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1、2010 届本科毕业设计（论文）题目： 中小企业绩效考核存在的问题和解决方法 班 级： 学 号：888888888888姓 名： XXX 指导教师： XXX 2012 年 3 月1中小企业绩效考核存在的问题和解决方法学生姓名： XXX 学 号： 888888888888 所 在 函 授 站 ： 班 级： 指导教师： XXX 完成日期： 2012 年 4 月 2目 录第 1 章 绪论 .11.1 研究目的与意义1.2 国内外研究现状综述1.3 本文的主要研究内容及研究思路第 2 章 企业绩效考核基础理论.52.1 企业绩效考核的内涵2.2 企业绩效考核的基本内容2.3 中小企业绩效考核的意义第
2、3 章 中小企业绩效考核存在的主要问题.73.1 财务考核制度的不健全3.2 财务考核目标的不明确3.3 财务考核方案的不科学3.4 财务考核方法的不适用3.5 财务考核过程的形式化3.6 财务考核结果利用不当第 4 章 应对中小企业绩效考核问题的对策.104.1 健全财务考核的制度4.2 明确财务考核的目标4.3 建立科学的考核指标4.4 制定合理的考核方法4.5 强化考核过程的监控4.6 充分利用考核的结果第五章 结 论21参考文献.223摘要企业的绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要工作，其重要性和必要性己经被很多企业所接受。中小企业也开始在财务管理部门建立绩效考核制度和体系方面进行积
3、极探索。财务管理部门的绩效考核具有很强的专业化特点，不同的发展阶段、不同战略背景下的企业，财务部门的绩效考核方法、结果的运用等各不相同。本文以目前国内中小企业绩效考核为例，通过对中小企业财务人员和部门方面的绩效考核中存在的问题进行归纳和整理，进而提出中小企业财务职能部门绩效考核的解决办法。关键词：中小企业；绩效考核；问题；解决办法4第 1 章 绪论1.1 研究目的与意义财务管理也称企业财务管理或公司理财。财务管理是基于企业客观存在的财务活动和财务关系而产生的。企业的经营过程，实际上是企业所占用资金在各种形态下的不断转化，并且最终达到其增值目的的过程。而资金的运转构成了企业的财务活动，所谓财务活
4、动是指资金的筹集、运用、收回及分配等一系列行为。从整体上讲，它包括：筹资活动、投资活动、日常资金营运活动、利润分配活动。在现代企业管理中，绩效考核发挥着越来越重要的作用。一方面，绩效考核为企业员工的调配和任用、确定员工劳动报酬、制定员工培训计划等人力资源管理工作提供客观依据；另一方面，通过绩效考核，企业对员工进行相应的奖励或惩罚，从而形成对员工的有效激励。中小企业的发展状况对未来中国经济的竞争力将会有很大影响力和贡献。中小企业在国民经济中具有举足轻重、不可替代的地位和作用，但是中小企业却面临激烈的市场竞争，且在资金、技术、人才方面存在明显的不足，为了提升竞争力，许多中小企业试图通过加强绩效考核
5、，来提升整体绩效水平，使其人、财、物及信息等资源能发挥最大作用。在推行绩效考核的过程中，却发现并未收到预期的效果，有的甚至被一些问题弄得焦头烂额。如何根据中心企业的特殊性和企业经营的实际，科学、合理、公正地量化并考，考核财务部门的管理水平，是当前中小企业需要认真研究的现实课题。为正确处理好考核和企业经营行为的关系，需要进一步完善财务考核体系，确保资产增值质、量，增强后续发展能力，做大做强中小企业。与大企业相比，中小企业的特点之一是实力较弱，竞争力不强。这些导致企业在推行企业的财务的管理时，不可能像大企业那样，可以通过庞大的财务管理团队或者组织进行资金的运营和周转，企业的管理者往往也是投资者，当
