意 为 导向 ，积 极 推 广 亮 标 准 、亮 身 份 、亮 承 诺 “三 亮 ”，比 技 能 、比 作 风 、比 业绩 “三 比 ”，党 员 互 评 、领 导 点 评 、群 众 评 议 “三 评 ”等 基 层 创 造 的 好 做法 ，激 发 基 层 党 组 织 和 党 员 的
3、争 创 活 力 ，推 动 为 民 服 务 创 先 争 优 在基 层 落 实 、在 基 层 行 动 、在 基 层 见 效 。省委副书记付志方同志就落实中央会议精神要求：在活动的总体把握上，要做到三个注重：一要注重改进工作作风，广泛征求群众意见建议，解决好一些单位和窗口存在的“门难进、脸难看、事难办” 等问题 ；二要注重提高服务质 量，为群众提供优质、- 2 -高效、便捷的服务；三要注重解决实际问题，对群众反映的热点、难点问题，要认真对待，及时回应。窗口单位和服务行业要结合行业职能和特点，不断丰富活动内容，改进活动方式，创新活动载体，重点组织好“三亮三比三评” 活动 ，“三亮”重在规范，“ 三比”
4、重在提升，“三评” 重在 实效。视频会后，市委副 书记回建就我市落实中央和省委会议精神讲了重要意见。中央和省、市领导的讲话，为我们深入开展窗口单位和服务行业创先争优活动提出了明确要求，指明了工作方向。我们要立即行动起来，切实把思想和行动统一到上级的工作部署上来，不断凝神聚力、开拓创新，以对党忠诚的责任感牢记宗旨，以只争朝夕的使命感抢抓机遇、以时不我待的紧迫感奋力争先，通过推进窗口单位和服务行业创先争优活动为契机，努力推动全区各项事业平稳快速发展。为此，我主要讲三点意见：一、统一思想，明确任务，通过活动提升幸福指数中央决定在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优活动” ，是因为这些单 位和行业
5、联系民生最 紧密、服务群众最直接，从一定程度上讲，窗口单位和服务行业的形象就是党和政府形象最直接的反映，是群众了解党和政府工作的窗口。全区各窗口单位和服务行业要进一步在转变服务方式、健全服务机制、创新服务举措、提高服务能力等方面用实劲、下真功。同时，全区所有单位和部门都要在创先争优活动中不断转变工作作风、提高- 3 -工作效率，切实增强为民服务的本领、能力和水平，不断提升群众的综合幸福指数。1、在服务理念上要突出“以人为本” 。以人 为本是科学发展观的核心，也是创先争优活动的根本理念。各窗口单位和服务行业要深刻认识开展为民服务创先争优活动的重要意义，组织引导基层党组织和党员牢固树立以人为本、服
6、务为先的理念，尽心竭力为群众服务，确保活动让群众受益。2、在服务质量上要突出“优质高效” 。全区各窗口 单位和服务行业要把便捷、优质、高效、利民的原则贯穿于工作的始终。要通过开展“ 转变作风 大讨论” 等活动，深入 查摆本行业影响服务质效的问题和薄弱环节，并制定切实可行的方案加以整改，彻底解决门难进、脸难看、事难办的现象，以及推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等问题，让群众切实享受到优质高效的服务。3、在考核评价上要突出“群众满意” 。群众 满意是我们一切工作的出发点和落脚点，也是我们开展创先争优活动的根本目的。各窗口单位和服务行业要坚持每月至少一次深入到服务对象、广大群众中去，切实做到问政于民、问
7、计于民、问需于民，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。二、把握关键，狠抓落实，确保活动取得实际效果全区各窗口单位和服务行业要围绕创先争优活动总体要求，结合本次会议精神，精心设计活动载体，努力使活动取得新成效。- 4 -一要把党组织建在窗口上。各行业、各系统主管部门党组织要深入了解本行业、本系统窗口单位和服务行业党建工作情况，全面摸清窗口单位和服务行业的党组织组建情况。要按照“党组织建在窗口上”的要求，完善党组织设 置，扩大党在窗口单位和服务行业的组织覆盖。二要进行公开承诺并接受监督。各窗口单位和服务行业要结合自身实际，围绕服务内容、服务流程等，进一步制定完善服务标准，并将标准