6、企业做大时财务的管理就需要绩效考核来参与。中小企业在某种程度上更加关注那些在短期内能为企业带来有效价值的东西，经常把一些比较先进的考评手段实行“拿来主义” ，但没有注意到它的对部门的针对性如何。特点之二是人员较少，组织结构简单，人力资源组织机构设置不完善，只能让少量管理人员去执行绩效管理，导致效率低下，不能充分发挥绩效管理各个环节的功能。特点之三是规模较小，产权结构独特和缺乏系统化的管理，导致在绩效管理中存在简单化、非程序化和专断化现象，如何利用考评结果制定“员工个人发展计划” 、 “培训计划” 、 “薪酬计划”等深层次的问题也难获得关注，导致绩效管理的效果不好。5本文认为中小企业在实施财务部
7、门的绩效考核时，出现不同问题在所难免，只有清楚地分析问题的根源，并根据企业的实际情况有针对性地、及时准确地采用适当的解决措施，从而充分发挥绩效考核在提升企业核心竞争力的巨大作用，促进企业不断发展。1.2 国内外研究现状综述财务考核是指报告期财务指标实际完成数与规定的考核指标进行对比，确定有关责任单位和个人是否完成任务。财务考核指标，应是责任单位和个人能够承担责任并可控制的指标，一般根据所分管的财务责任指标进行考核，使财务责任指标具有制约财务活动、加强财务管理的作用。财务考核的形式是多种多样的：有的应按计划指标绝对额进行考核，如对制造费用、管理费用中的某些固定费用的考核，实行计时工资制度时工资总
8、额的考核以及企业利润额等的考核；有的应按计划指标的相对数进行考核，如对成本降低率、销售利润率、流动比率以及材料耗用额等的考核；有的应采用评分方法进行综合性考核。随着市场竞争加剧，内外部环境的剧变，国内很多企业已经意识到绩效考核的重要性。为加强财务管理、提高业绩，不少企业正在努力尝试建立绩效评价体系，但总的来说，大多只和任务目标及薪酬挂钩，与员工的晋升和职业生涯的发展脱节，运转良好的很少。国内已有很多学者和咨询公司致力于研究绩效考核，并且不少专家也热衷于举办各种各样的讲座，为企业绩效管理和考核体系建设提供咨询的平台，但是仅仅有这些还是不够的。毕竟中国大多数企业缺乏丰富的经验和系统的理论知识，对绩
9、效考核的研究仍然处在起步阶段，而且有不少的研究成果也只是局限于国外经验的介绍和国内企业绩效考核发展的初步研究，因此，绩效考核与管理的改革之路任重而道远。国内绩效考核方面的研究内容主要分为两部分:一部分主要是对西方绩效管理发展的阶段进行划分和区别，另一部分是对西方管理理论中关于考核方法进行研究，将西方的绩效考核管理体系在做实证检验分析，通过检验修正以提高绩效考核体系在企业管理中的适用性。1.3 本文的主要研究内容及研究思路本文以目前国内中小企业内部财务管理方面的绩效考核为例，通过对中小企业财务管理的绩效考核中存在的问题进行归纳和整理，进而提出中小企业绩效考核的解决办法。论文的结构安排是这样的:第
10、一章是绪论，主要论述论文的研究目的与意义、关于绩效考核的国内外研究现状综述以及本文的主要研究内容及研究思路；第二章6主要论述企业绩效考核基础理论，包括企业绩效考核的内涵、企业绩效考核的基本内容、中小企业绩效考核的意义；第三章主要论述中小企业绩效考核存在的主要问题，包括考核制度的不健全、考核目标的不明确、考核方案的不科学、考核方法的不适用、考核过程的形式化、考核结果利用不当这六方面的问题；第四章主要从健全绩效考核的制度、明确绩效考核的目标、建立科学的考核方案、制定合理的考核方法、强化考核过程的监控、充分利用考核的结果这六方面来提出应对中小企业绩效考核问题的对策；最后是论文结论部分，作者提出自己对
11、以上问题的见解。第 2 章 企业绩效考核基础理论2.1 企业绩效考核的内涵绩效考核是运用科学的考核方法对员工在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核与评价的过程，通常又被称为绩效评估、续效评价、绩效考核、业绩考核等。绩效考核的内涵具有时代特色和情境特色，它随着经营管理环境的不断交化而变化，从内涵和外延上，我们可以进一步加深对绩效考核的理解。从内涵方面讲，绩效考核就是对人与事的考核，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行考核；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行考核。从外延方面讲，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核
12、和评价的过程，它包括三层含义：一是绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核及其之后的人事管理有助于企业经营目标的实现；二是对财务人员的绩效考核也是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核；三是绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。2.2 企业绩效考核的基本内容本文所讲的企业绩效考核主要是对财务管理工作要项完成情况和工作要求的执行情况进行考核，工作要项即主要工作任务和关键岗位职责，工作任务或目标是出组织和团队的目标分解而成的，关键岗位职责是绩效周期内的任务要求和岗位职责共同确定的。所以，工作要项考核
13、就是对财务管理人员工作业绩和关键岗位职责的考核，财务部门的职能，财务管理部是一个单位的数据核算集中汇总中心，他掌握的是单位的整体运行制度和执行情况的数据统计与分析，财务部的主要职能是：提供信息，参与管理，这里的信息就是参考数据，那么提供哪些信息？怎么样提供？什么时候提供？这就是考核7的指标。参与企业管理这一项职能主要是提供出来的信息在领导决策后的执行与改进方面效果怎么样，有没有更有效的控制企业的风险，有没有使公司更加规范的运行，业务部门在执行的时候流程是否畅通？有没有部门有不同的意见？这些就是财务部门的职责，那么具体到每个人每个岗位的时候是不是可以这样来作考核呢？2.3 中小企业绩效考核的意义
14、中小企业财务部门的绩效考核的意义在于：一是中小企业的绩效考核有助于提高部门的整体绩效，尤其是对财务人员的有效考核对企业的资金管理有很好的作用；二是有助于提高财务管理工作绩效并促进员工的成长。这两个意义也是绩效考核的目的。通过绩效考核，可以监测整个企业的运行状况，及时发现财务管理中存在的问题，为及时解决问题提供依据。通过绩效考核可以为组织的财务管理工作提供有效的参考依据，完善财务管理的各项工作。通过绩效考核还能发现财务人员的优缺点，帮助其发挥自己的潜力，为员工个人的科学发展提供可靠信息。对财务部门而言，绩效考核可以监测财务组织部门运行状况，从而为财务管理领导层提供重要依据。从形式上来看，绩效考核
15、是对员工工作业绩的考核，但实质上，它也是企业改进经营管理不可缺少的机制。通过绩效考核，可以了解财务管理中从高层到中层人员再到基层员工的工作目标的完成情况，透过绩效目标完成情况，可以了解到诸如财务管理环境、工作场地和财务管理理念、管理制度、管理风格、领导方式和工作方法等方方面面的实际运行情况。这样，财务管理高层领导和各级主管就能及时把握组织运行中存在的问题和面临的挑战，从而有针对性地调整经锗决策，促进组织经营日标的实现。对财务主管人员而言，绩效考核是提高管理人员管理效率的重要手段。各级主管的绩效目标也就是其所领导的部门或团队的工作目标，这种目标的实现完全依赖于下属员工的努力工作，通过对员工工作过程和工作完成情况进行考核与评价，可以防止“偷懒行为” 、“搭便车”行为和“隐瞒行为” ，它能以一种无形的鞭策和压力促使员工主动地完成工作任务，也能通过发现工作中存在的问题来减少或避免工作中的失误。所以，通过绩效考核能够提高员工工作的积极性与主动性，减少或避免工作问题的发生，从而提高管理效率。对部门的员工而言，绩效考核是发现员工工作忧缺点，改进行为和方法，促进员工潜力发挥的重要途径。从目标管理理论和激励理论的角度来看，员工期望自己所付出的劳动能获得一个客观正确8的评价，通过绩效考核员工可以了解自己的所作所为对部门的价估，也可以通过主管给自己