8、进行公开公示，接受广大群众监督。要在办事场所的明显位置设置意见箱、意见薄，公开举报电话、邮箱等，便于群众举报投诉。要科学设置工作环节，压缩、减少不必要的工作程序和步骤，大力提倡“一站式服务 ”、“一次性办结”等工作模式。三要落实“三亮三比三 评” 措施。各窗口 单位和服务行业要进一步创新活动载体，不断激发党组织和党员创先争优的积极性和主动性。一是亮化形象，做到亮身份、亮职责、亮承诺。要全面开展挂牌上岗、亮身份活动。组织窗口单位和服务行业党员在工作岗位上统一佩戴党徽、胸卡等标识，并公开党员姓名、岗位、职务等信息，把党员形象亮出来。要在窗口单位和服务行业党组织和党员中开展“一句 话 承诺” 活动，
9、并将承诺的事项亮出来，方便群众监督。二是优化服务，做到比技能、比作风、比业绩。要广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛等活动，进一步改进工作作风、提高服务能力。要与创先争优季度夺旗争星相结合，大力- 5 -开展岗位先锋、服务标兵、窗口明星评比活动，组织引导窗口单位和服务行业党员向先进学习、向模范看齐，在工作中比实绩、比贡献，争当服务群众“排头兵” 。三是量化考核，做到党 员互评、领导点评、群众评议。各窗口单位和服务行业主管部门要科学制定考核评价办法，组织开展量化考核。每季度要开展行风督查、行内自评、行业交叉互评等活动；每年底与行风评议相结合开展民主测评活动。要认真、科学对待考评结果，对办事效率低
10、下，群众反映强烈、投诉较多的窗口单位和服务行业工作人员要给予严肃批评，情节严重的要给予党纪、政纪处分。三、结合实际，奋力争先，推动各项工作快速发展在窗口单位和服务行业中开展为民服务创先争优活动，是当前推进创先争优活动的一个侧重点、一个主要组成部分。全区各级党组织要以此次活动为契机，紧贴各自单位、部门的性质、特点和职责，找准创先争优活动与当前重点工作的结合点，以创争活动促进工作落实，以工作实效检验活动成果，再次掀起创先争优活动高潮。一是扭住经济建设这个中心不放松。全区上下要进一步解放思想、开拓创新，牢牢抓住经济建设这个中心不放松、不动摇。要以重点项目建设为突破口，借助“三年上水平” 等有利时机，
11、不断扩大对外开放、招商引资的力度和程度，推动全区经济发展再上新台阶。同时，要高度关注民生，将经济发展的成果转化为社- 6 -会事业发展的保障，每年有计划的实施一批惠民生、解民忧、帮民困的好事实事，切实让广大群众共享改革发展成果。二是围绕市委确定的九项重点工作抓落实。市委将“双增” 、重点项目建设、基层组织建设等九项重点工作纳入到创先争优活动中，以重点工作的落实情况授予先锋旗。授旗涉及的九项重点工作几乎涵盖了全区所有工作，能否获得先锋旗不仅是季度性创先争优活动的成果，更是对全区整体工作的衡量。因此，九项重点工作涉及的单位和部门必须高度重视、加强领导，围绕具体工作狠抓落实，确保全年九项重点工作取得
12、好成绩。三是不断深化基层组织建设。基层组织建设事关全局工作，是做好一切工作的前提和基础。要不断加强基层党员干部的教育管理，通过组织学习培训、外出参观等，不断提高基层工作者的能力和素质，努力打造一支思想素质过硬、工作能力过强的基层干部队伍。按照“ 三有一化” 要求，整合 辖区资源，不断加强基层组织阵地建设。以“ 为民服务” 为出发 点和落脚点，根据群众实际需求，不断丰富党建载体。加强党建示范点建设，并通过发挥示范带动作用，努力提升全区党建工作的整体水平。同志们，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，意义重大，影响深远。全区各级党组织要以这次会议为新的起点，振奋精神，开拓创新，扎实工作，努力使创先争优活动成为增速发展的“ 催化 剂” 、社会和 谐的“稳压仪”、改善民生的 “助推器”，为实现全区经济社会跨越式发展作出新的更大贡献！
